蘋果公司近年來因售后服務不足而招致眾多批評,據(jù)美國《華爾街日報》5月28日報道,控方律師表示,蘋果公司為了了結有關iPhone和iPod售后服務的集體訴訟案件,已同意支付5300萬美元的賠償金。
控方律師28日表示,蘋果公司支付的賠償金將由大約15.3萬名消費者共享,這些消費者都被認定在保修期內(nèi)遭遇設備進水受損。蘋果公司和控方律師均未立即回應這一結果。 該訴訟源于蘋果公司對iPhone和iPod設定的一項規(guī)定,該規(guī)定稱,設備遇水受損不屬于保修范圍,例如浸泡在水中或被水濺濕。但訴狀稱,日常使用中蘋果設備遇液體受損的可能性很大。
根據(jù)蘋果公司員工的記錄,在該政策的制約下,消費者將承擔3120萬到1.47億美元的損失。 蘋果因保修問題受到起訴已不是第一次,近期,蘋果公司還因對iPhone維修服務缺少足夠投入而受到中國輿論的批評。4月,蘋果首席執(zhí)行官蒂姆 庫克在公司官網(wǎng)上發(fā)出道歉信,表示蘋果公司將改進在中國的維修政策。
圖為蘋果商店