日本運(yùn)營(yíng)商如何向“信令風(fēng)暴制造者”收費(fèi)?
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?,板蕩識(shí)忠臣。這句話同樣適于媒體。當(dāng)涉及“利益”二字,最容易看到的?是媒體的節(jié)操。
最近最火熱的“利益”話題,是“微信收費(fèi)”。各個(gè)“專家”紛紛粉墨登場(chǎng)。筆者作為運(yùn)營(yíng)商動(dòng)輒千億盈利的仰慕者,有幸躋身其中,拋售節(jié)操,介紹一下日本運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)。
iPhone的推送
微信在日本并不普及,但是蘋果的Push技術(shù)是和微信類似的技術(shù)。他和IM是類似的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。(偷窺iPhonePushNotification的幕后)
消息通過(guò)蘋果的服務(wù)器向iPhone用戶實(shí)時(shí)推送(Twitter消息在日本幾乎是實(shí)時(shí)達(dá)到的),給日本運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)造成了很大壓力。
作為首先發(fā)賣iPhone的Softbank,早期不穩(wěn)定的抱怨比比皆是。而且,在日本的兩大前國(guó)營(yíng)背景的運(yùn)營(yíng)商不提供網(wǎng)絡(luò)流量包月的時(shí)候,Softbank率先為iPhone推出了不限流量的網(wǎng)絡(luò)包月。
本來(lái)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò),“永遠(yuǎn)在線”的iPhone推送,加上巨大的流量增長(zhǎng),加上不限流量?這是多么腦殘的做法?孫正義如果會(huì)中文,好好讀讀中國(guó)技術(shù)專家的分析,肯定不會(huì)作出這種錯(cuò)誤的決策。
Line的興起
iPhone帶來(lái)的流行只是開(kāi)始。2012年以來(lái),Android的智能手機(jī)開(kāi)始普及。智能手機(jī)的銷量已經(jīng)超越了功能手機(jī)。
微信的日本版本Line的用戶數(shù)在發(fā)布后迅速突破2億。2012年,日本國(guó)內(nèi)的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破4500萬(wàn)。按人口比例算,Line是和微信同樣流行的Apps。
更邪惡的,Line竟然還支持通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話,進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)的壓力。
日本運(yùn)營(yíng)商的對(duì)策
苦逼的日本運(yùn)營(yíng)商面對(duì)邪惡的AppsPush,Line,F(xiàn)acebookMessage,TwitterDM等大量“永遠(yuǎn)在線”的實(shí)時(shí)推送服務(wù),也迅速找出了對(duì)策。
首先出手的是Softbank。因?yàn)轭A(yù)料到iPhone會(huì)為網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)大量的流量,他第一個(gè)推出了不限流量的包月Plan。之前其他運(yùn)營(yíng)商言之鑿鑿不可能的事,孫正義用4410日元的價(jià)格賣給了日本消費(fèi)者。接下來(lái)出手的AU和Docomo,他們緊隨其后,也推出了包月Plan,給運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)制造了更大壓力。
智能手機(jī)和不限流量Plan的普及大大加快了Line等Apps的普及速度。這些Apps也在流量和信令兩方面大大消耗了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源。
然后?他們大力鼓勵(lì)用戶使用面對(duì)“永遠(yuǎn)在線”的互聯(lián)網(wǎng)推送服務(wù)。在突發(fā)事件時(shí)用他們代替通話,反而更加穩(wěn)定。日本2011年的東日本大地震就是真實(shí)的例子。筆者當(dāng)時(shí)在東京,地震發(fā)生當(dāng)時(shí),電話基本無(wú)法撥通。但是TwitterDM一直是暢通的。
而后,Softbank投入巨資增設(shè)基站,擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò),鋪設(shè)免費(fèi)wifi。他的通話接通率,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,網(wǎng)絡(luò)速度節(jié)節(jié)攀升。
進(jìn)入2013年,各個(gè)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了LTE。LTE網(wǎng)絡(luò)的覆蓋成為重要的指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)速度更快速,通訊更穩(wěn)定。
結(jié)果?
是的,自始至終,日本運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有-你沒(méi)有看錯(cuò)-沒(méi)有向蘋果,Line,TwitterDM或者FacebookMessage收取過(guò)費(fèi)用。
快速增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)壓力,和運(yùn)營(yíng)商不斷的投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè),搞的運(yùn)營(yíng)商非常悲慘?恰恰相反,Softbank的用戶數(shù)和盈利不斷創(chuàng)造新高。成為三大運(yùn)營(yíng)商中的新貴。
任何技術(shù)都有負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)。但是,風(fēng)險(xiǎn)本身不僅僅是問(wèn)題,也是機(jī)會(huì)。解決這些問(wèn)題?意味著市場(chǎng),用戶和盈利。
Softbank就是抓住機(jī)會(huì),解決問(wèn)題,獲取市場(chǎng)和利益的典型。
最后的話
流行并且永遠(yuǎn)在線的Apps可能造成“信令風(fēng)暴”?是技術(shù)上正確的。但是因此就向微信收費(fèi)?是商業(yè)上腦殘的。
除非有確鑿的證據(jù)證明微信濫用技術(shù),否則沒(méi)有任何理由去指責(zé)微信。用“莫須有”的可能性去要求收費(fèi),即使技術(shù)上的證明是完全可能的,也和收取“保護(hù)費(fèi)”沒(méi)有太大不同。
但是,要求專家和媒體的節(jié)操恐怕比要求三亞嫩模的貞潔更難一些。比依靠專家決策更靠譜的,是一個(gè)更自由的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。
運(yùn)營(yíng)商管道化很悲慘?既然悲慘,又何必需要準(zhǔn)入?悲慘的事情你開(kāi)放了也不會(huì)有人做啊。這不是自相矛盾嗎?那為何不讓更多像孫正義那樣的企業(yè)家,發(fā)揮技術(shù)和商業(yè)上的才能,去解決問(wèn)題,服務(wù)用戶,獲取利潤(rùn)?
而媒體能做的,是告訴讀者自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中的歷史,讓讀者能有個(gè)自己的判斷。我們可以接受“錯(cuò)誤”的現(xiàn)實(shí),但是,何妨承認(rèn)還有的確有另一種正確?
而讀者也應(yīng)該掌握一些基本的思辨方式。如果你們可以被專家忽悠?那么就活該為別人免費(fèi)的服務(wù)付費(fèi)。
什么樣的用戶,什么樣的市場(chǎng)。