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[導(dǎo)讀]在以3G為起點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能終端的普及,多元化移動(dòng)應(yīng)用的快速滲透,在推動(dòng)用戶行為習(xí)慣變化的同時(shí),也悄然改變了運(yùn)營(yíng)商原有的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。在流量經(jīng)營(yíng)的路線上,運(yùn)營(yíng)商開始重新定義WLAN的價(jià)值,并將其提升

在以3G為起點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能終端的普及,多元化移動(dòng)應(yīng)用的快速滲透,在推動(dòng)用戶行為習(xí)慣變化的同時(shí),也悄然改變了運(yùn)營(yíng)商原有的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。在流量經(jīng)營(yíng)的路線上,運(yùn)營(yíng)商開始重新定義WLAN的價(jià)值,并將其提升到戰(zhàn)略層面。

的確,WLAN有其技術(shù)本身所具備的天然優(yōu)勢(shì)。低成本、高速率以及高容量等核心因素,使運(yùn)營(yíng)商將蜂窩網(wǎng)、固網(wǎng)以及WLAN進(jìn)行融合,優(yōu)劣互補(bǔ),在分流與網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)的過(guò)程中,以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)價(jià)值的最大化,為業(yè)務(wù)增收創(chuàng)造條件。

不可否認(rèn), 3G時(shí)代,WLAN扮演了重要角色。然而,進(jìn)入后3G時(shí)代,尤其是4G規(guī)模商用之后,運(yùn)營(yíng)商多網(wǎng)并存共營(yíng)的局面將不可避免,面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,WLAN在新時(shí)代的價(jià)值何以體現(xiàn)?市場(chǎng)將給WLAN發(fā)展帶來(lái)哪些機(jī)遇?WLAN又將如何幫助運(yùn)營(yíng)商突破傳統(tǒng)商業(yè)模式的枷鎖?等等,帶著這一系列問(wèn)題,通信世界網(wǎng)記者獨(dú)家采訪了Ruckus Wireless(優(yōu)科)總裁兼CEO盧綺霞女士(Selina Lo)。

  傳奇女強(qiáng)人:借道WLAN再入資本市場(chǎng)

與愛立信、華為、中興等通信設(shè)備巨頭相比,Ruckus并不被太多人熟知。業(yè)界對(duì)其的了解幾乎全部來(lái)自尋找優(yōu)秀企業(yè)級(jí)WLAN產(chǎn)品與解決方案的道路上,而其中絕大部分也成為了Ruckus的合作伙伴。如今,Ruckus在全球已擁有約24400家客戶,遍及公共領(lǐng)域、電信運(yùn)營(yíng)商、教育、物流、零售、酒店等各行各業(yè)。

實(shí)際上,從最初創(chuàng)立到今天,Ruckus僅用了9年時(shí)間。也正是這短短的9年,Ruckus憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力以及強(qiáng)勁的技術(shù)優(yōu)勢(shì),獲得了客戶的認(rèn)可,并成功地進(jìn)入到資本市場(chǎng)。2012年11月16日,一個(gè)以“小狗”為標(biāo)志的品牌出現(xiàn)在了美國(guó)紐交所。而將Ruckus一路帶到這的,正是這位曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)兩家企業(yè),并成功帶入資本市場(chǎng)的擁有傳奇經(jīng)歷的女強(qiáng)人Selina Lo。

在發(fā)展過(guò)程中,Ruckus也并非一帆風(fēng)順,期間也經(jīng)歷了多次戰(zhàn)略的調(diào)整。 “最初,Ruckus的戰(zhàn)略重點(diǎn)并不是運(yùn)營(yíng)商與企業(yè),而是瞄準(zhǔn)家庭多媒體。為此,我們也投入了很多的精力用于產(chǎn)品研發(fā)。但是,我們很快發(fā)現(xiàn),家庭用戶對(duì)成本的考量比較關(guān)注,而我們并不愿意以犧牲設(shè)備性能獲取成本上的優(yōu)勢(shì),于是我們開始調(diào)整方向。” Selina Lo說(shuō)。

