日前來中國訪問的蘋果公司首席執(zhí)行官（CEO）蒂姆·庫克于訪問期間接受了本報記者專訪。這次獨家專訪是庫克出任蘋果CEO以來首次接受外國媒體的訪問。作為蘋果公司高管，庫克連續(xù)三年訪問中國，表現出對這一市場的濃厚興趣和高度重視。

庫克講話輕而不疾，笑起來也不會很夸張。在近1個小時的采訪過程中，他表現出“恰如其分”的情商，比如在簡要回顧2012年公司業(yè)績時，停下來問記者是否需要翻譯；理解對方的工作需要，主動表示“愿意回答你的任何問題”；有時記者的提問只開了頭，他就心領神會地開始作答，且不會跑題；在記者試圖刨根問底時，他溫和地堅持原則，卻也不忘幽默地贊一句“問功不錯”；當工作人員提醒采訪該結束時，他還是應記者的請求，又回答了三個問題。

“新產品會讓你吃驚”

《參考消息》：蘋果在中國市場遇到一些競爭強手，例如三星，它在地域和文化上都更接近中國消費者。對此您怎么應對？

庫克：我認為，世界各地的人們，無論其文化背景如何，都深愛最好的產品。我相信他們都喜愛將他們的生活變得更加輕松、更加美好的蘋果產品。這是我們的目標所在。我對蘋果在中國的發(fā)展感覺非常好。

《參考消息》：最新傳聞稱，蘋果將為包括中國在內的新興市場生產廉價手機。會是這樣嗎？出于什么考慮？

庫克：我不會對我們未來的產品發(fā)表評論。我相信會讓你吃驚。我們評判產品的方式是，一開始不會考慮成本和價格。我們考慮的是做出一件杰出的產品，一件我們自己都想擁有的產品。這是我們的目標。所以，我們在有了一個偉大的創(chuàng)想、能夠向人們提供他們自己都不知道自己想要的產品時，才會生產這個產品。我認為蘋果在這方面做得非常好，我們會繼續(xù)這么做。

《參考消息》：你們依然不做市場調查嗎？

庫克：當你依靠市場調查來設計產品時，出來的產品往往是漸進式的，典型的做法也許就是對已有產品做一些小的改進而已。事實上，iPhone（蘋果手機）、iPod（蘋果便攜式音樂和游戲播放器）、iPad（蘋果平板電腦）無一出自市場調查。甚至直到今天，我也不認為MacBook　Pro（蘋果筆記本電腦）出自市場調查。所以，我們不會倚重市場調查來研發(fā)產品。我們會在了解顧客對我們產品的滿意度、零售店的購物體驗是否滿意時參考市場調查。我們誠邀消費者提供反饋。但從產品研發(fā)的角度來講，我們并不相信這一過程會產生驚世之作。因此，在這方面我們并不倚重市場調查。

“中國是非常重要的市場”

《參考消息》：有無為中國市場設計產品的想法？

庫克：我們設計的產品，如果你看一下我們近幾個月發(fā)布的最新產品，包括iPad　Mini（小型蘋果平板電腦），iPhone　5（第5代蘋果手機），iPod　Touch（蘋果音樂和游戲播放器）和iPod　Nano（蘋果音樂播放器），當然還包括Mac系列，比如iMac（蘋果臺式電腦）和MacBook　Pro，我認為對中國顧客都是極其出色的產品。它們沒有一個會讓你看了之后說不適合中國。我認為它們完全適合中國。我堅信，無論有何文化背景、來自何方，人們都希望擁有最好的產品。這正是我們?yōu)橹恍概Φ摹?/p>

《參考消息》：在您與工信部部長苗圩的會見中，有無談及蘋果產品在中國上市滯后的問題？

庫克：回顧iPhone第一次在中國和其他市場上市的時間差，你會發(fā)現這個時差已經縮小了。我感到雙方都在為此努力。我們希望繼續(xù)縮短這個時間差。

《參考消息》：有無可能將來有一天您在美國以外的地方，比方說中國，發(fā)布蘋果新品？

庫克：有可能。中國對我們是非常重要的市場，因此我肯定不會排除這種可能性。我樂意有一天看到新品首先在中國上市。希望我們能夠做到這一點。這是我的渴望。我不會透露我們討論的細節(jié)。但很明確，我希望如此。

