導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《紐約客》雜志網(wǎng)絡(luò)版周一刊登題為《黑莓是如何衰落的》(How Blackberry Fell)的評(píng)論文章，回顧了自iPhone上市以來(lái)，黑莓公司如何屢屢錯(cuò)失良機(jī)，最終淪落到如今被迫尋求出售的命運(yùn)。

以下為文章全文

深陷絕望

加拿大黑莓手機(jī)制造商的股價(jià)2007年8月達(dá)到236美元的歷史最高位。事后看來(lái)，該公司當(dāng)時(shí)面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但他們卻渾然不覺(jué)。

往前追溯7個(gè)月，也就是2007年1月，蘋果公司在舊金山莫斯康展覽中心(Moscone Center)發(fā)布了iPhone。那時(shí)還叫RIM的黑莓公司高管決定不理會(huì)蘋果公司發(fā)展通用智能手機(jī)市場(chǎng)的野心，繼續(xù)吸引企業(yè)和政府用戶為他們的雇員購(gòu)買黑莓設(shè)備。

“有人說(shuō)黑莓將面臨一場(chǎng)巨變，但我認(rèn)為這顯然夸大其實(shí)了。”彼時(shí)，時(shí)任RIM聯(lián)席CEO的吉姆·巴爾西利(Jim Balsillie)如此評(píng)價(jià)iPhone對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響。

6年后的今天，黑莓股價(jià)只有可憐的十幾美元。本周一，該公司宣布成立“特別委員會(huì)”，以探索各種選擇，包括出售公司或與其他企業(yè)組建合資公司。這條消息震驚業(yè)界：雖然黑莓已經(jīng)陷入泥沼有一段時(shí)間——該公司一年前便開(kāi)始展開(kāi)“戰(zhàn)略評(píng)估”——但將這樣一家曾經(jīng)不可一世的企業(yè)掛牌出售，表明他們的確已經(jīng)陷入深深的絕望。

倘若黑莓能夠成功出售，買家的最大收益將是一筆現(xiàn)金、一批專利和一套安全技術(shù)。換言之，雖然身為智能手機(jī)行業(yè)的開(kāi)拓者，但黑莓或許很快就將把自己當(dāng)做“廢品”變賣。

1984年由兩位工科學(xué)生麥克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和道格拉斯·弗雷金(Douglas Fregin)共同創(chuàng)立的黑莓，多年來(lái)一直是全球最具創(chuàng)新意識(shí)的電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商之一，推出了雙向?qū)ず魴C(jī)和電子郵件設(shè)備等頗具新意的設(shè)備。但過(guò)去6年的歷程卻導(dǎo)致該公司多次錯(cuò)失良機(jī)。

首先，該公司未能意識(shí)到iPhone的威脅。隨后，他們又忽視了亞洲低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。最后，也是最近的一次，該公司的高管將僅存的一點(diǎn)能量投入到新一代高端智能手機(jī)中，但卻未能引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。

當(dāng)然，黑莓并非唯一一家忽視iPhone威脅的企業(yè)。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，諾基亞的工程師幾年前曾經(jīng)推出了一款重達(dá)1磅(約合456克)的智能手機(jī)，并且嘲笑iPhone未能通過(guò)該公司的跌落測(cè)試：從5英尺(約合1.5米)高的地方多次跌落到水泥地面上。

微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)也曾嘲笑iPhone，他說(shuō)：“它無(wú)法吸引企業(yè)用戶，因?yàn)樗鼪](méi)有鍵盤。”與黑莓一樣，諾基亞和微軟的份額也已經(jīng)急劇萎縮，他們目前正在合作開(kāi)發(fā)Windows Phone智能手機(jī)。

屢失良機(jī)

2009年初，黑莓股價(jià)跌破50美元大關(guān)，不到236美元?dú)v史最高價(jià)的四分之一。企業(yè)技術(shù)的“消費(fèi)化”潮流已然滾滾而來(lái)，但黑莓卻未能迎合趨勢(shì)：當(dāng)黑莓用戶回到家里，解開(kāi)領(lǐng)帶后，便拿起自己的iPhone，因?yàn)檫@款手機(jī)的使用樂(lè)趣要大得多。很快，他們甚至想在工作中使用iPhone。

與此同時(shí)，各大企業(yè)也意識(shí)到，讓員工根據(jù)自己的選擇購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備將提升他們的滿意度和工作效率，而企業(yè)也可以因?yàn)椴槐貫閱T工采購(gòu)手機(jī)而節(jié)約成本。

等到黑莓意識(shí)到需要直接與用戶接觸時(shí)，早已為時(shí)已晚。2008年11月，該公司推出了首款觸屏手機(jī)——Storm，但卻反響平平。黑莓隨后又把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向亞洲和拉美，那里的智能手機(jī)市場(chǎng)仍在爆發(fā)。這項(xiàng)戰(zhàn)略幾個(gè)月便收到了成效。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys的統(tǒng)計(jì)，在黑莓著力拓展的印度尼西亞市場(chǎng)，該公司的市場(chǎng)份額從2009年上半年的9%陡增到2011年上半年的47%。跌跌不休的黑莓股價(jià)也終于企穩(wěn)。

可幸?？偸悄敲炊虝?，很快，一批亞洲企業(yè)便憑借著更加廉價(jià)的智能手機(jī)迅速崛起。

大約就在黑莓深化新興市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，該公司還收購(gòu)了QNX公司，這家企業(yè)的操作系統(tǒng)被應(yīng)用于很多領(lǐng)域，包括醫(yī)療設(shè)備和汽車界面。黑莓希望加強(qiáng)自身在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的實(shí)力——但當(dāng)他們2011年4月推出搭載QNX系統(tǒng)的PlayBook平板電腦時(shí)，卻遭遇慘敗。

2012年初，黑莓迎來(lái)了新CEO托斯騰·海因斯(Thorsten Heins)?！都~約時(shí)報(bào)》科技評(píng)論家大衛(wèi)·伯格(David Pogue)將此次換帥稱作是“黑莓的萬(wàn)?，斃麃唫髑?rdquo;，但卻花了整整一年時(shí)間才看到效果：今年1月，該公司終于推出了Q10和Z10兩款智能手機(jī)，這也是該公司為了吸引普通用戶在高端手機(jī)市場(chǎng)展開(kāi)的最認(rèn)真的嘗試。

雖然有批評(píng)人士贊揚(yáng)這款手機(jī)——例如，伯格認(rèn)為，Z10“可愛(ài)、迅速、高效，而且充滿新鮮而實(shí)用的想法”——但這兩款設(shè)備的銷量卻未能達(dá)到該公司的預(yù)期。最近一個(gè)季度，黑莓的智能手機(jī)出貨量?jī)H為680萬(wàn)部——大約只有蘋果公司同期出貨量的五分之一。

iPhone發(fā)布至今已經(jīng)6年了，但黑莓卻始終沒(méi)能抓住機(jī)會(huì)，他們?cè)缫烟蕴鼍帧?