T-Mobile改變手機(jī)業(yè)游戲規(guī)則
6年來(lái)手機(jī)發(fā)生了巨變,但移動(dòng)電信的商業(yè)模式卻一點(diǎn)沒(méi)變:你幾乎分文不花,就可以拿到一臺(tái)神奇的新機(jī)器。接著你會(huì)發(fā)覺(jué)自己被一份兩年合同套牢,每月賬單貴得嚇人。
這導(dǎo)致了一個(gè)并非巧合的現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)智能手機(jī)革命的蘋(píng)果和谷歌在美國(guó)始終是最受喜愛(ài)的公司,兩大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商 Verizon和AT&T卻被所有人憎恨。
現(xiàn)在二線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile要攪亂這個(gè)局面,不用補(bǔ)貼騙局來(lái)提供手機(jī)服務(wù)。不過(guò),消費(fèi)者能否意識(shí)到孰優(yōu)孰劣呢?
手機(jī)業(yè)的特點(diǎn)是門(mén)檻極高。獲取寬帶頻段、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)都難度大、成本高,要新開(kāi)一家全國(guó)性運(yùn)營(yíng)商幾乎不可能。這意味著現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商可能賺取暴利。
另一方面,升級(jí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的成本也很高昂,因此運(yùn)營(yíng)商的固定成本遠(yuǎn)高于服務(wù)新顧客的邊際成本。你一旦建成網(wǎng)絡(luò),就要拼命拉盡可能多的人來(lái)簽合同。
運(yùn)營(yíng)商的做法主要是“引誘跳槽”:不是用每月的低收費(fèi)來(lái)吸引你進(jìn)門(mén),而是以折扣價(jià)提供最新、最酷手機(jī),誘使你更換門(mén)庭。顧客出門(mén)時(shí)心花怒放,當(dāng)收費(fèi)高得離譜的賬單寄到時(shí),才發(fā)覺(jué)自己被宰了。
這種游戲?qū)?Verizon 和 AT&T 一直很有效,但對(duì) T-Mobile 卻不那么理想。這家德國(guó)電信的子公司在規(guī)模上無(wú)法與兩巨頭抗衡,于是決定將公司賣(mài)給 AT&T。司法部和聯(lián)邦通訊委員會(huì)不予批準(zhǔn)為保持手機(jī)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在T-Mobile打算改變整個(gè)游戲。在終于與蘋(píng)果簽約之后,它作出一個(gè)激進(jìn)決定:不帶補(bǔ)貼地銷(xiāo)售 iPhone 和其他智能手機(jī)。顧客會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),別家只賣(mài)199美元的iPhone 5,零售價(jià)竟高達(dá)649美元。AT&T和Verizon低價(jià)賣(mài)給你,是通過(guò)每月賬單來(lái)彌補(bǔ)。
這種補(bǔ)貼代價(jià)不菲。AT&T低價(jià)iPhone 5適用的最便宜套餐是每月85美元,數(shù)據(jù)流量?jī)H1GB,兩年合同至少收費(fèi)2040 美元。而T-Mobile的不限量通話(huà)加2GB數(shù)據(jù)套餐每月只要59.99美元,兩年1440美元。為了那臺(tái)便宜450美元的iPhone,合同期內(nèi)你要向AT&T多付600美元,數(shù)據(jù)流量還少了一半。
這有點(diǎn)像按揭買(mǎi)房:首付低但總成本更高。不過(guò),貸款買(mǎi)房有好的理由:利率可扣稅;房?jī)r(jià)太高,攢夠全款要幾十年;房產(chǎn)極耐用。而智能手機(jī)過(guò)時(shí)很快,實(shí)價(jià)買(mǎi)機(jī)器、省下賬單的錢(qián),將來(lái)再視需要決定是否升級(jí)更為理智。
過(guò)去兩巨頭不提供無(wú)補(bǔ)貼手機(jī)的選項(xiàng),T-Mobile 雖然有,但不作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。這次它的宣布震撼了業(yè)界:不再補(bǔ)貼手機(jī),只通過(guò)誠(chéng)信收費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然,消費(fèi)者也足夠聰明才行。補(bǔ)貼模式堪稱(chēng)騙局,但它的崛起也需要我們的集體配合。假如T-Mobile此舉失靈,只能說(shuō)明是我們自己要當(dāng)傻瓜。