北京時間3月18日晚間消息，據(jù)國外媒體報道，美國《連線》雜志網(wǎng)絡(luò)版刊文指出，在智能手機領(lǐng)域，三星目前唯一未能超越的競爭對手就是蘋果。要想超越蘋果，三星須在三個領(lǐng)域采取切實的步驟。

以下為這篇文章的內(nèi)容摘要：

上周，三星發(fā)布了新款Galaxy S4智能手機，該手機配備了許多殺手級功能，包括配備當(dāng)前市場最大、最清晰的顯示屏。除蘋果iPhone外，Galaxy S4在性能幾乎領(lǐng)先于其他所有智能手機。

據(jù)市場研究公司Comscore的數(shù)據(jù)顯示，盡管三星輕松超越了HTC、摩托羅拉和LG等其他Android設(shè)備制造商，但在美國市場，三星的智能手機銷售仍不敵蘋果。此外，蘋果在智能手機利潤上也占有絕對優(yōu)勢，2012年蘋果獲得了70%的智能手機利潤，而三星僅獲得25%的份額。

市場研究公司易觀國際的分析師佩特 庫寧漢姆（Pete Cunningham）表示：“三星現(xiàn)在所做的每一件事都是如何才能戰(zhàn)勝蘋果。在智能手機領(lǐng)域，蘋果是唯一一家沒被三星超越的公司。”

2007年，蘋果推出iPhone智能手機，為市場帶來了一款軟件驅(qū)動型產(chǎn)品，而此前，市場主要都是硬件驅(qū)動型產(chǎn)品。這種突然轉(zhuǎn)變讓當(dāng)時市場上的一些主要公司RIM、摩托羅拉和三星等措手不及。多數(shù)公司目前仍無法應(yīng)對蘋果為市場帶來的這一轉(zhuǎn)變，而三星自此則利用各種時機，加大對研發(fā)和各種資源的投資（包括2012年估計達(dá)4.01億美元的廣告支出），努力應(yīng)對市場的這一轉(zhuǎn)變。

市場研究公司Forrester的分析師查爾斯 戈爾文（Charles Golvin）表示，在蘋果定義和開辟智能手機市場后，這種光環(huán)效應(yīng)促進(jìn)了iOS的成功，iOS不僅在各種版本的iPhone上應(yīng)用，而且還拓展至iPod 和iPad產(chǎn)品線上。不過，蘋果目前的主導(dǎo)優(yōu)勢正在削弱，坦白地講，iPhone也已停滯不前了。他表示：“蘋果的這種光環(huán)效應(yīng)日漸消退，我們看到了三星等新的競爭對手正在迎頭趕上。”

據(jù)估計，三星目前并沒有趕上蘋果，但仍在不斷努力。得益于廣泛的產(chǎn)品組合，三星的智能手機在全球的銷量已經(jīng)超過了蘋果，并與HTC和諾基亞等其他競爭對手一樣在創(chuàng)新上也超越了蘋果。比如，三星上周發(fā)布的Galaxy S4就具備大量領(lǐng)先的技術(shù)功能，如眼球跟蹤、無線充電和內(nèi)置語言翻譯器等。三星承諾Galaxy S4絕對是一款令人驚喜的智能手機。

庫寧漢姆表示，盡管如此，大部分“高價值”用戶仍是蘋果的用戶，每當(dāng)蘋果推出新機型時，這些富裕、有影響和忠實的用戶就會通宵排隊購買，根本不考慮價格——這種情形也是三星所渴求的。為了吸引用戶轉(zhuǎn)而使用自己的產(chǎn)品，三星必須在三個關(guān)鍵領(lǐng)域采取切實的步驟。

一、產(chǎn)品設(shè)計

庫寧漢姆表示：“三星目前最大的弱點在其產(chǎn)品的設(shè)計、外觀和給人的感覺上。”

坦白地講，不僅僅是蘋果，其他智能手機廠商使用的材料和設(shè)計也要好于三星。比如，HTC One采用優(yōu)質(zhì)材料，具備“專家級構(gòu)造品質(zhì)”，加上其精細(xì)的曲線和鋁質(zhì)機身，使其贏得了一流、精美設(shè)計手機的美譽。蘋果為其iPhone 4和4S均采用了玻璃后蓋，在iPhone 5上更是采用拋光、切角的鋁質(zhì)材料，使iPhone 5外觀光滑，看上去非常精致和高貴。HTC最新推出的Windows Phone 8還采用了樹脂機身，比塑料機身更加堅固耐用。

然而，三星仍在其手機產(chǎn)品的頂部使用脆弱的塑料，盡管也非常光亮、耐用，但看上去或感覺都不像是一款300美元的手機。

2、完全控制用戶體驗

蘋果不僅擁有產(chǎn)品的硬件，而且還擁有相關(guān)的軟件、API、App Store、iTunes內(nèi)容、各種蘋果商店銷售渠道、Apple Care以及為用戶持續(xù)提供服務(wù)的天才吧。一旦你成為蘋果的用戶，你就會離不開蘋果，而且蘋果也能確保用戶在各個方面擁有一流的體驗。

IBB咨詢公司的杰弗遜 王（Jefferson Wang）表示：“蘋果對其自己的生態(tài)系統(tǒng)控制很非，只有嚴(yán)格的控制，才能非常方便地致力于用戶體驗。”

戈爾文表示，有了嚴(yán)格的控制，還可以更加容易地實現(xiàn)營收最大化。三星也有自己的媒體中心和S Cloud云服務(wù)，努力擴(kuò)大營收。盡管三星拉開了與谷歌和Android的距離，但是仍要依賴Android移動操作系統(tǒng)。此外，三星仍完全依賴運營商和其他銷售商，來銷售產(chǎn)品和提供客戶服務(wù)。從長遠(yuǎn)角度來說，擁有垂直整合的產(chǎn)品開發(fā)方法不僅將可以潛在地為三星節(jié)省開支，而且還能確保提供比三星現(xiàn)有服務(wù)控制更嚴(yán)的用戶體驗。

3、品牌力量

三星需要做的最后一件事就是要擁有如蘋果對運營商的品牌力量和影響力水平。在蘋果說“漲價”時，運營商只能言聽計從。

戈爾文表示：“想像一下蘋果產(chǎn)品發(fā)布會，他們并不透露產(chǎn)品的價格、發(fā)布日期、投放的市場、合作運營商等信息。這反映了蘋果的品牌力量，以及蘋果協(xié)調(diào)合作伙伴的能力。不能完成產(chǎn)品測試或不同意產(chǎn)品價格的運營商可能就會面臨被蘋果拋棄的風(fēng)險。”三星在紐約發(fā)布Galaxy S4時也沒有提及產(chǎn)品的價格、發(fā)布日期或運營商。對大多數(shù)智能手機廠商來說，現(xiàn)在均采取這種做法。

不過，蘋果顯然是感到了來自三星的壓力，非常清楚三星正在快速追趕。這也是蘋果營銷主管菲爾 施勒爾（Phil Schiller）在接受媒體采訪時急于抨擊Android軟件和三星智能手機的原因。施勒爾在接受采訪時表示：“三星的產(chǎn)品體驗無法與iPhone相比擬。”盡管蘋果仍占有優(yōu)勢，但是施勒爾的話也不正確。