北京時間12月7日消息，在2011年10月5日去世以前，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）確認了一件事情，那就是提升蒂姆·庫克（Tim Cook）——長期以來的蘋果首席運營官，也是喬布斯最信任的副手——為首席執(zhí)行官這件事不會有什么戲劇性。“他說道：‘我永遠都不希望你問我，是我的話會怎樣去做。’”庫克回憶道。“‘去做對的事情就可以了。’他那時頭腦仍很清晰。”

在庫克擔任蘋果首席執(zhí)行官的前16個月時間里，這家公司已經(jīng)發(fā)布了下一代iPhone和iPad，其股價上漲了43%。雖然尚未開拓新的產(chǎn)品類別（蘋果電視尚未推出），但這家公司已經(jīng)在很多重大的方面作出了改變，很大程度上是因為庫克冷靜而穩(wěn)定的影響力。庫克近日接受了一次專訪，這是他繼任蘋果首席執(zhí)行官以來所接受范圍最廣的一次采訪。在專訪過程中，庫克闡述了蘋果現(xiàn)在的運作方式，談及他有關自己“像是機器人”一樣的感受，并宣布蘋果將把制造業(yè)活動重新帶回美國市場。

以下是專訪內(nèi)容摘要：

——關于喬布斯逝世以后蘋果所發(fā)生的變化：

首先需要認識到的一件事情是，讓蘋果變得如此特殊的所有事情與以前相比都沒有改變，但這并不意味著蘋果自身沒有改變。自從我出任首席執(zhí)行官以來，蘋果每天都在發(fā)生改變。但在這家公司的DNA里，讓我們繼續(xù)保持心跳的東西是狂熱地集中致力于制造世界上最好的產(chǎn)品。不是好的產(chǎn)品，也不是大量的產(chǎn)品，而是絕對的世界上最好的產(chǎn)品。

在創(chuàng)造這些偉大的產(chǎn)品時，我們將重點放在豐富人們生活上——這是我們制造產(chǎn)品的更高理由。這是推動這家公司前進的微觀的東西，它們并未發(fā)生改變，也不會改變。我不會看到也不會容忍那種改變，因為那就是讓這家公司變得如此特殊的原因所在。

與此同時，有很多小的東西發(fā)生了改變，而且未來一年以及隨后幾年時間里還將有許多小的東西會有所改變。我們覺得，在某些事情上變得更加透明是很棒的——這并不是說以前一點都不透明，而是說在那些我們認為可以做出更大改變和希望人們復制我們的領域中，我們已經(jīng)加快了提高透明度的步伐。因此，有些東西已經(jīng)變得不同；但到目前為止最重要的事情是，這家公司的“纖維”仍舊沒有改變。

——關于透明度問題：

我自己有關捐贈的哲學在約翰·肯尼迪（John F. Kennedy）的名言中可以得到最好的反映：“一個人被給予的越多，他所被要求付出的代價也越高。”我一直都相信這一點。我覺得，蘋果和蘋果的員工已經(jīng)做了很多好事，而且甚至還能做到更多。我們所做的事情之一是匹配員工的慈善捐款，他們可以自己選擇想要捐贈給誰。因此，這并非什么公司委員會的決定，而是我們8萬名員工自己決定想要做些什么，然后我們就幫他們匹配。

你知道，這明顯是我想要去做的事情。不過，其他人也想要這樣去做。我們在供應商責任方面的透明度就是一個例子，能讓你認識到我們已經(jīng)變得更加透明，而且將會做出重大大改變。我們想要在供應商責任的問題上做到創(chuàng)新，就像對產(chǎn)品所做的那樣。那是一個很高的門檻。我們越是透明，公共空間也就會變得越加透明；公共空間變得越加透明，就會有越多其他公司將決定去做類似的事情；去這樣做的人越多，所有事情就都會變得越好。

