美國(guó)東部時(shí)間10月29日晚8時(shí)許颶風(fēng)“桑迪”襲擊美國(guó)東海岸。各種基礎(chǔ)設(shè)施受到嚴(yán)峻考驗(yàn)，斷電和洪水影響了東北部地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致手機(jī)、電視、固定電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)故障頻發(fā)。一周以來(lái)，恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信成為美國(guó)各大運(yùn)營(yíng)商工作的重中之重。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)可靠性、安全性以及應(yīng)急通信等方面的反思也成為業(yè)界討論的焦點(diǎn)。

遭受“9·11”以來(lái)最嚴(yán)重的損失

颶風(fēng)“桑迪”使美國(guó)東海岸的紐約市、新澤西州成為受災(zāi)中心。大量海水進(jìn)入紐約曼哈頓南部地區(qū)，該地區(qū)最為密集的通信樞紐浸泡在水中，導(dǎo)致大量熱門(mén)網(wǎng)站陷入癱瘓狀態(tài)，并迫使各大電信運(yùn)營(yíng)商重新更改國(guó)際路由。

損失最為慘重的是Verizon通信公司，因?yàn)轱Z風(fēng)途經(jīng)的多個(gè)州皆屬該公司的服務(wù)范圍，其有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遭到的破壞最為嚴(yán)重，嚴(yán)重程度甚至超過(guò)“9·11”恐怖襲擊。公司位于紐約的總部遭受洪水侵襲，五層的地下室有三層半被洪水淹沒(méi)，總部大廳一度積水3英尺，導(dǎo)致為華爾街金融區(qū)和紐約市中心客戶(hù)提供服務(wù)的服務(wù)器全部宕機(jī)。所幸在“9·11”之后，Verizon作出了一些改變，將至關(guān)重要的設(shè)備轉(zhuǎn)移到地面以上，這使得Verizon總部的一部分設(shè)備仍能正常運(yùn)作。此外，該公司在下曼哈頓地區(qū)、皇后區(qū)和長(zhǎng)島區(qū)用于放置電信設(shè)備的設(shè)施也遭到洪水侵襲。

AT&T、Sprint和T-Mobile均報(bào)告了基站故障。有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商Cablevision、康卡斯特和時(shí)代華納有線(xiàn)也表示，服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題。根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）主席朱利亞斯·格納考斯基的說(shuō)法，颶風(fēng)過(guò)后，東部地區(qū)10個(gè)州境內(nèi)25%的移動(dòng)通信基站脫網(wǎng)，甚至連一些911呼叫中心也無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

移動(dòng)通信恢復(fù)九成以上

一周以來(lái)，各大運(yùn)營(yíng)商忙于救災(zāi)搶險(xiǎn)，目前情況大有改觀。截至11月5日，Verizon無(wú)線(xiàn)公司已經(jīng)修復(fù)了颶風(fēng)災(zāi)區(qū)98.1%的基站。不過(guò)，在個(gè)別受災(zāi)最嚴(yán)重的地方，通信仍面臨挑戰(zhàn)。主要原因有二：一是商業(yè)供電仍未恢復(fù)，通信基站在備用電源耗盡之后停止了服務(wù)；二是損毀的基礎(chǔ)設(shè)施阻礙了斷網(wǎng)設(shè)備的維修。

在災(zāi)區(qū)，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商普遍提供了公共充電站和其他資源，許多公司還允許用戶(hù)靈活付費(fèi)，并許諾不會(huì)因暫時(shí)的晚交費(fèi)而切斷他們的通信連接。例如Verizon無(wú)線(xiàn)公司表示，將對(duì)紐約市和新澤西部分地區(qū)的用戶(hù)免收10月29日～11月16日超出套餐的語(yǔ)音通話(huà)和短信費(fèi)用。

AT&T修復(fù)了災(zāi)區(qū)96.5%的基站，其中紐約市的基站修復(fù)了90%以上。公司已向紐約和新澤西調(diào)配了更多資源以恢復(fù)通信。此外，公司還與德國(guó)電信的美國(guó)子公司T-Mobile簽署了上述兩地的漫游協(xié)議。

Sprint Nextel在某些州的服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)，然而在紐約、新澤西和康涅狄格州的服務(wù)只恢復(fù)了85%。