她告訴記者,2008年,當(dāng)時(shí)的香港3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展起來(lái),而在全球范圍內(nèi),Wi-Fi在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的發(fā)展尚處起步階段,但香港主要的運(yùn)營(yíng)商之一,電訊盈科卻主觀性的認(rèn)識(shí)到,Wi-Fi與3G并非競(jìng)爭(zhēng),而是一種重要的補(bǔ)充。“也正是基于這一點(diǎn),我們的戰(zhàn)略開始向運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)推進(jìn)。”

調(diào)整之后的Ruckus開始步入快速發(fā)展軌道,憑借其創(chuàng)新的智能天線陣列等專利技術(shù),獲得市場(chǎng)認(rèn)可,并一舉超過(guò)摩托羅拉和HP,成為全球第三大企業(yè)WLAN設(shè)備供應(yīng)商。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的最新研究報(bào)告指出,2013年第一季度,全球企業(yè)WLAN(無(wú)線局域網(wǎng))市場(chǎng)同比增長(zhǎng)19.3%。其中,Ruckus第一季度企業(yè)市場(chǎng)WLAN收入同比增長(zhǎng)24%,遠(yuǎn)超市場(chǎng)整體表現(xiàn)。

IDC曾給予Ruckus高度評(píng)價(jià): “雖然Ruckus還是一家相當(dāng)‘年輕’的Wi-Fi設(shè)備廠商,但是憑借在企業(yè)市場(chǎng)與服務(wù)提供商市場(chǎng)的出色表現(xiàn),Ruckus已經(jīng)樹立了穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。” 而另一家研究機(jī)構(gòu) Gartner也指出,Ruckus是全球5大企業(yè)WLAN供應(yīng)商中市場(chǎng)份額增長(zhǎng)最快。

看市場(chǎng)變局:消費(fèi)驅(qū)動(dòng)變 重要性更顯

從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看,消費(fèi)電子一直是推動(dòng)Wi-Fi發(fā)展的主導(dǎo)因素,而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是BYOD趨勢(shì)來(lái)襲,Wi-Fi角色的重要性仍將延續(xù)。Selina Lo指出,盡管3G、4G將快速普及,但用戶同時(shí)也希望有Wi-Fi相隨。她認(rèn)為,未來(lái)五年內(nèi),Wi-Fi仍將成為運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的核心組成部分。

不可否認(rèn),在Wi-Fi高速發(fā)展的幾年里,智能手機(jī)在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要地位。但在未來(lái),這種重要性將逐步被平板電腦所取代。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,未來(lái)兩年內(nèi),智能手機(jī)市場(chǎng)就會(huì)達(dá)到全面飽和。移動(dòng)業(yè)界著名市場(chǎng)分析師霍利斯·德迪烏(Horace Dediu)的測(cè)算,目前,美國(guó)有59%的手機(jī)用戶已經(jīng)擁有智能手機(jī)。如果按照當(dāng)前的趨勢(shì)發(fā)展下去,這一比例一年后大約會(huì)達(dá)到80%,2015年則會(huì)達(dá)到100%。

“相比智能手機(jī),未來(lái)12個(gè)月,平板電腦的增速將有更大的空間。” Selina Lo表示,目前,平板電腦的出貨量已超過(guò)傳統(tǒng)的終端設(shè)備,而平板電腦出于設(shè)計(jì)考慮,大部分并未配備3G、4G卡槽,同時(shí)也不具備以太網(wǎng)端口, Wi-Fi成為了其網(wǎng)絡(luò)接入必要的方式。

而從購(gòu)買人群來(lái)看,過(guò)去集中在20-40歲的主要消費(fèi)群體向兩端延伸,更年輕與年老的用戶群體開始出現(xiàn)。在擁有了支持3G、4G的智能手機(jī)之后,他們更愿意購(gòu)買價(jià)格更低,僅支持Wi-Fi的平板電腦。“這種需求的變化,也使得Wi-Fi的重要性超過(guò)了固網(wǎng),對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,這仍是尚未被開發(fā)的巨大潛在市場(chǎng)。” Selina Lo說(shuō)。

從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)來(lái)看,近年來(lái),在重新評(píng)估Wi-Fi的重要性后,運(yùn)營(yíng)商開始從被動(dòng)部署轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)。目前,全球已經(jīng)有89%的寬帶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商部署了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。而在國(guó)內(nèi),三大運(yùn)營(yíng)商在寬帶提速的整體國(guó)家寬帶戰(zhàn)略下,也開始了新一輪的WLAN擴(kuò)張計(jì)劃。而中國(guó)移動(dòng)更是將WLAN作為其四網(wǎng)協(xié)同的重要組成部分,與2G、3G、4G提到了同一高度。