我們認識到，自己需要在產(chǎn)品和路線圖這個方面超級保密；但在其他領域張，我們將會變得完全透明，從而可以做出最大的改變。我們的看法差不多就是這樣。

——關于此前兩次擔任蘋果臨時首席執(zhí)行官與出任正式首席執(zhí)行官有何區(qū)別的問題：

實際上是三次。喬布斯在2004年第一次接受了外科手術，然后請了半年的病假，然后在2011年還有一次。并不是說那時候不會成為公眾關注的焦點，而是那種公眾關注傾向于轉瞬即逝，然后會再次回到喬布斯身上。這就是不同之處，你懂的。（停頓了一下）這就是不同之處。因此我必須適應這一切。我是個喜歡保有私人空間的人，因此這對我來說有那么點突然襲擊的感覺，不是我原來能預料的事情?；蛟S我本應預料到。

《彭博商業(yè)周刊》：雷克斯·迪爾納森（Rex Tillerson）是埃克森美孚首席執(zhí)行官，這家公司在任何給定時間里都至少是世界上市值第二高的公司。我猜想，我們的讀者當中有10%知道他是誰。但我還猜想，只有不到1%的人能認出他來。由于喬布斯和他留下來的東西，再加上蘋果“活在”每個人的口袋里，因此你可以說是很出名了。我的意思是，非常出名，在全球范圍內(nèi)都是如此。

我沒有出名的感覺。你知道，我的生活很簡單，非常簡單。但有件事情確實發(fā)生了改變，那就是人們會認出我來。他們可能會想：“我以前見過他。你知道，是蘋果的首席執(zhí)行官”，或是其他什么想法。因此，我必須做出一些調整，因為在過去很多年時間里，我一直都擁有籍籍無名的“特權”。如果你是一個喜歡保有私人空間的人，那么這是一種很棒的特權。因此，事情發(fā)生了一些變化。我熱愛蘋果，但我也需要有自己的生活。很明顯，如果我能讓時光倒流，那么喬布斯仍將跟我們一起。他是個很好的朋友——遠遠不只是上司而已。但我喜歡做蘋果的首席執(zhí)行官，我愛這家公司。我只是不得不繼續(xù)作出調整。如果你覺得我能怎樣做得更好，那么我很愿意聽聽你的意見。

——關于自己是不是個容易害羞的人：

我是否會把自己描述成為一個容易害羞的人？

不，我不會說我是個害羞的人。我不認為一個害羞的人能站到舞臺上向觀眾展示產(chǎn)品，或是召開通信會議，與數(shù)不清的人進行交流，諸如此類。不過，我并非一個看重能被人認出來的人，那并非推動我付出努力的因素。我的驅動力來自于偉大的工作，看到人們?nèi)プ鲆恍┝钊烁械诫y以置信的事情，并且參與其中。也就是說，我的驅動力更多地來自于內(nèi)在的感覺，而并非公眾的認知度?；蛟S正是因此讓我看起來有那么點與眾不同。

你提到了?？松梨诘氖紫瘓?zhí)行官，這對我來說很有趣——我覺得，這是蘋果的一種特權——就像我們今天坐在這張桌子面前一樣，我每天都會從客戶那里收到很多電子郵件，數(shù)百封，數(shù)千封這樣子，他們跟我說話就像是你我現(xiàn)在說話這樣，感覺上幾乎像是我到了他們家里，與他們共進晚餐。他們很關心蘋果，想要提出這樣或那樣的建議，或是說道：“嘿，我不喜歡這個”或者“我真喜歡這個”，要么就是跟我說FaceTime已經(jīng)改變了他們的生活。就在今天我還收到一封電子郵件，一位客戶告訴我說，他們的母親住在數(shù)千英里以外，現(xiàn)在正由于身患癌癥而遭受苦難，而（除了Facetime以外）他們沒有其他任何辦法能看到她和跟她說話。[!--empirenews.page--]

但要點在于，是他們?nèi)绱岁P心蘋果，所以才會花時間來說點什么東西。他們所寫的信并非是寫給一名首席執(zhí)行官的，沒那么正式。那就像是，你我兩人在進行討論，而我們認識彼此已經(jīng)有二十年了，然后我想要告訴你我真正的想法。我不知道這個世界上是否有其他人公司也會發(fā)生這樣的事情。不僅是美國人會這樣做，而是整個世界的人。我看到這些郵件，然后就會覺得：“這是一種特權。”

