韓國(guó)通信委員會(huì)(KCC)近日宣布，對(duì)韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商施以119億韓元(約合人民幣6862萬(wàn)元)的處罰并施以業(yè)務(wù)發(fā)展禁令，其原因是三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)補(bǔ)貼力度過(guò)大違反了相關(guān)規(guī)定，影響產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

得終端者得天下，終端補(bǔ)貼一直是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪與把握用戶的利器，同時(shí)對(duì)手機(jī)行業(yè)特別是智能機(jī)的發(fā)展也起到了不可忽視的作用。但是，過(guò)高的補(bǔ)貼也讓運(yùn)營(yíng)商遭遇“殺敵一千，自損八百”之痛，各運(yùn)營(yíng)商因補(bǔ)貼終端陷入了盈利困境。

運(yùn)營(yíng)商調(diào)整補(bǔ)貼政策

在全球范圍內(nèi)，不斷有運(yùn)營(yíng)商傳出降低、取消終端補(bǔ)貼的消息。2012年上半年，西班牙第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商西班牙電信已停止以補(bǔ)貼價(jià)向新用戶銷(xiāo)售智能手機(jī)，第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐則迅速跟進(jìn)；加拿大的Rogers也表示調(diào)低補(bǔ)貼額度；去年12月，美國(guó)第四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile USA宣布計(jì)劃停止針對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼。另外一些運(yùn)營(yíng)商由于對(duì)取消終端補(bǔ)貼效果的不確定性，對(duì)是否取消補(bǔ)貼政策還持觀望態(tài)度。但是，補(bǔ)貼力度也有一定程度的下調(diào)，如美國(guó)的Verizon和AT&T兩大運(yùn)營(yíng)商。

在國(guó)內(nèi)，中國(guó)聯(lián)通則明確表示下調(diào)對(duì)智能機(jī)的補(bǔ)貼額度。中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理李剛曾宣布，2012年下半年開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通對(duì)千元3G智能手機(jī)的補(bǔ)貼力度從此前最高的50%下調(diào)至20%-30%，縮減手機(jī)補(bǔ)貼的力度。中國(guó)電信也停止了“加大終端補(bǔ)貼”的步伐，縱觀2012年全年，中國(guó)電信上半年與下半年對(duì)終端的補(bǔ)貼力度基本持平。

雖然各運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端補(bǔ)貼的態(tài)度不一，但明顯已日趨理性。終端補(bǔ)貼特別是對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼，對(duì)于刺激消費(fèi)、吸引用戶的作用確實(shí)不容忽視，但是，運(yùn)營(yíng)商高額的終端補(bǔ)貼對(duì)其盈利的影響卻出現(xiàn)反比現(xiàn)象。美國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商Verizon在2012年二季度實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)18.3億美元，同比增長(zhǎng)13%。和其他國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商一樣，由于被迫減少了對(duì)終端的補(bǔ)貼，Verizon短期內(nèi)出現(xiàn)新增用戶放緩而依舊保持高盈利的現(xiàn)象。

終端補(bǔ)貼雙刃劍效應(yīng)明顯

很明顯，終端補(bǔ)貼是把讓人又愛(ài)又恨的雙刃劍。無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商還是終端廠商，過(guò)分依賴(lài)終端補(bǔ)貼，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是不利的。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其雖然嘗到了終端補(bǔ)貼帶來(lái)的不少甜頭，但更多的是難言的委屈。補(bǔ)貼可以最大程度刺激用戶的消費(fèi)需求，可以為運(yùn)營(yíng)商換來(lái)用戶，但同時(shí)，補(bǔ)貼也需要巨大的資金支持，運(yùn)營(yíng)商因此而陷入了日益增大的盈利壓力。美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商AT&T 2012年二季度財(cái)報(bào)顯示，由于減少了針對(duì)移動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)新智能手機(jī)的補(bǔ)貼支出，公司季度凈利潤(rùn)超出預(yù)期，凈利潤(rùn)達(dá)到39億美元，同比上漲8.7%。而美國(guó)第三大電信運(yùn)營(yíng)商Sprint 2012年二季度營(yíng)收88.4億美元，虧損13.7億美元。高額的iPhone補(bǔ)貼帶來(lái)的盈利壓力和處于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型期是其虧損的兩大重要因素。

