21ic通信網(wǎng)消息，“軟件重塑IT”幾乎比肩“云物移大智”，成為了IT行業(yè)的熱門詞匯。從軟件定義的網(wǎng)絡(luò)到軟件定義的存儲(chǔ)，從軟件定義的數(shù)據(jù)中心到軟件定義的信息安全，“軟件定義”已經(jīng)無處不在。然而，道可道，非常道；名可名，非常名。“軟件定義的網(wǎng)絡(luò)”（以下簡(jiǎn)稱SDN）尚無標(biāo)準(zhǔn)，誰將定義SDN？誰將率先推出可視化的SDN產(chǎn)品和解決方案？誰將在業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)中真正詮釋SDN？這將如同德魯克的三個(gè)經(jīng)典提問（我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？）一樣，成為所有參與者無法回避的話題。

日前，華為在北京舉行了以“改變未來的開始”為主題的發(fā)布會(huì)，闡述了“讓網(wǎng)絡(luò)更敏捷地為業(yè)務(wù)服務(wù)”的理念，發(fā)布了ENP內(nèi)芯的敏捷交換機(jī)。據(jù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線總裁劉少偉介紹，SDN是行業(yè)的未來，而敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)是開啟未來的關(guān)鍵產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG CEO徐文偉表示，華為企業(yè)業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)40%的增長(zhǎng)目標(biāo)。

至此，有關(guān)SDN的三個(gè)提問具體化為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的“新三問”——如何在傳承中開拓面向企業(yè)的SDN業(yè)務(wù)？如何讓客戶盡快接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)？如何從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度定義SDN？

　　如何在傳承中開拓面向企業(yè)的SDN業(yè)務(wù)？

在會(huì)議提供的新聞稿中，“華為”之前有一個(gè)鮮明的定語——全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。在這一定語之下，本次發(fā)布會(huì)重點(diǎn)發(fā)布全球首個(gè)以業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全球首款敏捷交換機(jī)S12700。而敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)的定位就是滿足云計(jì)算、BYOD移動(dòng)辦公、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、多業(yè)務(wù)以及大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用對(duì)更高可靠、大寬帶、更大規(guī)模以太網(wǎng)的要求。

“在傳承中創(chuàng)新”、“基于深厚的研發(fā)力量”、“致力于為市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和方案”，是華為一直信奉和秉承的理念。此次發(fā)布同樣展示了華為在通信和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的深厚積累，特別是三年多前前瞻性地認(rèn)識(shí)到SDN的到來，潛心研發(fā)了ENP芯片以及敏捷交換接，并在園區(qū)網(wǎng)積累了成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，本次發(fā)布會(huì)反復(fù)闡述了“以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心”的重大轉(zhuǎn)變。

從游刃有余的運(yùn)營商市場(chǎng)轉(zhuǎn)向開疆拓土的企業(yè)業(yè)務(wù)，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心，是華為的精彩一跳。這一跳實(shí)屬不易。正如大前研一抱怨日本企業(yè)因“以工業(yè)化社會(huì)的規(guī)則思考并行動(dòng)”而錯(cuò)失全球化與數(shù)字化機(jī)會(huì)一樣，筆者也曾擔(dān)心，華為在運(yùn)營商市場(chǎng)上的“過去輝煌的成功經(jīng)驗(yàn)不僅不再起作用，甚至?xí)蔀榘l(fā)展的羈絆”。

8月8日的發(fā)布會(huì)讓筆者打消了這個(gè)擔(dān)心。在這次發(fā)布會(huì)上，華為企業(yè)業(yè)務(wù)可以說是一個(gè)全新的亮相——沒有照本宣科的領(lǐng)導(dǎo)致辭，有的是徐文偉新潮、務(wù)實(shí)的開場(chǎng)白；沒有程序化、生硬的產(chǎn)品介紹，有的是隨性的、鮮活的新舊網(wǎng)絡(luò)比對(duì)；沒有自編自導(dǎo)的客戶贊美，有的是分析師們自由、開放的對(duì)話。

有人說，唯一不變的是變化。有人說，變化的基因一直在圍繞永恒這一軸心而轉(zhuǎn)動(dòng)。肩負(fù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)重任的徐文偉和他的同仁們似乎拿捏住了變化和永恒的關(guān)系，拿捏住了創(chuàng)新與傳承的關(guān)系。一如“改變未來的開始”這一主題，華為的改變已經(jīng)開始，華為企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和通信的改變已經(jīng)開始。

如何讓客戶盡快接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)？

根據(jù)徐文偉的說法，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)面臨著應(yīng)用移動(dòng)化、資源云化、新興多業(yè)務(wù)化以及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員力不從心等多重挑戰(zhàn)，而下一代網(wǎng)絡(luò)將以高品質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、全網(wǎng)協(xié)同防御、透明感知、有線無線融合、軟件定義網(wǎng)絡(luò)等方式迎接這些挑戰(zhàn)。一句話，網(wǎng)絡(luò)將更敏捷地為業(yè)務(wù)服務(wù)。

