21ic通信網(wǎng)訊，全球最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)商思科遭遇發(fā)展困境。由于受新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)問題、客戶消費(fèi)保守以及核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯等的困擾，思科下調(diào)了其長(zhǎng)期盈利及營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)，并做好了在新興市場(chǎng)長(zhǎng)期努力的打算。

思科CEO約翰?錢伯斯(以下簡(jiǎn)稱錢伯斯)近日表示，他看重中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了改善在中國(guó)的業(yè)績(jī)，思科已經(jīng)準(zhǔn)備展開一場(chǎng)持久戰(zhàn)。然而，面對(duì)中國(guó)電信設(shè)備企業(yè)的崛起，錢伯斯此次表態(tài)顯得底氣不足，他也承認(rèn)，“很難在一兩個(gè)季度內(nèi)贏得勝利”。如何帶領(lǐng)思科突破發(fā)展困境，極大考驗(yàn)著錢伯斯的智慧。

錢伯斯欲在中國(guó)市場(chǎng)打持久戰(zhàn)

被稱為“互聯(lián)網(wǎng)先生”的錢伯斯是一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。在他的帶領(lǐng)下，思科從一個(gè)只有300名員工、年收入7000萬美元的公司成長(zhǎng)為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的十大公司之一，市場(chǎng)價(jià)值一度超過了5000億美元。

然而，今年6月爆發(fā)的“棱鏡門”成為了錢伯斯事業(yè)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。前中情局雇員斯諾登披露，美國(guó)情報(bào)部門監(jiān)控中國(guó)的數(shù)據(jù)傳輸使用了思科的路由器。雖然之后思科否認(rèn)參與了美國(guó)政府秘密進(jìn)行的“棱鏡”監(jiān)視項(xiàng)目，但是錢伯斯也承認(rèn)，美國(guó)政府的監(jiān)控行為產(chǎn)生了惡劣影響，中國(guó)等新興市場(chǎng)國(guó)家的企業(yè)在購(gòu)買思科產(chǎn)品時(shí)變得更加遲疑。

“棱鏡門”事件曝光后，中國(guó)把對(duì)信息安全問題的關(guān)注提升到了更高層次，甚至在電信行業(yè)刮起了一場(chǎng)“去思科風(fēng)”。在中國(guó)電信今年第一批IP設(shè)備集購(gòu)中，思科“不出意外”地遭遇慘敗，作為保留的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，思科在此次核心路由市場(chǎng)中顆粒無收。

這種情況直接反映到了思科在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)上面。思科2013財(cái)年年報(bào)顯示，思科整個(gè)2013財(cái)年在亞太地區(qū)的營(yíng)收增長(zhǎng)3%，但是中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售額卻下滑了5%;在10月財(cái)季中，中國(guó)區(qū)營(yíng)收更是下降了18%。而在“棱鏡門”曝光之前，思科2011財(cái)年和2012財(cái)年報(bào)告顯示，其在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了11%和17%的增長(zhǎng)。如今這種高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)已消失。

但錢伯斯還在為以中國(guó)市場(chǎng)為代表的新興市場(chǎng)的復(fù)興努力著。為改變思科在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)，錢伯斯近日表示，將在中國(guó)展開持久戰(zhàn)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)要有耐心，并相信在中國(guó)業(yè)績(jī)會(huì)有改觀。

思科發(fā)展遭遇“內(nèi)憂外患”

實(shí)際上，思科除在中國(guó)等新興市場(chǎng)遭遇業(yè)績(jī)困境外，其在全球整個(gè)市場(chǎng)的表現(xiàn)也不太理想。近日，思科下調(diào)了未來3至5年業(yè)績(jī)目標(biāo)。思科方面表示，其將未來3至5年?duì)I收增長(zhǎng)目標(biāo)區(qū)間，由此前的5%至7%，降至3%至6%，股價(jià)最多曾跌3%。思科同時(shí)下調(diào)期內(nèi)每股盈利增長(zhǎng)預(yù)測(cè)，由此前的7%至9%，降至5%至7%。

思科業(yè)績(jī)?cè)庥鲋貏?chuàng)，將原因簡(jiǎn)單歸結(jié)于受“棱鏡”事件影響顯然有些牽強(qiáng)。作為世界網(wǎng)路設(shè)備制造巨頭，思科公司在錢伯斯掌舵這十多年中雖然取得了不小的成就，但其自身存在的問題以及外部環(huán)境的變化也為如今思科業(yè)績(jī)下滑埋下了伏筆。

