21ic通信網(wǎng)訊，面臨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)低值化、流量激增的現(xiàn)狀，國外運(yùn)營商推出了“數(shù)據(jù)共享計(jì)劃”、老用戶紅利等措施以提升流量價(jià)值。

AT&T：數(shù)據(jù)共享計(jì)劃

隨著人們使用手機(jī)和移動設(shè)備的方式的變化，“多個(gè)移動設(shè)備分享流量”成為新的需求。順應(yīng)這種趨勢，Verizon無線早在2012年夏天就已經(jīng)推出Share Everything數(shù)據(jù)共享計(jì)劃。AT&T在2012年8月也推出多個(gè)設(shè)備一個(gè)賬號的數(shù)據(jù)資費(fèi)方案。

數(shù)據(jù)共享計(jì)劃允許客戶將自己的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量分配給手機(jī)、iPad和其他移動設(shè)備，高價(jià)售賣數(shù)據(jù)流量，不限話音和短消息。

據(jù)AT&T表示，由于共享資費(fèi)方式更加經(jīng)濟(jì)，因此在之前提供多個(gè)選項(xiàng)時(shí)，95%的用戶選擇多設(shè)備共享方式。據(jù)悉，與Verizon無線的數(shù)據(jù)共享計(jì)劃相似，AT&T的Mobile Share計(jì)劃包含無限量語音通話和短信，并且根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)使用量進(jìn)行定價(jià)。這其中還有每臺設(shè)備每月要支付的接入費(fèi)。普通用戶可以在10臺終端上共享數(shù)據(jù)流量，企業(yè)用戶則可以添加更多的終端。

截止今年第二季度末，AT&T表示該運(yùn)營商擁有430萬Mobile Share賬戶，服務(wù)著1300萬用戶，較第一季度有明顯提高。該運(yùn)營商表示，超過1/4的Mobile Share賬戶目前選擇10GB或更高流量的計(jì)劃，并且超過15%的Mobile Share用戶是從無限數(shù)據(jù)計(jì)劃轉(zhuǎn)過來的。與此同時(shí)，運(yùn)營商的ARPU值并沒有因此降低。在推出共享數(shù)據(jù)計(jì)劃將近一年之際，Verizon和AT&T都分別表示，該計(jì)劃達(dá)到了預(yù)期的設(shè)想。今后更多地將使AT&T的收入轉(zhuǎn)向移動數(shù)據(jù)，因?yàn)镸obile Share計(jì)劃的定價(jià)是基于用戶們每月的數(shù)據(jù)使用量。

對運(yùn)營商而言，這個(gè)計(jì)劃能夠吸引較高ARPU值的技術(shù)早期使用者。而且使用這個(gè)計(jì)劃能夠增加客戶黏性。

點(diǎn)評：面臨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)低值化、流量激增的現(xiàn)狀，全球運(yùn)營商都在探索出路。從產(chǎn)品到相應(yīng)的后臺“語音到流量”的轉(zhuǎn)變是大勢所趨。國外運(yùn)營商相繼推出的“數(shù)據(jù)共享計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。(趙 妍)

SK：個(gè)性化定制套餐

SK電訊在其3G業(yè)務(wù)的發(fā)展中，采取了細(xì)分市場和頻道化的業(yè)務(wù)策略。

在細(xì)分市場方面，SK電訊按照用戶的不同年齡分析其需求，創(chuàng)新地推出各類不同的業(yè)務(wù)品牌，不僅包括話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，還包括有針對性的業(yè)務(wù)包。例如，針對13～18歲的用戶，會提供更多的話音和短信服務(wù)以及電影院的打折門票;針對25～35歲的商務(wù)人士，則提供文化信息以及酒店、電影、娛樂公司的折扣信息;針對女性用戶，除了折扣優(yōu)惠信息和話音資費(fèi)套餐外，還提供部分商場的折扣券。SK電訊還特別重視對年輕人市場的宣傳，不斷的培養(yǎng)年輕人的使用習(xí)慣，以引爆3G業(yè)務(wù)的市場。

SK電訊根據(jù)具體用戶特點(diǎn)提供一整套的服務(wù)方案，對用戶更具吸引力，提高用戶對3G業(yè)務(wù)的黏性。SK電訊基于用戶需求的深入理解，創(chuàng)新的服務(wù)理念，推出的3G業(yè)務(wù)給用戶帶來了全新的體驗(yàn)，受到了用戶的喜愛。據(jù)了解，一些業(yè)務(wù)已經(jīng)成為很多用戶日常生活的核心組成部分。