世界上還有其他公司的客戶會因為如此關心公司而這樣做嗎？我不覺得有。在我工作過的其他公司里，你可能會美國六個月才收到一封信，然后內(nèi)容可能是：“我想要拿回我的錢”，諸如此類，其中不會蘊含感情。因此我覺得，這真是令人感到難以置信的事情。

甚至在十五年以前，當我接受喬布斯的面試時，這就已經(jīng)是我對蘋果了解的事情之一。這家公司經(jīng)歷過所有艱難的時刻，客戶曾對蘋果感到惱怒，他們會大喊大叫——但仍舊還會繼續(xù)購買蘋果的產(chǎn)品。如果他們對康柏感到不滿，那么就會去購買戴爾的產(chǎn)品，因為其中不牽扯感情的因素，僅僅是交易而已。

在蘋果上班的第一天，我是穿過了一條警戒線才到了公司大樓里面！當時客戶正在抗議，原因是喬布斯決定放棄牛頓（Newton）掌上電腦。那是因為，他們?nèi)绱松钋械仃P心著蘋果。那時我覺得：“這真是太讓人驚異了。”到現(xiàn)在我仍舊記得當時的場面，就像是在昨天一樣。那一天，我一邊走向電梯一邊想著：“天啊，我的生活不同了。”那真是太棒了，太棒了。你知道，我曾參與過數(shù)百次的新產(chǎn)品發(fā)布活動，也曾經(jīng)歷過數(shù)百次的產(chǎn)品撤回活動。在我工作過的一家公司里，名字就不提了，我們會把（新產(chǎn)品）放在大廳里，然后通過員工內(nèi)部通信系統(tǒng)說：“都來看看這些產(chǎn)品吧”，結果卻是沒人會來看。他們甚至都不在乎。

所以我覺得，你是對的。我不認識來自?？松梨诘哪俏患澥浚矣X得他的公司中發(fā)生這種事情的可能性為零。我曾跟其他許多公司首席執(zhí)行官交談過，當我說道每天都會受到數(shù)百封乃至數(shù)千封客戶電子郵件時，他們看我的感覺就像是我長了三個腦袋。那是一種特權，就像是你正坐在客戶的飯桌前，你是他們家庭的一份子。而我們必須繼續(xù)享有這種榮耀。

——關于責任心：

我熱愛這家公司，蘋果是我生命中重要的組成部分。或許有人會說，蘋果是我生命的全部，但我只會說是重要的組成部分。你知道，我不僅愛這家公司，而且也覺得自己負有責任。我認為，這家公司就像是一件珠寶，它是世界上最令人難以置信的公司。因此，我想要投入全部努力，盡我所能地去做所有的事情，從而確保它能發(fā)揮自己的最大潛力。

——關于外界描述是否反映了本人的真實面貌：

我覺得，當你開始閱讀有關你自己的故事時，那就像是看諷刺漫畫一樣，聽起來像是其他人的故事。如果你去問那些真正熟悉我的人，而不是來問我本人，那很可能是個更好的問題。我不愿談論我自己，你知道，那并非我所擅長的東西，也不是我經(jīng)常去做的事情。一般來說，我會避開這個問題。

但我要說的是，你們通過閱讀故事所看到的人就像是機器人一樣。有些好的事情（笑），紀律這個詞會在人們腦海中浮現(xiàn)，但這聽起來就像是沒有感情一樣。我覺得，了解我的人不會那樣說。我肯定不是會把拳頭敲得梆梆響的人，那不是我的風格，但那和感情是兩件事，基本上來說那只是表達感情的一種方式。所以，怎么說都好吧。——關于蘋果有多少產(chǎn)品的問題：