值得注意的是,面對(duì)未來(lái)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境,尤其是高密度的用戶群體、BYOD與視頻等帶寬應(yīng)用將對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)的部署提出更多挑戰(zhàn)。

Selina Lo認(rèn)為,構(gòu)建一個(gè)健壯的WLAN網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商尤為重要。“這包括網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠、抗干擾性、多用戶并發(fā),以及是否滿足未來(lái)應(yīng)對(duì)大帶寬的擴(kuò)容需求等等,真正實(shí)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)的可運(yùn)營(yíng)可管理。”

她同時(shí)也指出,隨著運(yùn)營(yíng)商多網(wǎng)并存成為常態(tài),Small Cell也將是運(yùn)營(yíng)商一個(gè)重要的組網(wǎng)趨勢(shì)。“未來(lái),運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵在于,如何告訴消費(fèi)者去選擇正確的網(wǎng)絡(luò),在2G、3G、WLAN與4G網(wǎng)絡(luò)間實(shí)現(xiàn)快速無(wú)縫切換。” Selina Lo說(shuō)。

透析運(yùn)營(yíng)模式:從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激化的市場(chǎng)環(huán)境下,WLAN已經(jīng)成為了運(yùn)營(yíng)商以提升“用戶感知”,實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)整體目標(biāo)的重要籌碼。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)大幅增加在公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上的投資,改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,增加用戶在網(wǎng)黏性,并在發(fā)展的過(guò)程探索其盈利模式。[!--empirenews.page--]

正如市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AnalysysMason所言,Wi-Fi不只是分流和疏通擁擠網(wǎng)絡(luò)的手段,而是成為一種能夠向用戶提供的增值服務(wù)。

“增值”,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,必須落實(shí)到商業(yè)模式上。長(zhǎng)期以來(lái),盡管運(yùn)營(yíng)商對(duì)WLAN的熱度已從低谷回升,并積極探索“增值”之道,也出現(xiàn)了區(qū)域化建網(wǎng)、“3G+WLAN+固網(wǎng)”業(yè)務(wù)捆綁等比較切實(shí)的模式,但對(duì)于收入的幫助,卻并沒(méi)有真正體現(xiàn)出來(lái)。

那么,如何“增值”?對(duì)此,Selina Lo表示,將運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁,提供創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式將降低運(yùn)營(yíng)商盈利的門檻。

Selina Lo告訴記者,在日本,運(yùn)營(yíng)商KDDI與羅森便利店合作,在全國(guó)超過(guò)9000家連鎖店部署免費(fèi)Wi-Fi熱點(diǎn)。便利店可借助免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)吸引消費(fèi)者,同時(shí)通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)將促銷活動(dòng)推廣至聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的終端設(shè)備,以此來(lái)拉動(dòng)銷售。同時(shí)便利店也將根據(jù)店內(nèi)用戶聯(lián)網(wǎng)情況,以及對(duì)消費(fèi)拉動(dòng)的增長(zhǎng)情況,與KDDI進(jìn)行收入分成。

除此之外,另一個(gè)重要的趨勢(shì)在于位置服務(wù)。由于室內(nèi)不具備GPS的能力,借助Wi-Fi,提供位置服務(wù),對(duì)于大型賣場(chǎng)、購(gòu)物商場(chǎng),有著足夠的吸引力。“商家希望通過(guò)室內(nèi)人員的定位,檢索到商場(chǎng)人流的分布與流動(dòng)方向,不同區(qū)域停留的時(shí)長(zhǎng)。通過(guò)具體的數(shù)據(jù)分析,可以幫助業(yè)主對(duì)商場(chǎng)的布局更有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),也可以將商場(chǎng)內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)及時(shí)推動(dòng)到消費(fèi)者手中。”

從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè),商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,或許將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多地利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。Selina Lo 表示,“如果運(yùn)營(yíng)商能夠深入挖掘企業(yè)的潛在需求,并針對(duì)性的開發(fā)出一些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)為其提供服務(wù),Wi-Fi給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的不再會(huì)是困擾,而是業(yè)務(wù)創(chuàng)收。”

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