傳統(tǒng)通信行業(yè)能否被馬化騰改變?
曾經(jīng)馬云說過,如果銀行不改變,那我們就改變銀行,就是這句話,不僅沒有讓銀行有好的做法,更是激怒了銀行,也有許多銀行高管為此為此憤憤不平,他們稱馬云沒有這個本事。但是隨著余額寶的推出,讓銀行遭受了空前的壓力,也讓銀行低下了一直高昂著的頭,不得不放下身段,也效仿推出許多類似理財?shù)漠a(chǎn)品,并且主動與阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作以獲得收益。
這就叫沖擊,也叫被動。如今,這樣的現(xiàn)象也開始在電信企業(yè)身上慢慢出現(xiàn)。據(jù)媒體報道,連續(xù)兩天,微博和微信朋友圈被微信團(tuán)隊推出的獨(dú)立APP微信電話本“刷屏”。這款智能通訊增強(qiáng)軟件支持網(wǎng)絡(luò)條件下的免費(fèi)通話,在對方無法接通的情況下會將音頻轉(zhuǎn)向語音信箱,讓網(wǎng)友不禁驚呼:微信又干了運(yùn)營商的事。
曾幾何時,手機(jī)短信作為一種通信聯(lián)系工具,深受廣大消費(fèi)者歡迎。特別是年輕人,更是把短信作為了交流、戀愛、問候等的主要通信工具。然而,當(dāng)騰訊推出了一款叫做微信的業(yè)務(wù)之后,頓時,短信數(shù)量出現(xiàn)了斷崖式的下降,相當(dāng)一部分消費(fèi)者將通信的方式轉(zhuǎn)向了微信。因?yàn)?,微信不僅不需要付費(fèi),而且發(fā)送的方式、手段、形式、內(nèi)容、動作語言等也遠(yuǎn)多于短信。
事實(shí)上,微信也不是絕對不收費(fèi),所不同的是,它的收費(fèi)是包含在開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù),占用流量的情況下。當(dāng)然,如果是WiFi環(huán)境下,也就是真正的免費(fèi)服務(wù)了。
應(yīng)當(dāng)說,微信的誕生,對電信、移動等傳統(tǒng)通信企業(yè),是一個不小的沖擊,多數(shù)短信業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)向了微信,從而使傳統(tǒng)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)收入受到了不小的影響。而微博、微信免費(fèi)電話的開通,無疑將使電信的通話業(yè)務(wù)遭受強(qiáng)大的沖擊。按照業(yè)內(nèi)人士的推算,預(yù)計將影響電信業(yè)務(wù)約100億元。
雖然100億與運(yùn)營商的數(shù)千億業(yè)務(wù)相比,沒有多少沖擊和影響。但是,隨著WiFi覆蓋范圍的越來越廣,其對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的影響也會越來越大。尤其值得注意的是,互聯(lián)網(wǎng)通信對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊,已不僅僅表現(xiàn)為業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營利潤等直觀性指標(biāo),更表現(xiàn)為對壟斷及其壟斷行業(yè)的地位影響。
要知道,有關(guān)打破壟斷的問題,已不知喊了多少年了,相關(guān)的法律也已經(jīng)出臺了好幾年,直到近兩年才有些作用顯現(xiàn)。但是,從總體上講,對金融、通信等壟斷行業(yè),并沒有產(chǎn)生多少根本性的影響。就算有關(guān)部門對移動通信企業(yè)進(jìn)行過反壟斷調(diào)查,并予以相關(guān)企業(yè)和行業(yè)一定的罰款,但與這些壟斷行業(yè)的地位相比,可以說毫無影響,該霸王的繼續(xù)霸王,該與民爭利的繼續(xù)與民爭利。尤其是銀行,與民爭利的手段更多、情節(jié)更嚴(yán)重了。
也許,馬化騰的兩次變革,對處于高度壟斷地位的通信企業(yè)來說,還無法讓其產(chǎn)生痛感。但是,卻傳遞出一種信號,那就是傳統(tǒng)壟斷企業(yè),已經(jīng)無法再象過去那樣高枕無憂了。今天的騰訊、今天的微信、今天的微博微信免費(fèi)電話,從表面看,確實(shí)難以撼動傳統(tǒng)通信企業(yè)的地位,無法讓其產(chǎn)生痛感。但是,誰能保證,新的沖擊手段不會接踵而至,不會產(chǎn)生更大的沖擊和影響。誰能料到,余額寶會讓銀行低頭,馬云會讓銀行高管們用行動收回自己的話。既然余額寶能夠讓銀行低頭,微信、微博等為什么就不能讓傳統(tǒng)通信企業(yè)低頭呢?
事實(shí)上,對消費(fèi)者來說,誰抬頭、誰低頭、誰高傲、誰低調(diào),本身并不重要。重要的是,如何才能以最小的付出獲得最大的回報、得到最好的服務(wù),而不是目前的任憑壟斷企業(yè)宰割,任憑壟斷企業(yè)侵犯自己的權(quán)利。因此,無論從感情上還是理性思考上,就都會毫不猶豫地站在馬云、馬化騰一邊,希望阿里、騰訊等能夠通過業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,對壟斷企業(yè)發(fā)起更加猛烈的沖擊,使其真正將高昂的頭低下來,將過高的利益降下來,將與民爭利的行為規(guī)范起來,真正能夠多站在消費(fèi)者一邊考慮問題,多為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。
如果馬云、馬化騰的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,能夠讓銀行、通信等行業(yè)和企業(yè)感到擔(dān)心、感到害怕了,壟斷也就有可能慢慢退出了。一旦壟斷被打破,市場競爭環(huán)境也就會越來越好,市場競爭也就會越來越公平,最終讓消費(fèi)者得益。
我們并不寄希望于馬化騰置電信于死地,但是,更不希望電信對馬化騰及其他的騰訊對電信業(yè)的沖擊麻木不仁。如果這樣,就真的會出現(xiàn)被置于死地的現(xiàn)象。我們希望有更多的企業(yè)家能夠?qū)︺y行、電信等壟斷企業(yè)說,你們不改變,我們就來改變你們。(