我們產(chǎn)品不多，你幾乎可以把我們（制造的）每種產(chǎn)品都放到這張桌子上來。我是說，如果你要仔細點算的話，我們擁有四種iPod產(chǎn)品，兩種主要的iPhone產(chǎn)品，兩種iPad產(chǎn)品，還有一些Mac，就這些了。對于我們要做些什么的問題，我們會像瘋了一樣地區(qū)爭論，因為我們知道自己只能把有限的事情做好。也就是說，不要做太多的產(chǎn)品，那樣才能真正做好，真正做到有趣。

那是我們基本原則的一部分內(nèi)容，也就是只會去做有限的事情。我們只會去做那些自己能為之作出重大貢獻的事情，我的意思并非是指在財務方面，而是對整個社會作出重大的貢獻。你知道，我們最終想要的是真正豐富人們的生活，而不只是為了賺錢。賺錢可能是一種副產(chǎn)品，但并非我們的“北極星”。

——關于MP3：

MP3市場已經(jīng)萎縮，原因是人們都在自己手機上聽音樂，但這個市場仍舊龐大。我們?nèi)ツ瓿鍪哿?500萬部iPod。在健身房里，每天我仍舊會使用音樂播放器，而且我覺得許多人都會這樣做。

——關于蘋果電視：

就這一方面來說，來自于內(nèi)部的壓力要多于來自外部的壓力?？蛻魧ξ覀兊囊蠛芨撸覀儗ψ约旱囊笊踔吝€要更高一些。因此，我們想要去做偉大的工作，而人們一直都在談論我們下一步可能做些什么，以及何時將會發(fā)生的問題。但坦白的說，我們的驅動力更多地來自于公司內(nèi)部，有很多偉大的人才想要去從事偉大的工作。至少在我看來，我們擁有世界上最好的設計師，世界上最頂級的IT專家，世界上最好的運營高管，以及世界上最好的營銷、軟件、硬件和服務領導者，他們都有著很高的標準，正是這些標準推動他們?nèi)プ鲆恍┢渌怂氩坏降氖虑椤Ｎ艺J為，正是這種抱負，這種愿望，還有這種追求卓越的推進力讓創(chuàng)造新的東西變得更加可能。

——關于產(chǎn)品創(chuàng)新：

那就是我們存在的理由，是我們不斷努力工作的理由，是人們想要在蘋果工作的理由。

——關于最近涉及移動軟件負責人斯科特·福斯特爾（Scott Forstall）和零售業(yè)務主管約翰·布勞伊特（John Browett）離職的高管團隊變動問題：

這種變動的關鍵就在于，我深深地相信協(xié)作對創(chuàng)新來說是必不可少的——而且我并非剛剛才相信這一點，而是一直都抱有這種信念。在蘋果，那一直都是種核心的信念，喬布斯也非常相信。

我們擅長很多事情，但唯有一件事是其他人都做不到的，那就是整合硬件、軟件和服務，使大多數(shù)用戶感覺不到差異。在這種情況下，我們?nèi)绾胃弦粚訕牵恐荒芤揽恳涣鞯膮f(xié)作。喬納森·艾維（Jony Ive）負責硬件和軟件的外觀設計，而克萊格·菲德里奇（Craig Federighi）負責OSX和iOS團隊，這都需要無縫的合作。鮑勃·曼斯菲爾德（Bob Mansfield）將負責無線和芯片技術，這是蘋果日益發(fā)展的一項業(yè)務。[!--empirenews.page--]

我們所有人都有同樣的價值觀，我們想要做正確的事情，要保持誠實與直率。犯錯時，我們會勇敢承認，并有勇氣改正錯誤。但是不能有政治，我討厭政治，在這樣一家公司，沒有它的生存空間。我的生命不足以解決這個問題。不要官僚主義，我們想要一家快速發(fā)展、足夠靈活的公司，沒有政治，沒有明爭暗斗。

——關于與喬納森·艾維關系如何的問題：

我喜歡艾維，他是個十分驚人的家伙，我非常尊敬他。我們都很熱愛蘋果，正是這種熱愛把我們“綁”在了一起。我們都希望蘋果能做偉大的事情，都同意一樣的原則，都相信簡單而非復雜，都相信協(xié)作，都認為蘋果需要制造世界上最好的產(chǎn)品。也就是說，我們的價值觀是相同的。

