北京時(shí)間11月28日凌晨消息，據(jù)彭博社報(bào)道，有熟知內(nèi)情的消息人士周二透露，蘋果高級副總裁艾迪·庫(Eddy Cue)已經(jīng)解聘了蘋果移動地圖軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人里奇·威廉姆森(Rich Williamson)，希望重新贏得用戶的信任。此前，蘋果在今年9月推出蘋果地圖應(yīng)用，但這個(gè)應(yīng)用令用戶感到失望。

作為蘋果管理層重組措施的一部分內(nèi)容，艾迪·庫在上個(gè)月接管了Siri和蘋果地圖業(yè)務(wù)，他正在從外部地圖技術(shù)專家那里尋求建議，同時(shí)促進(jìn)數(shù)字地圖服務(wù)提供商TomTom修復(fù)該公司與蘋果共享的地標(biāo)和導(dǎo)航數(shù)據(jù)。

批評人士此前指責(zé)稱，蘋果地圖應(yīng)用的地標(biāo)搜索功能不可靠，地圖服務(wù)提供的路線會讓用戶迷路，而且缺少有關(guān)公共交通系統(tǒng)的指引。在蘋果與谷歌之間的“戰(zhàn)爭”愈演愈烈的形勢下，艾迪·庫正尋求重建用戶對這個(gè)項(xiàng)目的信心。自2007年到蘋果推出自有地圖應(yīng)用以前，iPhone一直都使用谷歌地圖服務(wù)。目前，谷歌正準(zhǔn)備推出用于蘋果移動設(shè)備的可下載地圖應(yīng)用。

雖然蘋果地圖應(yīng)用看起來并未損害iPhone 5的銷售表現(xiàn)，但對蘋果來說這是少有的公開失誤，迫使其CO蒂姆·庫克(Tim Cook)向用戶致歉。

蘋果發(fā)言人特魯?shù)?middot;穆勒(Trudy Muller)拒絕就此置評，僅表示庫克曾在今年9月份發(fā)表聲明稱，隨著更多用戶的使用和更多數(shù)據(jù)的收集，地圖軟件將會有所改進(jìn)。庫克在當(dāng)時(shí)的聲明中表示：“我們對此事給用戶帶來的挫敗感感到非常抱歉，目前正采取所有力所能及的措施來讓地圖應(yīng)用變得更好。”

修復(fù)錯誤

一名消息人士透露，通過解聘威廉姆森的方式，艾迪·庫希望采取的措施是為地圖部門組建一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。目前還不知道誰將接替威廉姆森的職務(wù)，他本人也尚未就此置評。

消息人士稱，蘋果的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直都致力于修復(fù)地圖應(yīng)用的錯誤，其重點(diǎn)是某些最引人注目的問題。消息人士透露，蘋果地圖應(yīng)用中有關(guān)英國的衛(wèi)星圖像已經(jīng)有所改進(jìn)，而華盛頓紀(jì)念碑等美國地標(biāo)建筑的標(biāo)簽也已經(jīng)得到了修正。

蘋果最新版本的iOS移動軟件取消了谷歌內(nèi)置地圖服務(wù)，轉(zhuǎn)而采用蘋果自有地圖應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用中加入了一些新功能，如逐向?qū)Ш胶偷涂诊w行3D視角等。iOS軟件是iPhone和iPad所采用的操作系統(tǒng)，這些產(chǎn)品正在與基于谷歌Android的系統(tǒng)展開競爭。

9月份曾有兩名熟知內(nèi)情的消息人士透露，蘋果構(gòu)建自有地圖應(yīng)用的原因在于，該公司希望削弱其與谷歌之間的關(guān)系。除了谷歌地圖以外，蘋果還取消了預(yù)裝在此前各款iPhone中的谷歌YouTube視頻服務(wù)。

福斯特爾離職

蘋果地圖應(yīng)用的失敗直接導(dǎo)致了移動軟件高級副總裁斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)的離職，該公司在10月份宣布了這一消息。作為當(dāng)時(shí)管理層改組措施的一部分內(nèi)容，原本負(fù)責(zé)iTunes、App Store和iCloud業(yè)務(wù)的艾迪·庫額外承擔(dān)起了運(yùn)營地圖和Siri部門的職責(zé)，將這家公司所有的這項(xiàng)服務(wù)都整合到了一個(gè)部門中去。

這并非艾迪·庫首次接手一種陷入困境的產(chǎn)品。已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)生前曾委任艾迪·庫負(fù)責(zé)MobileMe互聯(lián)網(wǎng)存儲服務(wù)，這種產(chǎn)品此前出現(xiàn)了一系列失誤，如導(dǎo)致用戶無法登錄電子郵件賬號的故障等。這項(xiàng)服務(wù)已在最近被關(guān)閉，代之以iCloud云服務(wù)。

艾迪·庫的職業(yè)生涯開始于蘋果旗下內(nèi)部IT部門，隨后成為喬布斯的得力助手。作為iTunes部門的負(fù)責(zé)人，他帶頭與音樂、電視和電影公司進(jìn)行了許多談判。今年早些時(shí)候還有熟知內(nèi)情的消息人士透露，艾迪·庫還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)了蘋果為可能推出的最新電視產(chǎn)品增加更多視頻內(nèi)容的行動。

蘋果高級副總裁艾迪·庫(Eddy Cue)