對(duì)華為企業(yè)業(yè)務(wù)的“新三問”
21ic通信網(wǎng)消息,“軟件重塑IT”幾乎比肩“云物移大智”,成為了IT行業(yè)的熱門詞匯。從軟件定義的網(wǎng)絡(luò)到軟件定義的存儲(chǔ),從軟件定義的數(shù)據(jù)中心到軟件定義的信息安全,“軟件定義”已經(jīng)無處不在。然而,道可道,非常道;名可名,非常名。“軟件定義的網(wǎng)絡(luò)”(以下簡(jiǎn)稱SDN)尚無標(biāo)準(zhǔn),誰將定義SDN?誰將率先推出可視化的SDN產(chǎn)品和解決方案?誰將在業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)中真正詮釋SDN?這將如同德魯克的三個(gè)經(jīng)典提問(我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么?)一樣,成為所有參與者無法回避的話題。
日前,華為在北京舉行了以“改變未來的開始”為主題的發(fā)布會(huì),闡述了“讓網(wǎng)絡(luò)更敏捷地為業(yè)務(wù)服務(wù)”的理念,發(fā)布了ENP內(nèi)芯的敏捷交換機(jī)。據(jù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線總裁劉少偉介紹,SDN是行業(yè)的未來,而敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)是開啟未來的關(guān)鍵產(chǎn)品和解決方案。同時(shí),華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG CEO徐文偉表示,華為企業(yè)業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)40%的增長(zhǎng)目標(biāo)。
至此,有關(guān)SDN的三個(gè)提問具體化為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的“新三問”——如何在傳承中開拓面向企業(yè)的SDN業(yè)務(wù)?如何讓客戶盡快接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)?如何從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度定義SDN?
如何在傳承中開拓面向企業(yè)的SDN業(yè)務(wù)?
在會(huì)議提供的新聞稿中,“華為”之前有一個(gè)鮮明的定語——全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。在這一定語之下,本次發(fā)布會(huì)重點(diǎn)發(fā)布全球首個(gè)以業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全球首款敏捷交換機(jī)S12700。而敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)的定位就是滿足云計(jì)算、BYOD移動(dòng)辦公、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、多業(yè)務(wù)以及大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用對(duì)更高可靠、大寬帶、更大規(guī)模以太網(wǎng)的要求。
“在傳承中創(chuàng)新”、“基于深厚的研發(fā)力量”、“致力于為市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和方案”,是華為一直信奉和秉承的理念。此次發(fā)布同樣展示了華為在通信和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的深厚積累,特別是三年多前前瞻性地認(rèn)識(shí)到SDN的到來,潛心研發(fā)了ENP芯片以及敏捷交換接,并在園區(qū)網(wǎng)積累了成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。更重要的是,本次發(fā)布會(huì)反復(fù)闡述了“以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心”的重大轉(zhuǎn)變。
從游刃有余的運(yùn)營商市場(chǎng)轉(zhuǎn)向開疆拓土的企業(yè)業(yè)務(wù),從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心,是華為的精彩一跳。這一跳實(shí)屬不易。正如大前研一抱怨日本企業(yè)因“以工業(yè)化社會(huì)的規(guī)則思考并行動(dòng)”而錯(cuò)失全球化與數(shù)字化機(jī)會(huì)一樣,筆者也曾擔(dān)心,華為在運(yùn)營商市場(chǎng)上的“過去輝煌的成功經(jīng)驗(yàn)不僅不再起作用,甚至?xí)蔀榘l(fā)展的羈絆”。
8月8日的發(fā)布會(huì)讓筆者打消了這個(gè)擔(dān)心。在這次發(fā)布會(huì)上,華為企業(yè)業(yè)務(wù)可以說是一個(gè)全新的亮相——沒有照本宣科的領(lǐng)導(dǎo)致辭,有的是徐文偉新潮、務(wù)實(shí)的開場(chǎng)白;沒有程序化、生硬的產(chǎn)品介紹,有的是隨性的、鮮活的新舊網(wǎng)絡(luò)比對(duì);沒有自編自導(dǎo)的客戶贊美,有的是分析師們自由、開放的對(duì)話。
有人說,唯一不變的是變化。有人說,變化的基因一直在圍繞永恒這一軸心而轉(zhuǎn)動(dòng)。肩負(fù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)重任的徐文偉和他的同仁們似乎拿捏住了變化和永恒的關(guān)系,拿捏住了創(chuàng)新與傳承的關(guān)系。一如“改變未來的開始”這一主題,華為的改變已經(jīng)開始,華為企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和通信的改變已經(jīng)開始。
如何讓客戶盡快接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)?
