調查顯示:品牌忠誠度大戰(zhàn)移動運營商敗給OTT企業(yè)
北京時間1月30日上午消息(艾斯)根據(jù)國外媒體Telecoms.com最近一項調查顯示,近40%的受訪者認為,OTT企業(yè)已經在消費者忠誠度的爭奪戰(zhàn)中打敗了移動運營商。類似比例的受訪運營商也對這種說法表示認可。
37.7%的受訪者同意或者非常同意OTT企業(yè)已經贏得了這場爭奪戰(zhàn),作為對比,有32.6%的受訪者不同意或者非常不同意這一結論。非常同意這一觀點的受訪者較非常不同意的受訪者要多兩倍以上。
然而,幾乎一半的受訪者認為,移動運營商有能力在服務創(chuàng)新方面與OTT服務提供商進行競爭。
此外,大多數(shù)(54.6%)受訪者認為,OTT服務提供商應該補貼他們的服務所產生的數(shù)據(jù)流量費用,并且許多人(48.7%)估計OTT企業(yè)可能會被說服這樣做。
絕大多數(shù)(83%)受訪者同意或者非常同意,運營商能夠且應該與OTT服務提供商進行合作,從而實現(xiàn)互惠會理。
據(jù)介紹,此次調查采集了約2200位行業(yè)受訪者的數(shù)據(jù),包括來自全球260個不同運營商的600個運營商員工。