無論你是要問“蒂姆與喬納森”還是“喬納森與鮑勃”或是其他任何人之間的關系，我都會做出同樣的回答。如果你看看蘋果的前100名管理人員就會發(fā)現(xiàn)，你會找到許多不同的人，無論是從個性還是從風格上來說都是如此。我們不會把人們放到一臺“機器”里去，當他們從機器里出來的時候看起來都像是從一個模子里扣出來的，說著同樣的話，有著同樣的想法。

我們想要想法的多樣性，想要風格的多樣性，想要人們做他們自己。這就是有關蘋果的一件偉大的事情，你不需要去做別人，不需要在上班時戴上面具，變得與平時不同。但是，將我們聯(lián)系在一起的事情是，我們都有著相同的價值觀，想要去做正確的事情，想要誠實而直率。在犯錯時我們會承認，而且也有作出改變的勇氣。

——關于設計互動問題：

我們所希望看到的是，想法來自于我們所有的8萬名員工，而不是五個人或三個人。設計的方向必須由很少的人來作出決定，但你會希望想法來自于四面八方。你想要人們?nèi)ヌ剿?，以前我也曾說過這一點。

我們在每個周一的早上9點都會召開一次高管團隊會議，所有人都會虔誠地出席。這種會議會持續(xù)四個小時，我們會就公司里所有重要的事情展開討論，每一種產(chǎn)品的發(fā)貨及其表現(xiàn)如何，產(chǎn)品線路圖上的每一種新產(chǎn)品的進展如何，團隊表現(xiàn)如何，以及其他任何重要的事情。我們可能會就當前存在的問題進行爭論，就未來的路線圖進行爭論。

另一個例子是，我們每周三都會與產(chǎn)品部門召開會議，（管理團隊中的）一部分人會與Mac部門開會，這種會議同樣也會持續(xù)幾個小時。在下一個周三，我們會花幾個小時時間與iPhone部門開會，如此周而復始。

——關于蘋果的平板電腦戰(zhàn)略與三星、亞馬遜或微軟有何不同的問題：

我要再次強調的是，我們把重點放在制造最好的產(chǎn)品上，因此我們的戰(zhàn)略在很大程度上是以產(chǎn)品為中心的。我們關注每一個細節(jié)，還會將硬件、軟件和服務整合到一起。如果你想想看Android就會發(fā)現(xiàn)，其戰(zhàn)略更多地與Windows PC模式相似，也即是操作系統(tǒng)來自于一家公司，另一家公司負責整合工作，而服務則可能來自于其他一些公司。我覺得，我們知道自己能創(chuàng)造出哪種用戶體驗。

事實上，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了很多這樣的平板電腦——去年上市的平板電腦也有很多——而這些平板電腦的使用量看起來是非常低的。從我看到的數(shù)據(jù)來說——這些都是第三方數(shù)據(jù)——來自于平板電腦的網(wǎng)絡瀏覽流量中有超過90%都來自于iPad。你可能看到了IBM在上個周末發(fā)布的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示，在“黑色星期五”的銷售活動，iPad在電子商務交易中的使用量要高于其他任何設備；我說的是，高于所有Android設備在一起的總和，無論是平板電腦還是智能手機。

由于這些數(shù)據(jù)與銷售量并沒有關系，因此在我看來，iPad的用戶體驗要遠高于其競爭對手。iPad已經(jīng)成為人們生活中的一個組成部分，而不只是他們購買以后就放在那里不用的一種產(chǎn)品。因此對我們來說，相對于其他競爭對手的優(yōu)勢就在于推出越多的產(chǎn)品，就會讓越多的人關注這個產(chǎn)品類別；產(chǎn)品類別所獲得的關注越多，就會有越多人來購買和考慮購買。我覺得，那對我們來說才是實際上的優(yōu)勢。