“我們喜歡雄心和膽識”

《參考消息》：您曾提到，蘋果80%的收入來自60天前尚未誕生的產品（這是庫克2012年12月接受《彭博商業(yè)周刊》獨家訪問時提到的）。這聽起來既自信也有風險。這是一個常規(guī)的購物季安排嗎？

庫克：我們會在萬事俱備的時候發(fā)布和銷售產品，有時會趕上購物季。我們喜歡這樣。但有時也會在一年中的其他時間發(fā)布。這樣也可以。要知道我們的產品在購物季是很火的。但你無法開列創(chuàng)新時間表。我們希望在準備好的時候發(fā)售產品，而不是被迫做一些有可能不會是最好的產品。

對蘋果而言，我們喜歡雄心和膽識。在研發(fā)新品時，當然希望全世界越快得到它越好。去年年底前幾個月，我們業(yè)已開展的幾項工作宣告完成。這樣就可以發(fā)布所有產品了，想說服自己壓下哪一樣都很難。我不想預測今后會繼續(xù)這樣做還是不再這樣做，但我認為這樣做是正確的?，F在去我們的零售店，就能看到所有這些產品以及人們使用、探索和發(fā)現自己能夠用這些產品做些什么的興奮表情。那段時間真是令人難以置信。事后，人們（蘋果員工）會感到有些勞累，但那真是一段不可思議的時間。

《參考消息》：您形容自己不是公眾人物，不過近來頻繁接觸媒體，是否可以理解為希望或者不介意您的蘋果風格為人所知？

庫克：我的確是一個低調的人。這個描述是確切的。這僅意味著我不追求被關注。我認為蘋果表達我們是做什么的、我們對不同事情的看法是很重要的。這是我們努力做的，而不是說我在過去一兩個月中想要變得更公眾化。但我認為由我們來說蘋果是什么很重要。

我的生活非常簡單。蘋果是我生活的絕大部分，因此沒太多時間做其他事。不過，我熱愛蘋果，熱愛蘋果員工，所以沒關系啦。

“蘋果人不循規(guī)蹈矩”

《參考消息》：很少有人能否認蘋果改變了我們的生活。下一步蘋果打算改變我們什么？

庫克：（大笑）可以確定的是，蘋果不缺創(chuàng)造力。人們一直在創(chuàng)想更多無雙產品。我們的產品線極為強大。我們?yōu)閯?chuàng)造偉大的產品而生。這一點將不會改變。這是我們的創(chuàng)業(yè)之基、立身之本。我想你們會很滿意將要見到的東西。

《參考消息》：我們的客廳會發(fā)生什么變化？（有傳言稱蘋果將推出電視產品）

庫克：（大笑）嗯，你們現在可以在客廳用iPad嘛。（笑）讓我們拭目以待吧。我不會具體說什么，但你可以打賭我們會推出很棒的東西。（很快？）我不能細說。[!--empirenews.page--]

《參考消息》：蘋果想要的是什么樣的員工？

庫克：我們要找的人應該非常有熱忱，聰明、不循規(guī)蹈矩，真心想做出偉大的產品，對杰出有很高標準，有“產品不驚人死不休”的追求，想要做出一生最好的事情，能夠與他人合作，相信討論和激辯比單槍匹馬能做出更好的產品。我們要找的就是具備這些特性的人。如果你去我們的零售店，就可以看到并感受到員工的活力，得到他們的幫助，感受他們的聰明伶俐、別出心裁和對一切的熱情。我們蘋果人就是這樣的。

“我們生而為創(chuàng)新”

《參考消息》：很多人認為蘋果等同創(chuàng)新?？梢哉f創(chuàng)新是蘋果的生存之道嗎？

庫克：是的，我認為這個表述非常準確。我們生而為創(chuàng)新。如果你看一下蘋果對世界的貢獻，那么最大的貢獻始終是它的產品。我們也捐贈其他的東西，也做出了其他貢獻，但最偉大的貢獻是我們的產品以及人們用這些產品做的事，因為蘋果產品使得他們可以做以前無法做到的事情。所以，沒錯，蘋果確是以創(chuàng)新為生。