T-Mobile在紐約市的服務(wù)故障修復(fù)了95%，但在新澤西還存在一些問(wèn)題，大多與商業(yè)供電中斷有關(guān)。公司已經(jīng)部署發(fā)電機(jī)以維持基站供電。在固定線(xiàn)路連接出現(xiàn)問(wèn)題的地區(qū)，T-Mobile與Verizon一道進(jìn)行搶修。

非傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性受質(zhì)疑

作為重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)，電信運(yùn)營(yíng)商救災(zāi)搶險(xiǎn)本是工作中的常態(tài)。然而，在“桑迪”事件中，還是有一些新的問(wèn)題值得關(guān)注。

在美國(guó)，越來(lái)越多的人拋棄傳統(tǒng)的固定電話(huà)服務(wù)，要么完全依賴(lài)手機(jī)，要么改用由有線(xiàn)電視供應(yīng)商提供的固網(wǎng)服務(wù)，而這些網(wǎng)絡(luò)幾乎不受旨在確保其可靠性的聯(lián)邦條例或指導(dǎo)方針的管理。此次颶風(fēng)之后，由于移動(dòng)基站斷電，或是洪水沖毀基站與骨干網(wǎng)相連的電纜，手機(jī)服務(wù)大量斷網(wǎng)。而電力供應(yīng)中斷也使得有線(xiàn)電視公司提供的電話(huà)、電視、互聯(lián)網(wǎng)“三合一”服務(wù)全面斷網(wǎng)。

以斯普林萊克海茨地區(qū)為例，由于電力供應(yīng)中斷，就連市政廳的電話(huà)服務(wù)也陷入癱瘓狀態(tài)，原因是這幢市政大樓已經(jīng)從傳統(tǒng)的固網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)為由當(dāng)?shù)氐挠芯€(xiàn)電視服務(wù)提供商Cablevision所提供的電話(huà)服務(wù)。此次颶風(fēng)過(guò)后，許多只有手機(jī)或者只使用有線(xiàn)電視公司固話(huà)服務(wù)的用戶(hù)都無(wú)法與外界取得聯(lián)系，從而被迫去消防隊(duì)報(bào)告問(wèn)題。

因此，在應(yīng)對(duì)颶風(fēng)的同時(shí)，美國(guó)業(yè)界開(kāi)始反思移動(dòng)通信與有線(xiàn)電視電話(huà)的可靠性問(wèn)題。FCC的委員再次強(qiáng)調(diào)基站備用電力的重要性，試圖制定相關(guān)條例來(lái)保證新的電信網(wǎng)絡(luò)的可靠程度。

應(yīng)對(duì)災(zāi)情的新方式值得借鑒

在美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的救災(zāi)過(guò)程中也出現(xiàn)了一些新的可供借鑒的方式。例如，AT&T和T-Mobile首創(chuàng)了合作應(yīng)災(zāi)模式，兩家公司在紐約和新澤西共享網(wǎng)絡(luò)與漫游功能，他們的用戶(hù)可以像平常一樣打電話(huà)，但所使用的網(wǎng)絡(luò)可能并非自己運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。在颶風(fēng)過(guò)后，紐約市的許多T-Mobile用戶(hù)原本無(wú)法正常通信，但后來(lái)他們可以使用AT&T的網(wǎng)絡(luò)撥打電話(huà)。根據(jù)兩家運(yùn)營(yíng)商的協(xié)議，用戶(hù)無(wú)須支付額外費(fèi)用，也不會(huì)產(chǎn)生額外的漫游費(fèi)。美國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w稱(chēng)贊此舉為“颶風(fēng)使人們攜起手來(lái)，也使科技企業(yè)走到了一起”。

另外，“桑迪”來(lái)襲之際，由于停電，數(shù)百萬(wàn)家庭無(wú)法獲得電視、廣播和固定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。許多人通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，從Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站獲得相關(guān)信息，分享颶風(fēng)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)等。在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商的努力下，這些網(wǎng)站并未因?yàn)檫@場(chǎng)罕見(jiàn)的風(fēng)暴而宕機(jī)。Equinix是美國(guó)最大的商業(yè)數(shù)據(jù)中心公司，該公司在美國(guó)東海岸的幾處設(shè)施采用的是備用發(fā)電機(jī)，燃料充足。

Verizon開(kāi)赴災(zāi)區(qū)的應(yīng)急通信車(chē)。

紐約市民在街頭為手機(jī)充電。

Verizon位于曼哈頓西街140號(hào)的總部多個(gè)樓層都被洪水淹沒(méi)。

洪水襲擊了Verizon位于紐約市的桿路，損毀了備用電源。 [!--empirenews.page--]