根據(jù)徐文偉的說法,當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)面臨著應(yīng)用移動(dòng)化、資源云化、新興多業(yè)務(wù)化以及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員力不從心等多重挑戰(zhàn),而下一代網(wǎng)絡(luò)將以高品質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、全網(wǎng)協(xié)同防御、透明感知、有線無線融合、軟件定義網(wǎng)絡(luò)等方式迎接這些挑戰(zhàn)。一句話,網(wǎng)絡(luò)將更敏捷地為業(yè)務(wù)服務(wù)。
這是CIO們的期待,他們急切地希望從“盡力而為”走向“盡在掌握”。這是美好的愿望,人們迫切地希望策略隨行、資源隨動(dòng)、體驗(yàn)隨身。為了滿足期待,為了實(shí)現(xiàn)愿望,華為企業(yè)業(yè)務(wù)鄭重承諾,面向全球首個(gè)發(fā)布以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò),將幫戶客戶實(shí)現(xiàn):敏捷業(yè)務(wù)——全球第一個(gè)業(yè)務(wù)隨行的網(wǎng)絡(luò);敏捷管理——全球第一個(gè)能夠感知IP質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò);敏捷演進(jìn)——全球第一個(gè)軟件定義的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
德魯克說,關(guān)于企業(yè)的目的,只有一個(gè)正確而有效的定義:創(chuàng)造顧客。圍繞這個(gè)唯一目的,企業(yè)的功能只有兩項(xiàng):營銷和創(chuàng)新。照此理論,華為企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了營銷的變革,確立了聚焦ICT的六大重點(diǎn)行業(yè):政府與公共事業(yè)、交通、金融、能源、大企業(yè)和包括中小企業(yè)在內(nèi)的商業(yè)市場(chǎng)。華為企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)已在創(chuàng)新方面取得初步成效,這包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新以及提供產(chǎn)品與服務(wù)所需的各種技能和活動(dòng)的創(chuàng)新,以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心說明了一切。
我們看到,華為企業(yè)業(yè)務(wù)即將在今年9月份將有用戶試用敏捷交換機(jī),將在11月份實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用,并計(jì)劃在2014年推出盒式敏捷交換機(jī)。當(dāng)然,是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)時(shí),才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富,把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是什么,并不是最重要的事情,對(duì)于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購買的是什么,他心目中的“價(jià)值”何在,卻有決定性的影響,將決定這家企業(yè)是什么樣的企業(yè),它的產(chǎn)品是什么,以及它會(huì)不會(huì)成功興旺。因此,如何讓用戶真正地接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)概念及產(chǎn)品,華為企業(yè)業(yè)務(wù)群組還有很多工作要做。
如何從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度定義SDN?
目前,SDN尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。筆者在日常采訪中,曾經(jīng)感受到同行對(duì)SDN的熱捧,以至于《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》開辟了SDN專欄進(jìn)行報(bào)道。也曾經(jīng)遇到過對(duì)SDN的不屑。比如不久前采訪WacthGuard全球總裁兼CEO王茁時(shí),他就對(duì)SDN沒有太多的理解和感受。在記者做了簡(jiǎn)單解釋后,王茁的回答更讓我出乎意料——WacthGuard盡管以“硬件防火墻之父”著稱,但其產(chǎn)品99%是軟件,只不過是以硬件盒子的方式賣軟件。在王茁于2006年收購WacthGuard之后,更是花費(fèi)三年半時(shí)間重寫整個(gè)軟件,并確立了以靈活的軟件集成全球最優(yōu)秀的包括芯片在內(nèi)的硬件產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。[!--empirenews.page--]
的確,最近一段時(shí)期,SDN很熱,但SDN絕非是新名詞。就華為企業(yè)業(yè)務(wù)而言,其ENP芯片和敏捷交換機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)也開始于三年之前,而且至今沒有刻意采用“軟件定義的交換機(jī)”一詞,而是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“敏捷”。
無論如何,敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)是SDN大家庭中的一員。從芯片上講,相較于ASIC,ENP具有靈活、可編程和快速支持新應(yīng)用的優(yōu)勢(shì),具有行業(yè)特色的自主創(chuàng)新、保證應(yīng)用體驗(yàn)、自研成本較低、集成度高等特點(diǎn)。從解決方案角度講,敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和敏捷交換機(jī)第一次將SDN架構(gòu)從數(shù)據(jù)中心引入園區(qū),并且實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)隨行、安全協(xié)同、業(yè)務(wù)感知、有線無線融合和軟件定義網(wǎng)絡(luò)等方面的創(chuàng)新。而且,華為企業(yè)業(yè)務(wù)堅(jiān)持向合作伙伴開放API,致力于打造和諧的企業(yè)生態(tài)圈。筆者以為,華為企業(yè)業(yè)務(wù)下一步的重點(diǎn)或許是從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度,給SDN一個(gè)開放、務(wù)實(shí)的定義。
針對(duì)三個(gè)經(jīng)典提問,德魯克提出,管理必須同時(shí)需要考慮三個(gè)方面的問題:第一是必須考慮成果和績(jī)效,這是企業(yè)存在的目的;第二是必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織;第三是必須考慮外在的社會(huì),也就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。以此類推,華為企業(yè)業(yè)務(wù)回答有關(guān)SDN的“新三問”,同樣要在產(chǎn)品路線圖和40%的增長(zhǎng)目標(biāo)上下功夫,同樣要在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全面領(lǐng)會(huì)“以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心”上下功夫,同樣要在講述SDN的社會(huì)責(zé)任上下功夫。
其實(shí),敏捷業(yè)務(wù)、敏捷管理和敏捷演進(jìn)充分體現(xiàn)了以人為本,充分體現(xiàn)了對(duì)能源、環(huán)保和健康的關(guān)注,充分體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)資源的整合和利用。建議華為企業(yè)業(yè)務(wù)將這些講得更透徹,做得更徹底。