對(duì)于終端制造商來(lái)說(shuō)，過(guò)度地依靠運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼以保證銷(xiāo)量和自身的發(fā)展同樣存在著隱憂。像蘋(píng)果這種高端產(chǎn)品，倘若沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼，大多數(shù)用戶就不愿意花大價(jià)錢(qián)去買(mǎi)裸機(jī)。iPhone在部分南歐國(guó)家的市場(chǎng)表現(xiàn)說(shuō)明，如果運(yùn)營(yíng)商不愿繼續(xù)補(bǔ)貼用戶的大部分購(gòu)機(jī)成本(丹麥和西班牙等國(guó)的部分運(yùn)營(yíng)商就是如此)，那么蘋(píng)果的市場(chǎng)地位可能會(huì)動(dòng)搖。在希臘售出的智能手機(jī)中，iPhone僅占5%，葡萄牙的占比只有9%。中低端產(chǎn)品也面臨著同樣的壓力。正是依靠運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼政策，華為等中低端品牌才得以迅猛發(fā)展。倘若失去了運(yùn)營(yíng)商的扶持，這等廠商的命運(yùn)又將如何？

另外，手機(jī)補(bǔ)貼扭曲了大量用戶對(duì)硬件價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也扭曲了終端的實(shí)際成本，導(dǎo)致制造商、運(yùn)營(yíng)商形成不同的內(nèi)耗。高額的終端補(bǔ)貼政策從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不利于行業(yè)的健康發(fā)展的。

避免“以價(jià)換市”需塑健康產(chǎn)業(yè)鏈

當(dāng)前，全球電信運(yùn)營(yíng)商都面臨著盈利壓力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的境況。如何在不削弱自己競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又能保證行業(yè)健康發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急，一味地以大力度的終端補(bǔ)貼去吸引用戶、刺激消費(fèi)不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在認(rèn)識(shí)到這些雙面效應(yīng)后，全球范圍內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商紛紛多方面探索改變現(xiàn)狀的方法。澳大利亞電信公司就摒棄了終端補(bǔ)貼模式，改為“移動(dòng)分期計(jì)劃”。根據(jù)其2012年上半年財(cái)報(bào)，2012上半財(cái)年中，“移動(dòng)分期計(jì)劃”用戶的占比已經(jīng)達(dá)到了澳大利亞電信移動(dòng)用戶的23%，2011上半財(cái)年，這一比例為11%。同時(shí)，該公司的2011年移動(dòng)利潤(rùn)率是29%，而2012上半年則增至34%。值得一提的是，“移動(dòng)分期計(jì)劃”的實(shí)行并沒(méi)有對(duì)用戶增長(zhǎng)造成負(fù)面影響。美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商T-Mobile首席執(zhí)行官約翰·萊格爾(John Legere)近日在拉斯維加斯舉行的CES大展上證實(shí)，三至四個(gè)月后T-Mobile在美國(guó)將開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone，同時(shí)還將終止智能手機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。T-Mobile美國(guó)公司為用戶提供不含補(bǔ)貼但無(wú)須簽長(zhǎng)約的資費(fèi)套餐。在日本市場(chǎng)，為了鼓勵(lì)用戶放棄手機(jī)補(bǔ)貼，運(yùn)營(yíng)商一方面大幅降低購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，另一方面向原價(jià)購(gòu)機(jī)用戶提供較高的資費(fèi)折扣。

歸根結(jié)底，以巨額終端補(bǔ)貼爭(zhēng)取用戶的方法是在“以價(jià)換市”。雖說(shuō)對(duì)運(yùn)營(yíng)商與終端廠商來(lái)說(shuō)利弊各不相同，但是整體利潤(rùn)并沒(méi)有改變，區(qū)別只在于利潤(rùn)怎樣分配，這不能對(duì)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展起到推動(dòng)作用。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商和終端廠商只有從技術(shù)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式上不斷創(chuàng)新，并且重新塑造新的健康的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，才能有利于行業(yè)的健康發(fā)展。