21ic通信網(wǎng)訊，11月20日，在赫爾辛基召開的特別股東大會上，諾基亞股東們批準了向美國微軟公司出售手機業(yè)務的交易，微軟收購諾基亞的又一障礙被掃清，這樁承載了太多的“愛情交易”預計明年第一季度完成。幾乎同時，中國東莞，數(shù)百名諾基亞中國員工在抗議因諾基亞將手機業(yè)務出售給微軟所帶來的不公正待遇。

一個是曾經(jīng)的全球手機老大，一個是雄霸世界多年的軟件巨頭，一個靠“硬件”起家，一個憑“軟件”吃飯，兩者的業(yè)務、渠道、產(chǎn)品既有重合又有分叉，尤其在中國區(qū)，吃下這么一家重資產(chǎn)公司，微軟有不少頭疼的問題。

東莞罷工凸顯管理沖突

11月19日和20日，諾基亞東莞工廠爆發(fā)大規(guī)模罷工。數(shù)百名諾基亞員工在園區(qū)內(nèi)的空地上打出了維權(quán)橫幅，并在草地上靜坐表示抗議，這是微軟在合并諾基亞的過程中，首次爆發(fā)的大規(guī)模沖突。

沖突的根源在于，此前諾基亞東莞工廠管理層保證在被微軟收購后，員工的福利和待遇不變。但在新版的員工手冊中，卻對工資、年假等制度進行調(diào)整，這引起了諾基亞員工的強烈反對。

事實上，諾基亞在中國區(qū)留給微軟的，幾乎全部是重資產(chǎn)業(yè)務：東莞、北京兩家手機制造工廠、手機研發(fā)部門和研究中心、市場部門和銷售部門等，這給以軟件研發(fā)、銷售、市場等輕資產(chǎn)為主的微軟，出了個不小的難題。諾基亞軟件部門高層劉力（化名）對記者表示，諾基亞中國光研發(fā)團隊就有近2000人的規(guī)模，而兩家工廠的人數(shù)更是高達15000人左右。

“與微軟對一些重要部門在中國設立垂直機構(gòu)的做法不同，微軟中國很大程度上只是個執(zhí)行機構(gòu)，很多事情都要向總部直接匯報。缺乏相應的自主權(quán)，有時候一個很小的問題，都要走一周的流程，特別是在現(xiàn)金流上，微軟中國無法直接向研發(fā)部門撥款，只有在上交總部后，由總部進行分配。但諾基亞中國恰恰相反，在其內(nèi)部是一個非常強勢的部門，由于有著全球地區(qū)最高的銷量，它在產(chǎn)品銷售、定價上都有絕對的話語權(quán)和自主權(quán)。”前微軟資深人士寧偉（化名）稱，今年9月份鮑爾默曾到中國專門考察諾基亞，被后者說服決定全盤接受包括工廠在內(nèi)的諾基亞中國業(yè)務。

“慢與快”：企業(yè)文化的沖突

但關鍵問題是，習慣了輕資產(chǎn)模式的微軟，一時半會還難以適應重資產(chǎn)模式的諾基亞中國區(qū)。寧偉分析，“微軟中國也就5000人左右，但諾基亞中國除去工廠還有10000左右員工，最終合并后，微軟中國吃掉諾基亞的可能性非常小，反倒是微軟中國有不少部門會合并到諾基亞去。”但雙方的文化、管理制度、話語權(quán)，很難在短時間內(nèi)統(tǒng)一，此次東莞的沖突可能便是例證。

有意思的是，這次諾微合并采取了“Share Deal"的方式。這意味著3.2萬名諾基亞員工無需簽署任何新的合同，會全部遷移到微軟，在這之前不會有任何裁員動作。但讓諾基亞員工最擔心的是，自己企業(yè)內(nèi)部慢節(jié)奏的工作節(jié)奏、管理方式，能否跟得上競爭激烈的微軟文化？

“用一個詞可以來形容諾基亞的企業(yè)文化與管理模式：平衡。這是一家平衡激進與保守，平衡工作與生活的典型北歐公司。諾基亞走到今天的境地，與這種溫文爾雅的慢文化有很大關系。”諾基亞中國區(qū)一位不愿具名的管理層對記者表示，這種慢節(jié)奏的管理與文化，也曾經(jīng)讓艾洛普在某次演講中忍無可忍：“我們寫一套PPT的時間，中國南方已經(jīng)將這個產(chǎn)品做出來了！”

與慢吞吞的北歐巨人相反，微軟無疑是一家充滿了“狼性”文化的公司，從其Stack Ranking（員工排序）模式可以看出端倪。在過去的數(shù)年中，微軟通過這種員工內(nèi)部的比較排名，決定其薪酬、獎金和股權(quán)獎勵，這種管理模式在微軟內(nèi)部也飽遭詬病：“即使所有員工在一個團隊中表現(xiàn)的極為優(yōu)異，但僅僅只能有若干的員工獲得優(yōu)秀評級。”這讓大多數(shù)諾基亞員工憂心忡忡：“這種機制導致了微軟內(nèi)部競爭加劇導致優(yōu)秀人才流失，最關鍵的是殺死了很多成功的創(chuàng)新。”