這是CIO們的期待，他們急切地希望從“盡力而為”走向“盡在掌握”。這是美好的愿望，人們迫切地希望策略隨行、資源隨動(dòng)、體驗(yàn)隨身。為了滿足期待，為了實(shí)現(xiàn)愿望，華為企業(yè)業(yè)務(wù)鄭重承諾，面向全球首個(gè)發(fā)布以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)，將幫戶客戶實(shí)現(xiàn)：敏捷業(yè)務(wù)——全球第一個(gè)業(yè)務(wù)隨行的網(wǎng)絡(luò)；敏捷管理——全球第一個(gè)能夠感知IP質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)；敏捷演進(jìn)——全球第一個(gè)軟件定義的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

德魯克說，關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。圍繞這個(gè)唯一目的，企業(yè)的功能只有兩項(xiàng)：營銷和創(chuàng)新。照此理論，華為企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了營銷的變革，確立了聚焦ICT的六大重點(diǎn)行業(yè)：政府與公共事業(yè)、交通、金融、能源、大企業(yè)和包括中小企業(yè)在內(nèi)的商業(yè)市場(chǎng)。華為企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)已在創(chuàng)新方面取得初步成效，這包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新以及提供產(chǎn)品與服務(wù)所需的各種技能和活動(dòng)的創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心說明了一切。

我們看到，華為企業(yè)業(yè)務(wù)即將在今年9月份將有用戶試用敏捷交換機(jī)，將在11月份實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用，并計(jì)劃在2014年推出盒式敏捷交換機(jī)。當(dāng)然，是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是什么，并不是最重要的事情，對(duì)于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購買的是什么，他心目中的“價(jià)值”何在，卻有決定性的影響，將決定這家企業(yè)是什么樣的企業(yè)，它的產(chǎn)品是什么，以及它會(huì)不會(huì)成功興旺。因此，如何讓用戶真正地接受敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)概念及產(chǎn)品，華為企業(yè)業(yè)務(wù)群組還有很多工作要做。

如何從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度定義SDN？

目前，SDN尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。筆者在日常采訪中，曾經(jīng)感受到同行對(duì)SDN的熱捧，以至于《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》開辟了SDN專欄進(jìn)行報(bào)道。也曾經(jīng)遇到過對(duì)SDN的不屑。比如不久前采訪WacthGuard全球總裁兼CEO王茁時(shí)，他就對(duì)SDN沒有太多的理解和感受。在記者做了簡(jiǎn)單解釋后，王茁的回答更讓我出乎意料——WacthGuard盡管以“硬件防火墻之父”著稱，但其產(chǎn)品99%是軟件，只不過是以硬件盒子的方式賣軟件。在王茁于2006年收購WacthGuard之后，更是花費(fèi)三年半時(shí)間重寫整個(gè)軟件，并確立了以靈活的軟件集成全球最優(yōu)秀的包括芯片在內(nèi)的硬件產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。[!--empirenews.page--]

的確，最近一段時(shí)期，SDN很熱，但SDN絕非是新名詞。就華為企業(yè)業(yè)務(wù)而言，其ENP芯片和敏捷交換機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)也開始于三年之前，而且至今沒有刻意采用“軟件定義的交換機(jī)”一詞，而是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“敏捷”。

無論如何，敏捷網(wǎng)絡(luò)和敏捷交換機(jī)是SDN大家庭中的一員。從芯片上講，相較于ASIC，ENP具有靈活、可編程和快速支持新應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)特色的自主創(chuàng)新、保證應(yīng)用體驗(yàn)、自研成本較低、集成度高等特點(diǎn)。從解決方案角度講，敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和敏捷交換機(jī)第一次將SDN架構(gòu)從數(shù)據(jù)中心引入園區(qū)，并且實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)隨行、安全協(xié)同、業(yè)務(wù)感知、有線無線融合和軟件定義網(wǎng)絡(luò)等方面的創(chuàng)新。而且，華為企業(yè)業(yè)務(wù)堅(jiān)持向合作伙伴開放API，致力于打造和諧的企業(yè)生態(tài)圈。筆者以為，華為企業(yè)業(yè)務(wù)下一步的重點(diǎn)或許是從業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)的角度，給SDN一個(gè)開放、務(wù)實(shí)的定義。

針對(duì)三個(gè)經(jīng)典提問，德魯克提出，管理必須同時(shí)需要考慮三個(gè)方面的問題：第一是必須考慮成果和績(jī)效，這是企業(yè)存在的目的；第二是必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三是必須考慮外在的社會(huì)，也就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。以此類推，華為企業(yè)業(yè)務(wù)回答有關(guān)SDN的“新三問”，同樣要在產(chǎn)品路線圖和40%的增長(zhǎng)目標(biāo)上下功夫，同樣要在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全面領(lǐng)會(huì)“以業(yè)務(wù)和客戶體驗(yàn)為中心”上下功夫，同樣要在講述SDN的社會(huì)責(zé)任上下功夫。

其實(shí)，敏捷業(yè)務(wù)、敏捷管理和敏捷演進(jìn)充分體現(xiàn)了以人為本，充分體現(xiàn)了對(duì)能源、環(huán)保和健康的關(guān)注，充分體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)資源的整合和利用。建議華為企業(yè)業(yè)務(wù)將這些講得更透徹，做得更徹底。