“半小時(shí)的功夫，1.8G的流量就沒(méi)了，就算看視頻消耗得也沒(méi)這么快啊。”近日，濟(jì)南聯(lián)通手機(jī)用戶譚先生聯(lián)系上記者，稱自己的手機(jī)在正常使用的狀態(tài)下，短時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)流量迅速耗盡超額，而電信運(yùn)營(yíng)商給出的理由又令自己難以信服，他希望通過(guò)媒體討一個(gè)說(shuō)法。

怪事兒：半小時(shí)1.8G流量不翼而飛

12 日下午，譚先生在使用手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)幾條來(lái)自運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通的未讀短信，起初他并不以為然，以為就是平常的資費(fèi)信息，而打開信息后卻著實(shí)嚇了一跳。“短信提醒我的流量不僅已經(jīng)用光了，而且還用超了1000多兆。”譚先生的第一反應(yīng)是有視頻軟件正在運(yùn)行，然而經(jīng)過(guò)檢查并不是這個(gè)原因，于是他趕忙關(guān)閉了手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，并認(rèn)真研究了那幾條短信。

譚先生告訴記者，第一條短信顯示是當(dāng)天12時(shí)05分發(fā)送的，內(nèi)容是“截止11月11日24時(shí)，當(dāng)月累計(jì)使用流量460.33MB，剩余666.07MB”;第二條與第三條均為14時(shí)32分發(fā)送，內(nèi)容為“截止到14時(shí)32分，套餐已使用1020.42MB，剩余流量105.98MB”、“套餐所訂購(gòu)流量已用盡”;而最后一條發(fā)送時(shí)間為14時(shí)51分，內(nèi)容是“截止到14時(shí)49分，已使用2329.89MB，剩余 0.00MB”。

“短短半小時(shí)的功夫，1.8G的流量就沒(méi)了，就是看視頻也沒(méi)這么快啊，這流量是坐著火箭飛走的么?”譚先生表示自己在此期間除了用微信給朋友發(fā)了兩條信息就再?zèng)]用過(guò)，對(duì)于為何如此快速的用光流量，他十分不解。

聯(lián)通回應(yīng)：監(jiān)測(cè)顯示“偷”流量的元兇是微信

回過(guò)神來(lái)的譚先生抓緊撥打了電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通的客服電話，希望能找到原因并彌補(bǔ)損失。聯(lián)通客服人員經(jīng)查詢后告訴譚先生，后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，在12日14時(shí)至14時(shí)30分這段時(shí)間內(nèi)，譚先生的手機(jī)即時(shí)通訊軟件“微信”消耗掉了這部分流量。

記者也就此事詢問(wèn)了濟(jì)南聯(lián)通方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人，其在了解完情況后向記者解釋，系統(tǒng)確實(shí)監(jiān)測(cè)出譚先生的手機(jī)微信以接收?qǐng)D片的方式迅速消耗了約1.8G的流量， “每張圖片都在20兆左右，大約100張。”該負(fù)責(zé)人表示，由于系統(tǒng)反饋有一定延遲，因此譚先生收到短信提醒的時(shí)間略晚，在這件事情上聯(lián)通方面并無(wú)過(guò)錯(cuò)，因此費(fèi)用理應(yīng)消費(fèi)者承擔(dān)。

對(duì)此，譚先生更是不解：“什么圖片?我怎么不知道!”但譚先生同時(shí)表示，經(jīng)他手機(jī)自帶的流量查詢功能檢測(cè)，12日當(dāng)天微信確有1.8G的流量損耗。譚先生希望能親自到聯(lián)通后臺(tái)查詢，但這一請(qǐng)求并未得到聯(lián)通方面的同意。

手機(jī)安全專家 ：不排除手機(jī)病毒的可能性

鑒于聯(lián)通和譚先生兩方面的說(shuō)法，記者又聯(lián)系了手機(jī)安全方面的專家。經(jīng)記者介紹，該專家的第一反應(yīng)是“微信群聊天”，“如果群內(nèi)有很多圖片、視頻以非常高的頻率發(fā)布，消耗1.8G也不是沒(méi)可能的。”

但譚先生依照專家提供的文件路徑并沒(méi)有在手機(jī)中找到那些文件，他認(rèn)為群聊天的可能性不大，“如果是那樣的話，為什么別人的沒(méi)事?”

隨后，手機(jī)安全專家進(jìn)一步分析，由于用戶的手機(jī)使用自帶的流量監(jiān)控軟件，直接監(jiān)控到微信的確消耗了1.8G流量，而這與電信運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)一致，推斷用戶可能是誤操作或者強(qiáng)迫接收了很多垃圾數(shù)據(jù)，而剛好這些數(shù)據(jù)又是加密的。專家表示，根據(jù)最新發(fā)布的報(bào)告顯示，在病毒構(gòu)成中資費(fèi)消耗的病毒占大部分，而這其中耗流量的病毒又是多數(shù)，因此從譚先生的情況來(lái)看，不排除手機(jī)中毒的可能性。

流量“偷跑”事件頻發(fā) 什么鬼在作怪

無(wú)獨(dú)有偶，記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期與譚先生的遭遇相類似的事件頻現(xiàn)新聞報(bào)道當(dāng)中。11月1日，廣東佛山的電信用戶龍女士在沒(méi)有使用手機(jī)的情況下，3小時(shí)內(nèi)跑掉了23GB流量;11月8日，重慶渝北區(qū)的聯(lián)通用戶馬先生在一天內(nèi)流量“偷跑”了近1GB，投訴后獲賠80元話費(fèi);11月12日，江蘇宿遷的聯(lián)通用戶王先生一覺(jué)睡醒手機(jī)流量“瘋跑”近2GB;11月12日，湖北新洲陳女士的電信手機(jī)網(wǎng)絡(luò)一夜之間偷跑50GB，其中通過(guò)“個(gè)人熱點(diǎn)”消耗的流量就達(dá)到 53.5GB。

業(yè)內(nèi)人士表示，作為消費(fèi)者，要防范類似流量“被偷”事件的發(fā)生，首先在平時(shí)移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用上應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣。他建議，首先，不用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候把它關(guān)了，這個(gè)習(xí)慣要繼續(xù)保留;第二，如果下載應(yīng)用軟件，最好下載一些比較穩(wěn)定的版本，要去正規(guī)官方網(wǎng)站下載。

此外，在責(zé)任方面，電信運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)采取相應(yīng)的手段盡量減少用戶損失。“比如實(shí)行流量耗盡斷網(wǎng)的方式，用戶可自行發(fā)送短信重新開通網(wǎng)絡(luò)，如此再產(chǎn)生資費(fèi)，責(zé)任也會(huì)更加明確。”業(yè)內(nèi)人士建議。