日最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商拒與蘋果合作:用戶流失嚴(yán)重
作為日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,NTT DoCoMo是全球?yàn)閿?shù)不多的幾家仍不銷售蘋果公司(以下簡(jiǎn)稱“蘋果”)iPhone手機(jī)的主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一。
對(duì)于這種固執(zhí),NTT DoCoMo也付出了代價(jià)。在過去的4年半的時(shí)間內(nèi),NTT DoCoMo流失了320萬用戶。盡管如此,NTT DoCoMo還是決定要保持現(xiàn)狀。
NTT DoCoMo CEO加藤熏(Kaoru Kato)本周早些時(shí)候在接受路透社采訪時(shí)稱:“我們想開發(fā)一套生活方式系統(tǒng)。”
在用戶、甚至是一些公司高管越來越傾向與蘋果簽署iPhone銷售協(xié)議的情況下,NTT DoCoMo還是沒有與蘋果合作的跡象。加藤熏稱:“最大的問題是,與蘋果合作會(huì)影響我們當(dāng)前所提供的服務(wù)。”
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示,對(duì)于許多用戶,尤其是那些追求iPhone的用戶,NTT DoCoMo所提供的一些獨(dú)家服務(wù)已經(jīng)沒有什么吸引力了。最終,NTT DoCoMo不是與蘋果簽署iPhone協(xié)議,就是失去最大運(yùn)營(yíng)商的頭銜。
法國(guó)巴黎銀行(BNP Paribas)駐東京分析師Hiroshi Yamashina稱:“NTT DoCoMo今年的手機(jī)銷量還不錯(cuò),但用戶在流失。如果這種情況持續(xù)下去,他們別無選擇,只能與蘋果合作。”
NTT DoCoMo面向手機(jī)用戶推出的大規(guī)模的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和流媒體電視服務(wù)頗受用戶青睞,但這些已不足以抵擋用戶對(duì)iPhone的渴望。
Yamashina稱:“以NTT DoCoMo的照片服務(wù)為例,使用起來很困難。在如今的Instagram和Flickr時(shí)代,相信沒人愿意繼續(xù)使用。”
其他運(yùn)營(yíng)商示好
在NTT DoCoMo堅(jiān)持己見的同時(shí),其他運(yùn)營(yíng)商則向iPhone示好。T-Mobile US今年4月曾表示,iPhone填補(bǔ)了其產(chǎn)品線的重大空白。
全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商(基于用戶數(shù)量)中國(guó)移動(dòng)正利用4G技術(shù)升級(jí)其服務(wù),從而允許1000萬使用iPhone的用戶接入其網(wǎng)絡(luò)。
去年第四季度,iPhone在日本智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為42%。相比之下,三星在歐洲智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為46%,但在日本的智能手機(jī)銷量?jī)H為iPhone的20%。
NTT DoCoMo不與蘋果簽署iPhone銷售協(xié)議同時(shí)凸顯了蘋果對(duì)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴所要求的苛刻條件。NTT DoCoMo去年曾表示,蘋果要求iPhone銷量占到NTT DoCoMo手機(jī)總銷量的50%。
此外,NTT DoCoMo要求在所有設(shè)備上打上自己的Logo,而蘋果則不希望自己的產(chǎn)品上有運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)識(shí)。
合作不可避免
當(dāng)前,NTT DoCoMo以Android手機(jī)為主,今夏的營(yíng)銷重點(diǎn)是索尼的Xperia A和三星的Galaxy S4。
NTT DoCoMo周五發(fā)布的月度數(shù)據(jù)顯示,6月份NTT DoCoMo流失了14.69萬老用戶,連續(xù)第53個(gè)月出現(xiàn)下滑。但整體而言,今年前6個(gè)月NTT DoCoMo用戶總量還是增加了63萬,主要得益于強(qiáng)勁的智能手機(jī)市場(chǎng)需求。
目前還沒有跡象表明iPhone在日本的熱度將退溫,而NTT DoCoMo網(wǎng)絡(luò)的廣泛性和可靠性又是iPhone的一個(gè)賣點(diǎn)。
NTT DoCoMo競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一名高管稱:“將來軟銀和KDDI的iPhone銷量將達(dá)到一個(gè)飽和點(diǎn),屆時(shí)蘋果也沒有選擇,只能依靠NTT DoCoMo來銷售出更多iPhone。NTT DoCoMo也許正在等待。”