近日，全球知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商D-Link聯(lián)手移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域方案提供商阿迪通，共同推出一款“智慧無(wú)線(xiàn)”系統(tǒng)，通過(guò)這一系統(tǒng)，商家不僅可以輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，更可根據(jù)自身需求，引申出諸如CRM管理、大數(shù)據(jù)分析、廣告推送等諸多功能。那么，俯拾即是的營(yíng)銷(xiāo)手段，“智慧無(wú)線(xiàn)”究竟如何實(shí)現(xiàn)?在下面三大行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)一些端倪。

“智慧無(wú)線(xiàn)”在餐飲行業(yè)：讓街邊小吃攤 也能擁有自己的品牌“圈子”

對(duì)于一間只有幾張餐桌的街邊小吃攤來(lái)說(shuō)，擁有一套專(zhuān)屬于自己的廣告發(fā)布和客戶(hù)管理系統(tǒng)，在從前似乎只是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，而通過(guò)“智慧無(wú)線(xiàn)”，這一夢(mèng)想則可以輕松落地。

部署了智慧無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)的餐廳，無(wú)論大小，都可以在餐廳周邊區(qū)域內(nèi)搭建一個(gè)“電子圍欄”，通過(guò)LBS系統(tǒng)，一旦客戶(hù)經(jīng)過(guò)這一區(qū)域，手機(jī)或PAD等移動(dòng)設(shè)備上會(huì)自動(dòng)接收到一條聯(lián)網(wǎng)邀請(qǐng)信息，對(duì)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嗜“網(wǎng)”如命的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這樣的邀請(qǐng)無(wú)異于一只無(wú)形的大手，將客人“拉”入店中。“智慧無(wú)線(xiàn)”這一瞄準(zhǔn)移動(dòng)用戶(hù)“剛需”的引流功能，能夠?yàn)椴蛷d帶來(lái)看得見(jiàn)的客源增長(zhǎng)。

而“智慧無(wú)線(xiàn)”打造的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)登錄平臺(tái)，同樣也是餐廳不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)利器，客人接入店中的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)需詢(xún)問(wèn)密碼，只需輸入手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微博微信賬號(hào)等信息，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，商家可以自行編輯登錄平臺(tái)，將自己的招牌菜式、優(yōu)惠活動(dòng)融入其中，用戶(hù)在登錄的過(guò)程中，商家的廣告信息也得到了精準(zhǔn)的曝光。

不僅如此，“智慧無(wú)線(xiàn)”獨(dú)有的CRM管理功能，還有助于餐廳吸引“回頭客”的光顧，客人接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)留存的信息，將自動(dòng)錄入CRM管理系統(tǒng)，餐廳可以根據(jù)這些信息，整理出客人的到店時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等，以便及時(shí)調(diào)整菜品質(zhì)量及價(jià)格，同時(shí)還可以向用戶(hù)推送活動(dòng)優(yōu)惠信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

讓街邊小吃攤，也能擁有自己的品牌“圈子”，這正是“智慧無(wú)線(xiàn)”為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的深刻變革之一。

“智慧無(wú)線(xiàn)”在酒店行業(yè)：商旅人士老友記

隨著移動(dòng)設(shè)備的不斷普及，出差或旅行時(shí)拋棄笨重的筆記本電腦，轉(zhuǎn)而使用輕便的手機(jī)、PAD來(lái)處理公務(wù)、獲取信息，已經(jīng)成為了新時(shí)期差旅一族的共識(shí)。那么，酒店行業(yè)應(yīng)該如何取悅這些“一部手機(jī)闖天下”的旅者?