——是否用過微軟Surface平板電腦或是三星Galaxy：

是的，兩種都用過，其他一些平板電腦也用過。在我看來，其中有些產(chǎn)品令人感到困惑，無論是操作系統(tǒng)還是用戶界面都過多，偏離了簡約的原則。我們認為，客戶希望所有那些雜亂無章的東西都被清除掉，我們想要客戶成為所有事情的中心。我覺得，客戶想要專門為平板電腦而優(yōu)化的應用，而你知道，我們擁有27.5萬多個這種應用。如果你把智能手機的應用硬是搬到平板電腦上去，那就會帶來一種糟糕的用戶體驗，那并非客戶想要的東西。我覺得，那是其他平板電腦使用量如此低下的另一個原因。

我并不懷疑其他平板電腦也會有銷路，無論是今天還是現(xiàn)在，這些平板電腦都會賣得出去。但我強烈相信一點，那就是許多人以低價購買平板電腦時，他們原本可能會覺得很好，但在帶回家里開始使用時就會感到不滿意。良好的感覺會消失，這些人不會在重復購買那些低價平板電腦。

——關于蘋果地圖：

我們做地圖的原因在于，我們會問自己說：“用戶到底想要什么？對用戶來說什么才是好的？”我們想要為用戶提供逐向導航服務。想要為用戶提供語音整合服務，想要為用戶提供立交橋路線服務。因此，我們認為有很多事情有助于打造出色的用戶體驗，只有自己動手，才能實現(xiàn)這個目標。

我們把全部能量都投入其中，想要讓其成為一種正確的產(chǎn)品，而且已經(jīng)發(fā)布了幾個軟件更新，制定了一項龐大的計劃來讓它變得更好。隨著時間的推移，它會變得越來越好。但我們（一開始）確實搞砸了，那是事實。

——關于蘋果最大供應商之一、同時又是蘋果最大競爭對手和法律訴訟對手之一的三星：

有些時候，生命本身就是一件復雜的事情，而與三星之間的關系確實有些尷尬。我討厭訴訟，絕對討厭。但對我們來說，那是個有關價值觀的問題。我們想要的是，在一個完美的世界中，所有人都會自己發(fā)明東西。我們喜歡競爭，但希望人們有自己的想法，發(fā)明自己的東西。因此，在作出許多嘗試都沒有結果以后，我們別無其他選擇（只能發(fā)起訴訟）。我們嘗試過其他所有途徑，現(xiàn)在能做的就是看看未來將會發(fā)生些什么。[!--empirenews.page--]——關于富士康：

（我認識富士康董事長郭臺銘）已經(jīng)有很長時間了。我覺得，他是個很善于接納意見的人。

我們曾一起討論過有關審計模式和發(fā)布年報的問題，還曾一起非常努力地去糾正我們所發(fā)現(xiàn)的問題諸如此類。我們?nèi)栽谶M行龐大的審計工作，但除此以外，我們還已經(jīng)加入了美國非營利機構公平勞工協(xié)會（Fair Labor Association）以提供更多的審計，這個協(xié)會在許多行業(yè)中都擁有專業(yè)知識，能帶來完全的透明度，他們會發(fā)布自己的審計結果。在科技公司中，我們是唯一會那樣去做的公司。郭臺銘同意向我們和公平勞工協(xié)會的審計人員開放工廠，這是我們的要求，而他同意了。

如果你看看我們的網(wǎng)站就會知道，我們正在發(fā)布自身供應鏈中將近100萬人的工作時間信息，沒有哪家公司會這樣做。我們在微觀水平上來進行這種管理公司，而可能同樣重要的是，我們正在對工人進行培訓，讓他們知道自己擁有什么權利。我們已經(jīng)多200萬人進行了培訓，而且會向工廠提供大學教育課程，讓他們能開始獲得學歷。

