調(diào)查顯示:品牌忠誠度大戰(zhàn)移動(dòng)運(yùn)營商敗給OTT企業(yè)
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北京時(shí)間1月30日上午消息(艾斯)根據(jù)國外媒體Telecoms.com最近一項(xiàng)調(diào)查顯示,近40%的受訪者認(rèn)為,OTT企業(yè)已經(jīng)在消費(fèi)者忠誠度的爭奪戰(zhàn)中打敗了移動(dòng)運(yùn)營商。類似比例的受訪運(yùn)營商也對這種說法表示認(rèn)可。
37.7%的受訪者同意或者非常同意OTT企業(yè)已經(jīng)贏得了這場爭奪戰(zhàn),作為對比,有32.6%的受訪者不同意或者非常不同意這一結(jié)論。非常同意這一觀點(diǎn)的受訪者較非常不同意的受訪者要多兩倍以上。
然而,幾乎一半的受訪者認(rèn)為,移動(dòng)運(yùn)營商有能力在服務(wù)創(chuàng)新方面與OTT服務(wù)提供商進(jìn)行競爭。
此外,大多數(shù)(54.6%)受訪者認(rèn)為,OTT服務(wù)提供商應(yīng)該補(bǔ)貼他們的服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用,并且許多人(48.7%)估計(jì)OTT企業(yè)可能會(huì)被說服這樣做。
絕大多數(shù)(83%)受訪者同意或者非常同意,運(yùn)營商能夠且應(yīng)該與OTT服務(wù)提供商進(jìn)行合作,從而實(shí)現(xiàn)互惠會(huì)理。
據(jù)介紹,此次調(diào)查采集了約2200位行業(yè)受訪者的數(shù)據(jù),包括來自全球260個(gè)不同運(yùn)營商的600個(gè)運(yùn)營商員工。