此外，例如Orange瑞士公司yijingkai也推出相應(yīng)個(gè)性化業(yè)務(wù)。用戶可以自己設(shè)定不同的語音，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組合，通過調(diào)整變量，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的套餐收費(fèi)。

點(diǎn)評：無論是NTT、KDDI，還是韓國的SK、KTF，在3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營過程中，都時(shí)刻以用戶需求為中心，從用戶興趣和使用工具兩方面細(xì)分用戶，結(jié)合自身特點(diǎn)，進(jìn)行3G業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣。(趙 妍)

英國O2：老用戶紅利

英國的O2，3UK，T-Mobile推出老用戶紅利計(jì)劃，對于在網(wǎng)時(shí)間不同的用戶，設(shè)定幾個(gè)階段，可以享受不同的優(yōu)惠或者返利，比如多在網(wǎng)幾個(gè)月的話，達(dá)到每一個(gè)里程碑，提高語音，短信，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的上限，甚至無限量。這樣可以留住高端老用戶，而且還能加強(qiáng)在網(wǎng)用戶忠誠度。

英國運(yùn)營商O2表示，英國市場10%的移動寬帶用戶認(rèn)為他們正使用的套餐并非物有所值，隨后O2推出一系列優(yōu)惠套餐，力圖使用戶享受到更實(shí)惠、更個(gè)性化的移動寬帶業(yè)務(wù)。

該運(yùn)營商還通過包月優(yōu)惠等方式，減少了其核心移動寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)。例如O2已推出每個(gè)月15英鎊使用3GB流量的套餐;客戶如果預(yù)訂18個(gè)月或者24個(gè)月的移動寬帶業(yè)務(wù)將獲贈一個(gè)售價(jià)99.99英鎊的USB調(diào)制解調(diào)器;對于預(yù)訂業(yè)務(wù)在兩年以上的大客戶，O2還推出了每個(gè)月30英鎊使用10G流量的套餐。此外，O2還支持其所有用戶在6100個(gè)熱點(diǎn)地區(qū)(酒店、機(jī)場等)無限制地使用Wi-Fi業(yè)務(wù)。

英國另一家運(yùn)營商3UK日前針對企業(yè)用戶(特別是中小企業(yè)用戶)推出了兩個(gè)新的無線寬帶套餐。正使用“3GB寬帶”和“7GB寬帶”套餐的中小企業(yè)用戶可分別免費(fèi)升級為“5GB寬帶”和“15GB寬帶”套餐;凡預(yù)訂18個(gè)月或24個(gè)月移動寬帶套餐或語音套餐的中小企業(yè)用戶，在購買第二個(gè)移動寬帶服務(wù)時(shí)，將享受半價(jià)優(yōu)惠。同時(shí)，當(dāng)客戶離線時(shí)，他們只需支付50%的月租費(fèi)。此外，3UK推出的新套餐還應(yīng)用了D100移動寬帶路由器，將支持多個(gè)用戶利用一個(gè)賬號同時(shí)享受移動寬帶服務(wù)。

點(diǎn)評：對于在網(wǎng)時(shí)間不同的用戶，設(shè)定幾個(gè)里程碑，可以享受不同的優(yōu)惠或者返利，，這樣可以留住高端老用戶，而且還能加強(qiáng)在網(wǎng)用戶忠誠度。(趙 妍)

KDDI：合作OTT

LINE是NHN Japan公司的超流行社交應(yīng)用，現(xiàn)在它又將獲得很大的發(fā)展。KDDI是日本第二大移動運(yùn)營商(約3500萬客戶)，他們宣布把LINE放入其所謂的“au Smart Pass”(智能通)服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)可以使訂閱用戶訪問約500個(gè)Android的應(yīng)用(包括付費(fèi)的和免費(fèi)的)，這些應(yīng)用由KDDI“過濾”并批準(zhǔn)，免費(fèi)發(fā)放給他們的用戶?；旧鲜且粋€(gè)小型的由運(yùn)營商控制的應(yīng)用市場，只對訂閱用戶開放。au Smart Pass規(guī)模很大，現(xiàn)在有約200萬用戶。用戶將可以將一個(gè)特殊版本的LINE下載到他們的Android手機(jī)里。這個(gè)版本有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：Smart Pass的用戶將獲得一組專屬表情符號，而且他們將能夠通過KDDI自己的支付服務(wù)Kantan Kessai(通過每月手機(jī)賬單)為他人支付。