《參考消息》：能舉例說明蘋果如何保持創(chuàng)新嗎？

庫克：如何保持？我們雇用相信創(chuàng)新的人為蘋果工作。我們的文化滋養(yǎng)創(chuàng)新。我以保護這種文化并確保創(chuàng)新始終是我們的行為指南為己任。世界上有很多公司，或因其目標宏大而存在，或因其目標多樣而存在，或因其追求某一市場份額而存在。我們的目標較之簡單得多，我們就是想做偉大的產品。而偉大產品的本質一定是創(chuàng)新。我不記得有什么產品還沒發(fā)明出來就是偉大的。產品和創(chuàng)新是密不可分的。這始終是蘋果的核心。

《參考消息》：創(chuàng)新與投入的關系有多大？

庫克：說實話，我并不認為創(chuàng)新與錢相關。我認為創(chuàng)新是無法購得、無法指定的。創(chuàng)新不是你在公司里掛一塊創(chuàng)新部的牌子就能擁有的。我認為創(chuàng)新深深植入于人們如何感受、有何想法、如何思考以及為何所激發(fā)之中。如果創(chuàng)新很簡單的話，那么人人都可以創(chuàng)造出像蘋果這樣的產品，因為有很多公司都很有錢。創(chuàng)新是買不來的。蘋果之所以獨一無二是因為它的文化。公司文化極其強大，完全關乎膽識、雄心、識人所未識以及創(chuàng)造人們還不知道是自己想要，而一旦擁有就再也離不開的東西。這些都是其他公司買不到的。你買不來某種感覺或文化。我想這也是令蘋果獨特的事情之一。

《參考消息》：怎樣獲得創(chuàng)新能力？

庫克：實際上，我想將此歸功于當初史蒂夫創(chuàng)辦蘋果公司，因為蘋果在某個階段可能偏離過方向。我認為蘋果始終等同于創(chuàng)造偉大的產品。史蒂夫重返蘋果的第二個10年期間，蘋果得以重新激活并提升至一個全新的層面。我認為，從一開始蘋果追求的就是做大膽、有雄心的事，為人們做到不可思議的事提供產品。我認為公司做到了這一點。

“我對喬布斯的懷念勝過一切”

《參考消息》：蘋果如何對待喬布斯的精神遺產？

庫克：我愛史蒂夫，我每天都在想念他。我認為他是一個非常特別的人，有著不可思議的多種特性組合。而且，我認為他是獨一無二的，此后世上再無喬布斯。但對我而言最主要的是，他是一個朋友。我對這一點的懷念勝過其他一切。他最偉大的貢獻，或者說最偉大的精神遺產，是他留下的文化及其深度。這不是風能吹走的，也不是雨能沖掉的。它深深地植根于蘋果成千上萬的員工心中，關乎我們怎樣思考、怎樣工作、怎樣看待這個世界。所以，我認為他的基因，他的基礎，將繼續(xù)存在公司中。而且，以我的觀點，將延續(xù)數十年甚至上百年。保護這種文化，于我而言，和捍衛(wèi)你所說的精神遺產同等重要。

《參考消息》：庫克時代的蘋果有什么是從未改變的？

庫克：嗯，這問題更為重要。公司中最重要的東西都保持不變，例如我們的行動指南，每個人都在盡全力創(chuàng)造世界上最好的產品。這是推動公司前進的力量，也將永遠是公司的根本。

《參考消息》：喬布斯生前從未到過中國，但在中國有大批擁躉。您有沒有跟他談過自己的中國之行？他怎么看？

庫克：我不想替他代言，那樣做也不合適。當然，我總是會跟他講我的中國之行。為中國消費者服務始終是蘋果的目標。這一點可以從我們開設的零售店、我們與中國聯通和中國電信的商業(yè)合作、我們與百度、優(yōu)酷、騰訊的合作以及我們在操作系統(tǒng)中整合了很多中國公司得到印證。中國是我們唯一這樣做的國家。所以，關于中國市場重要性的想法不是去年才有的，我們已為此準備多年。

《參考消息》：您帶領蘋果走向未來可能面臨什么樣的挑戰(zhàn)？

庫克：我不這么看。我完全不這么認為。我有此殊榮領導世界上最了不起的公司，我們都在非常勤奮地工作，創(chuàng)造曠世之作。我的部分職責是解決問題，但最主要的職責還是創(chuàng)造更多最好的產品。我是這么理解的。（記者楊春雪對此文亦有貢獻）