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[導(dǎo)讀]三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會議要求,立即開展自查,規(guī)范宣傳經(jīng)營行為,確保用戶明明白白消費(fèi)。

 據(jù)@工信微報(bào) 消息,6月7日,針對基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會議,明確提出有關(guān)要求:

一是要求企業(yè)提高認(rèn)識。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,在企業(yè)提供經(jīng)營服務(wù)過程中,始終從用戶需求角度出發(fā),進(jìn)一步提升服務(wù)意識,切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感。

二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題,全行業(yè)立即開展自查工作,切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標(biāo)示醒目。

三是要求企業(yè)舉一反三。要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,營銷宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),對資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng),要履行提醒義務(wù),不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,確保用戶明明白白消費(fèi)。

四是要求企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)。要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,完善套餐設(shè)計(jì),重視用戶體驗(yàn),探索更加符合用戶需求的資費(fèi)模式,加強(qiáng)資費(fèi)公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù),切實(shí)提升服務(wù)水平。

會上,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會議要求,立即開展自查,規(guī)范宣傳經(jīng)營行為,確保用戶明明白白消費(fèi)。

 

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