北京時間2月1日消息，在發(fā)布市場期待已久的黑莓10智能手機的前一天，RIM（現已更名為黑莓）首席執(zhí)行官托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）曾接受《華爾街日報》的專訪，談及有關在美國市場上發(fā)布時間較晚、營銷成本以及服務費等問題。以下是專訪內容摘要。

《華爾街日報》：你希望能從運營商那里獲得什么樣的支持和可用性？

海因斯：關于這一點，各個地區(qū)之間都有所不同。我們與大約100家運營商進行了會談，其中一些非常支持我們，因為它們知道這是一種真正不同的產品，而它們絕對想要這種產品。在擁有覆蓋全國的美國市場上，測試周期很可能是最為嚴格的。哪怕只是進入一個實驗室，你也需要擁有準入許可，然后才能從這個實驗室獲得認證。因此，這可能會帶來相當長的測試周期。

沒錯，黑莓10基本上將在后天登陸英國和加拿大市場。我的引語用的不錯，對吧？《后天》（The Day After Tomorrow）？看過那部電影嗎？在英國和加拿大以后，你將會看到（其他國家）也將在未來幾天和幾個星期中見證黑莓10的發(fā)布。（就黑莓10登陸美國市場的時間而言）我現在的猜測是3月中旬，目前我們能仍在展開相關工作，希望能提前一些。

《華爾街日報》：為什么在美國市場上會推遲發(fā)布呢？是由于價格談判問題，還是只是實驗室測試的問題？你對美國市場上推遲發(fā)布一事感到失望嗎？

海因斯：運營商是非常專業(yè)的組織，它們知道如何將這兩件事情（價格談判與實驗室測試）區(qū)分開來。它們知道，如果它們不把實驗室準入程序與價格談判區(qū)分開來，那么就會遭遇失敗，原因是這樣做將令其進入市場的時間推遲。就我從公司團隊那里獲得的消息而言，價格談判已經塵埃落定。現在已經純粹是測試程序的問題，它們已經在能力范圍內做到了最好。我是否會喜歡看到（黑莓10手機）提前登陸美國市場？那是肯定的。不要誤會，其實所有人都正試圖讓上市日期提前——運營商和我們都是如此。

《華爾街日報》：有些運營商或潛在的RIM客戶已經表示，它們寧愿先等等看黑莓10手機在市場上的表現如何，隨后才會在銷售或營銷方面做出承諾。

海因斯：我沒有看到你們所看到的事情，也就是它們正處于“等等看”的模式中。運營商們已經看到了這些手機，它們所作出的回饋令人非常激動，而且與我們一起就營銷促銷活動進行了計劃。它們將在這一方面投入資金，我們也是如此。這不只是一種推出產品的聯手舉措，同時也是一種營銷方面的聯手措施。它們希望這個平臺能取得成功，原因是其想要更多的選擇。在現在的市場上，沒有很多產品擁有獨特的價值主張。

《華爾街日報》：RIM在黑莓10上所花費的營銷支出有多少？

海因斯：我不能向你透露具體細節(jié)，但可以透露的是數字不小，大概是幾億美元吧。一旦黑莓10發(fā)布以后，你就會看到我們在下個季度中的營銷支出是十分龐大的。我們將會推出一項全球性的營銷活動。

《華爾街日報》：你們一直都在強調黑莓10的功能，而不是更加消費者友好的屬性。你覺得，這將是一種變得流行的趨勢嗎？

海因斯：在一個飽和的市場上，想要開發(fā)出所有人一直都會喜歡的產品并非明智的想法。不過，在美國市場上，“自帶設備”（Bring Your Own Device，BYOD）正在成為一種強大的趨勢，因此你說的一點是絕對正確的，那就是我們必須吸引消費者進入企業(yè)。

《華爾街日報》：在上一次RIM財報電話會議上，你曾表示服務費可能承壓。你覺得，有什么選擇可以替換那種收入呢？

海因斯：黑莓操作系統(tǒng)的用戶基數為7900萬人，所有這些用戶都在支付使用費，這不會在一夜之間消失無蹤。我們正在經歷操作系統(tǒng)的轉型，在服務方面也同樣將會轉型。我們正在做的事情是關注企業(yè)，而安全性和可管理性正開始成為細分化的產品。其次，對消費者來說，我們擁有一個非常強大的BBM平臺。我們希望，利用這個BBM平臺來創(chuàng)造新的服務，那將是真正的增值服務，消費者和公司都愿意為這種服務付費。我想要構建對我們的安全網絡和設備來說獨一無二的服務，那就是我們的計劃。

《華爾街日報》：現在黑莓10已經發(fā)布，投資者和市場觀察人士將開始想要知道的一件事情是，你們是否將開始聽取來自于潛在購買者或公司合作伙伴的提議？

海因斯：我很高興接受這些提議，看看它們將會提出什么計劃，但首要的事情是要證明自己。我認為，我們已經利用黑莓10和BES 10（黑莓企業(yè)服務器10）為RIM創(chuàng)造了很高的價值。讓我們首先證明黑莓10的價值，看看它將走向何方。我必須為公司和股東做到最好，因此我不會在這里討論有關具體計劃的問題，因為那確實有賴于合作伙伴提出的提議以及它們所做的事情。

《華爾街日報》：你們必須采用什么激勵性措施或策略來說服運營商或使用你們產品的公司等潛在合作伙伴來與黑莓10同舟共濟呢？

海因斯：我很欣賞我的團隊齊心協(xié)力所做的事情。你們一直都在看到（有關黑莓10潛力的）不同態(tài)度，這些態(tài)度會隨著時間的推移而發(fā)生改變。他們（黑莓10原型中在）看到的東西越多，就越會精神鼓舞地從事黑莓10的工作。有些人會非常積極地去做，而有些人則需要一點說服力。沒有一種適合所有人的方法。

《華爾街日報》：你們是否不得不提供財務上的激勵性措施呢？

海因斯：我認為，我們的報價很有競爭力。我們不會停下腳步，將繼續(xù)與我們認為適合黑莓平臺的人進行合作，為他們提供一個平臺來賺錢。

黑莓CEO海因斯