所以說，我們正在做很多非常偉大而且與眾不同的事情，這在業(yè)內(nèi)是領先的。我認為，在供應鏈中沒有哪家公司像我們一樣如此深切地看待這個問題。

我們有些高管住在富士康工廠的宿舍里，那并非不同尋常的事情。坦白的說，這不是為了想要看看宿舍里的生活是怎樣的，而是我們與這些制造合作伙伴之間擁有非常密切的合作關系，而身處制造廠中有利于我們開展這種這種合作。此外，我們還有數(shù)百名員工住在中國的工廠里，專門負責幫助制造和致力于改進制造流程，諸如此類。事實上，如果我們把制造看成是一件與我們沒有關系的事情，那么就不能以現(xiàn)在的速度實現(xiàn)創(chuàng)新。這是件一體化的事情，因此是我們業(yè)務流程的一部分內(nèi)容。

——關于蘋果將把制造活動重新帶回美國市場的問題：

不是有太多人知道iPhone和iPad的“引擎”是在美國生產(chǎn)的，而且其中許多還會出口——我說的是“引擎”，也就是處理器。顯示屏的玻璃則是在肯塔基州制造的。明年，我們會把一部分Mac生產(chǎn)活動轉到美國。我們從事這件事情已經(jīng)有很長一段時間，現(xiàn)在只是更加接近做到。這件事情將在2013年發(fā)生，我們對此深感驕傲。如果只是把組裝業(yè)務帶回到美國的話，那么原本可以更快地做到，但現(xiàn)在我們做的事情要更加廣泛，原因是我們希望做些更加實質的事情。為此，我們投入了1億美元以上的資金。

這并不意味著蘋果將完全由自己從事制造活動，但我們將在這一領域中投入自己的資金。

——關于創(chuàng)造就業(yè)和環(huán)境問題：

我確實覺得，我們有責任去創(chuàng)造就業(yè)崗位。我不認為我們有責任創(chuàng)造某一特定類型的工作，但確實有責任創(chuàng)造就業(yè)崗位。我覺得，我們有責任向社區(qū)作出回饋，去選擇我們能做到這一點的道路，不只是在美國，在海外也是一樣。我認為，我們有責任制造出偉大的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能被循環(huán)再利用，從而做到環(huán)境友好。我認為，我們有責任制造本質上都帶來更大好處的產(chǎn)品。

我們想要提供的是能夠以某種方式來改變?nèi)藗兩畹漠a(chǎn)品，我們在教育問題上花費了很大精力，創(chuàng)造了iBooks Author并免費提供。我們想要對教科書進行再創(chuàng)造，對教室進行再創(chuàng)造，嘗試在解決學生參與度的問題上作出長足的發(fā)展。這不能解決教育領域中的所有問題，但確實能解決一個非常重要的問題，不是嗎？

因此我認為，我們確實對所有這些事情都負有責任。我從來都不覺得，衡量一家公司創(chuàng)造就業(yè)崗位的標準應該是有多少員工直接為公司工作，那是非常陳舊的衡量標準。我們的iOS平臺允許開發(fā)者像企業(yè)家那樣工作，向全球市場出售自己所開發(fā)的應用，這是以前從來都沒有過的事情。移動軟件行業(yè)在iPhone出現(xiàn)以前還處于萌芽狀態(tài)，而現(xiàn)在市場上已經(jīng)有了數(shù)以十萬計的開發(fā)者。

與其他公司不同的是——至少就我所知，與其他大型公司不同——我們幾乎所有的研發(fā)工作都是在加利福尼亞州進行的，這是我們業(yè)務模式的一部分內(nèi)容。我們之所以這樣做，是因為這對研發(fā)人員彼此討論觀點和展開協(xié)作是很重要的。我們正在投入巨資來興建一個新的公司總部以容納這些人員，并認為這個總部將會成為創(chuàng)造力的中心。我們正在奧斯汀為德克薩斯州的員工建造一個園區(qū)，還在建造三家數(shù)據(jù)中心，而現(xiàn)在我們已經(jīng)在北卡羅來納州的梅登（Maiden）擁有了一個數(shù)據(jù)中心。此外，我們還正在俄勒岡州和內(nèi)華達州建造新的廠區(qū)。