但一個好消息是，在“去鮑爾默化”的調(diào)整中，微軟于今年11月宣布取消了Stack Ranking排名機制，這對于擅長合作而不是競爭的諾基亞員工來說，在合并過程中有了緩沖期。

微軟手機將并入諾基亞

在具體業(yè)務部門上，諾微還有更加繁重的整合工作。

微軟中國除了MCS（政企軟件部）、CSS（全球技術支持）、市場銷售等大型部門外，在手機部門和DPE（開發(fā)者支持）部門上與諾基亞有非常高的重合度。“手機部門是當年微軟扶持多普達系WM（Windows Mobile）系統(tǒng)手機，為了打通運營商渠道關系設立的，后來也逐漸轉(zhuǎn)向渠道的角色，至于DPE部門是為WP手機開發(fā)者提供技術和資源支持。但諾基亞自己也有類似的軟件部門，而且在運營商渠道上做得比微軟優(yōu)秀。”寧偉表示。

事實上，諾基亞中國區(qū)有著非常龐大的研發(fā)力量：北京研發(fā)團隊幾乎包攬了諾基亞所有功能機的開發(fā)，同時還開發(fā)出Lumia720、520、920T、1320等一系列智能手機，并且面向用戶開發(fā)中國特需的中間件應用和消費者應用，甚至有一個專職部門在負責開發(fā)者事宜。

“微軟中國的手機和DP部門也就幾十個人，將來應該會直接并入到諾基亞團隊。另外諾基亞中國區(qū)不會涉及到部門分拆問題，將會直接整個團隊遷移到微軟，很有可能也和微軟亞太研究院等垂直機構(gòu)一樣，直接隸屬于微軟總部，和微軟中國沒有直接關聯(lián)。另外微軟出于手機產(chǎn)品在消費者認可度方面的考慮，在3~4年里還是會保留諾基亞品牌。”寧偉表示。

這一消息在劉力處得到了證實。“目前諾基亞中國區(qū)的研究中心、北京的智能手機部門和功能手機部門，都會整體合并到微軟。諾基亞音樂也會并入到微軟，但整體團隊在歐洲。剩下的市場部門、開發(fā)者部門比較復雜，因為雙方都有團隊，需要時間進行整合。”

但在諾基亞內(nèi)部員工心目中，這并非是一件好事。在諾基亞中國區(qū)2000多人的手機研發(fā)團隊中，Lumia團隊有350人左右，剩下的1650名研發(fā)人員中，大部分是從事功能機開發(fā)的團隊。合并的一個典型趨勢是，Lumia團隊會深度集成到微軟的各個部門，功能機團隊在微軟內(nèi)部將會獨立存在：“對于Lumia團隊來說，前途是非常清晰的。但功能機團隊非常擔心，微軟是否會長期保留功能機，用于擴充其Device+Service戰(zhàn)略中的Service服務嗎？其中的不確定因素太多，現(xiàn)在大部分做功能機的同事的心情都比較忐忑。”該管理層人士對記者表達了這一擔憂。

渠道合并不可能

讓微軟要用很長時間去適應和學習的，還有諾基亞強大的銷售渠道。這是昔日的諾基亞副總裁趙科林在中國區(qū)確立的著名FD模式（省級直控分銷商），用銷售返點的方式，收回了手機市場定價權(quán)，這種模式一度讓諾基亞拿下了近40%的中國市場。

易觀國際分析師王珺對記者表示，F(xiàn)D模式通過提供物流、資金一體化服務，在結(jié)合諾基亞數(shù)量龐大的直營+代理實體店、中郵普泰等國代商渠道后，迅速成為諾基亞最具競爭力的“王牌銷售渠道”。但微軟走的還是傳統(tǒng)銷售模式，由佳杰科技、聯(lián)想貿(mào)易等大型國代商負責軟件授權(quán)、硬件外設等產(chǎn)品分銷，再用數(shù)百家的金牌經(jīng)銷商打開全國線下渠道。

諾微在渠道上是否也會進行深度整合？記者從多家微軟和諾基亞渠道商處了解到，目前諾基亞和微軟在中國區(qū)的渠道方面尚未進行合并，但由于產(chǎn)品路線的差異，導致兩者之間缺乏合并可能。“諾基亞和微軟再整合，銷售渠道是不會更改的，就像我們做軟件產(chǎn)品的不會去做諾基亞手機代理一樣。最合理的模式是，把微軟負責通信、運營商產(chǎn)品的渠道拆分出來，和諾基亞渠道合并組建一個新的產(chǎn)品條線。”一位微軟國代商對記者表示。