通過(guò)“智慧無(wú)線(xiàn)”系統(tǒng)，可以拉近酒店與客人之間的“親密關(guān)系”：當(dāng)客人第一次入住酒店的時(shí)候，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的登錄步驟，即可接入酒店網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省了自己的時(shí)間，優(yōu)化了上網(wǎng)體驗(yàn)。而當(dāng)1、2年后，這位客人再次下榻該酒店，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)竟然自動(dòng)連接上了酒店的網(wǎng)絡(luò)，這就相當(dāng)于是一位精明的大堂經(jīng)理，能準(zhǔn)確地叫出與每一位老顧客的名字，并熱絡(luò)招呼。細(xì)微處見(jiàn)真情，如此周到貼心的服務(wù)，無(wú)疑會(huì)讓客人對(duì)酒店的好感度更上一個(gè)臺(tái)階。

當(dāng)然，“老朋友”的關(guān)懷不止于此，當(dāng)客人忙于工作的時(shí)候，“智慧無(wú)線(xiàn)”可以提供在線(xiàn)點(diǎn)餐服務(wù)，還可以在約定的時(shí)間由服務(wù)人員送餐上門(mén)，為客人節(jié)約寶貴的時(shí)間與精力。

而當(dāng)客人有外出需求時(shí)，可以登錄酒店的官方微信平臺(tái)，關(guān)于這座城市的所有景點(diǎn)、交通、美食、辦公信息一應(yīng)俱全，對(duì)于“人生地不熟”的外地旅客來(lái)說(shuō)，有這樣一位溫情款款的“朋友”為自己周密打算、指點(diǎn)迷津，自然倍感溫馨，而酒店隨之收獲的，則是不斷加深的用戶(hù)粘性。

對(duì)于大多數(shù)酒店來(lái)說(shuō)，“顧客就是上帝”的信條是其生存和發(fā)展的根本，隨著“智慧無(wú)線(xiàn)”的發(fā)展，還將有更多貼心功能被不斷挖掘，而這也必將促使酒店與客人之間的“友誼”進(jìn)一步深厚。

智慧無(wú)線(xiàn)在商超行業(yè)：助力商場(chǎng)玩轉(zhuǎn)CRM 加速O2O進(jìn)程

與餐飲、酒店行業(yè)不同，商超行業(yè)的日均客流量更加廣泛和多元，而這也就意味著商場(chǎng)在部署wifi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要面臨著更多的成本投入。以一家占地面積4萬(wàn)平方米，日均客流3萬(wàn)人次的大型商場(chǎng)為例，其部署wifi的前期硬件成本就高達(dá)40萬(wàn)元，后期維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用同樣驚人。那么，面對(duì)如此大的投入，“智慧無(wú)線(xiàn)”將如何為其實(shí)現(xiàn)成本回收，并帶來(lái)更多“看得見(jiàn)”的收益?

實(shí)際上，“智慧無(wú)線(xiàn)”觸發(fā)的O2O優(yōu)勢(shì)在商場(chǎng)行業(yè)中最為顯著。首先，智慧無(wú)線(xiàn)所擁有的CRM管理功能，能夠顛覆商場(chǎng)原有的實(shí)體會(huì)員卡模式，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，商場(chǎng)可以輕松完成購(gòu)物積分和最新活動(dòng)推送服務(wù)，這也使顧客無(wú)需再在大量銀行卡、購(gòu)物卡、會(huì)員卡中“左右為難”。

而基于LBS技術(shù)的定位服務(wù)則更具價(jià)值，它可以自動(dòng)搜集客人在商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)軌跡、消費(fèi)行為、逗留時(shí)間等，進(jìn)而形成精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)資源，這些資源可以為商場(chǎng)的下一步營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。

上述三點(diǎn)基于餐飲、酒店、商超行業(yè)的應(yīng)用案例，只是“智慧無(wú)線(xiàn)”諸多功能的一個(gè)縮影，這種剛剛起步的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，未來(lái)還將在KTV、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、公交、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所大展拳腳，更多精彩玩法呼之欲出，將更好地助力傳統(tǒng)行業(yè)推進(jìn)O2O進(jìn)程，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻領(lǐng)先一步，搶占無(wú)限商機(jī)。