所以說，就業(yè)崗位能以許多不同的方式出現(xiàn)。我覺得，如果你公平地看待這個問題的話，那么就會發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)在美國市場上創(chuàng)造了大約60萬個工作崗位，這些人并非都為蘋果工作。我們是全球經(jīng)濟的一個組成部分，有60%以上的銷售人員都是在美國以外的國家和地區(qū)工作的。因此，我們對其他國家和地區(qū)也同樣負有責任。但對于本土市場，我把一切事情都看得很重，無論是就業(yè)、教育、回饋社會還是環(huán)境問題。

——關于鮮為人知的蘋果對沖基金B(yǎng)raeburn Capital：

我不會把它稱作是一家對沖基金。它是一家管理蘋果現(xiàn)金的實體，我之所以說它并非一家對沖基金，是因為如果你看看（Braeburn Capital的）投資就會發(fā)現(xiàn)，那會是人們所知的最保守的投資活動。

——關于庫克不懂產(chǎn)品的指責：

我覺得，人們應該自己決定他們想要如何苗描述我。但我要說的是，無論我是覺得我所知甚多還是根本一無所知的事情，我都會請求其他人的幫助，因為他們都擁有非凡的能力。

我從來都不覺得，自己必須了解一切事情。在我認識的人當中，沒人能做到所有的事情都了解；或許有這樣的人，但我不會。因此，在很多不同的事情上，我會依賴于很多不同的人。

——關于直覺在工作中扮演的角色：

很重要，非常重要。生命中最重要的事情都取決于直覺，無論是在個人生活中還是在職業(yè)生活中。我覺得，你需要很多信息和數(shù)據(jù)來為那種直覺做“飼料”。

——關于喬布斯是否說過“不要考慮我會怎樣做的”的問題：

確實說過。有個周末他打電話給我說：“我想跟你談談。”那是在2011年的夏天。[!--empirenews.page--]

然后我說：“好，什么時候？”

他回答道：“現(xiàn)在。”這很像喬布斯的作風。

“好，我馬上就到。”

然后我就到了他的居所——我還記得他是怎么開始這次對話的。“在蘋果，從來都沒有過首席執(zhí)行官級別的職業(yè)過渡。”他說道。“我們公司做了許多偉大的事情，但從來沒做過這樣的事情。”然后他繼續(xù)說道：“我想要實現(xiàn)一次首席執(zhí)行官的職業(yè)過渡，而且我已經(jīng)決定，向董事會推薦你來做首席執(zhí)行官，而我將做董事長。”

當然，以前我們也曾討論過由我來做他的繼任人的問題，因此那并非我第一次聽到他說這種話，但在這次對話發(fā)生的時候，我覺得喬布斯的情況正在變好，而且我認為他也同樣有這種感覺。因此，從那種角度來說，我覺得有些驚訝。我再一次問道：“你確定嗎？”他回答說：“是的。”然后我又問：“你確定嗎？”他回答道：“是的，不要再問這個問題了。”

然后我們就開始討論那將意味著什么的問題。那時我覺得，這種情況將會維持很長一段時間，也就是他擔任董事長，而我擔任首席執(zhí)行官。所以那時我試著去理解，他是如何認為這種模式行得通的呢？很明顯，在這件事情上他已經(jīng)是深思熟慮。

我問了他有關各種情境的問題，試圖理解他想要改任董事長的想法是怎樣的。然后他說道：“我想要說清楚一點。當華特·迪士尼（Walt Disney）去世時我在場，那時人們不停地詢問他原本會怎樣去做。業(yè)務陷入癱瘓狀態(tài)，人們在召開會議時只是坐在那里討論華特原本會做些什么的問題。我我永遠都不希望你問我，是我的話會怎樣去做；去做正確的事情就可以。”那時的他頭腦仍舊非常清晰。

——關于是否想念喬布斯：

庫克：想，每天都會。他是我的朋友——我猜想，外部觀點會認為他是上司，但當你與某個人共事那么長的時間時，對我來說那種關系是非常重要的。我不想與我不喜歡的人共事。生命太短暫了，以至于很少能交到真正的朋友。