首先，思科在新領(lǐng)域的擴(kuò)張，在一定程度上使其喪失了傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。2001年3月，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)泡沫再度破滅的忌憚，思科啟動(dòng)了尋找下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張與收購(gòu)。2003年，思科收購(gòu)家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商Linksys Group;2005年收購(gòu)有線電視機(jī)頂盒領(lǐng)先廠商Scientific-Atlanta;2009年收購(gòu)了低價(jià)Flip相機(jī)廠商Pure Digital Technologies……思科的這一系列動(dòng)作，偏離了其路由器與交換機(jī)產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)。思科在家庭消費(fèi)端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和視頻領(lǐng)域擴(kuò)張的同時(shí)，其核心領(lǐng)域也開始遭到其他電信設(shè)備企業(yè)如中國(guó)的華為和中興的進(jìn)攻。

其次，錢伯斯為尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在企業(yè)高層組織架構(gòu)中實(shí)施的變革，影響了企業(yè)效率。錢伯斯在高管中成立了多個(gè)理事會(huì)和委員會(huì)，并且每個(gè)高管都被安排在不止一個(gè)理事會(huì)和委員會(huì)當(dāng)中，這種交叉決策與管理，帶來的負(fù)面影響遠(yuǎn)大于貢獻(xiàn)。

第三，新興技術(shù)的崛起，使互聯(lián)網(wǎng)公司開始擺脫對(duì)思科等網(wǎng)絡(luò)廠商的依賴。新興的軟件定義網(wǎng)絡(luò)(以下簡(jiǎn)稱SDN) 是一種新型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新架構(gòu)，其核心技術(shù)OpenFlow通過將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備控制面與數(shù)據(jù)面分離開來，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)流量的靈活控制，為核心網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的創(chuàng)新提供了良好平臺(tái)。這一技術(shù)使原本只有在高端企業(yè)級(jí)路由器、交換機(jī)上才有的服務(wù)轉(zhuǎn)移到了軟件層面，而這些軟件則可以在一些廉價(jià)硬件平臺(tái)上運(yùn)行。

所以，在這一技術(shù)逐漸流行起來后，企業(yè)對(duì)于高端路由器和交換機(jī)的需求將大幅減少。思科此前讓亞馬遜10億美元的合同從嘴邊溜走的主要原因，就是亞馬遜決定使用更廉價(jià)的硬件配合SDN技術(shù)來滿足自己的業(yè)務(wù)需求。

第四，中興、華為等企業(yè)的崛起，加劇了思科的外部競(jìng)爭(zhēng)。由于以前國(guó)產(chǎn)電信設(shè)備廠商技術(shù)落后，導(dǎo)致中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、政府部門等大多使用思科的設(shè)備。但在過去長(zhǎng)達(dá)20多年的時(shí)間里，中興和華為等國(guó)產(chǎn)設(shè)備廠商通過不斷發(fā)展，產(chǎn)品、技術(shù)已做出了自己的特色，完全可以在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域滿足企業(yè)的需求。

除此之外，全球經(jīng)濟(jì)遭遇金融危機(jī)以來，還未完全回暖，企業(yè)需要壓縮成本以求生存，在此國(guó)際利好環(huán)境下，華為和中興借機(jī)走出國(guó)門，并全面進(jìn)軍企業(yè)網(wǎng)，開始圍剿思科的低端硬件市場(chǎng)。“中華”的崛起甚至使美國(guó)不惜動(dòng)用政治力量以“威脅國(guó)家安全”為由阻撓中興和華為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代錢伯斯需負(fù)起安全責(zé)任

隨著4G建設(shè)熱潮的掀起和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電信設(shè)備商再次迎來新的發(fā)展機(jī)遇。但在新的環(huán)境下，信息安全問題顯得更加重要，這就要求思科首先應(yīng)自覺負(fù)起設(shè)備安全的責(zé)任，這是一個(gè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提。“棱鏡”事件對(duì)思科的影響充分說明了，設(shè)備使用商在信息安全問題上具有極高的敏感度，思科必須從此事件中吸取教訓(xùn)，尊重客戶的需求和隱私。思科只有承擔(dān)起自己的基本責(zé)任，客戶才會(huì)買單。

國(guó)際IT市場(chǎng)需要一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不能通過政治力量對(duì)抗市場(chǎng)力量。美國(guó)國(guó)會(huì)借安全問題打擊中國(guó)企業(yè)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，但實(shí)質(zhì)上，美國(guó)商業(yè)客戶不會(huì)受到政治力量的影響，甚至?xí)蛎绹?guó)國(guó)會(huì)影響了他們的商業(yè)選擇而感到反感。

總之，面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和通信生態(tài)環(huán)境的改變，錢伯斯要帶領(lǐng)思科突圍發(fā)展困境，并非一件容易的事。