智能手機(jī)的風(fēng)行改變了傳統(tǒng)的移動(dòng)通信行業(yè)，也給運(yùn)營商帶來了從未有過的痛楚。一面是給網(wǎng)絡(luò)帶來空前壓力的海量數(shù)據(jù)，一面是讓運(yùn)營商深感“肉疼”的高額終端補(bǔ)貼。長期以來，龐大的支出使得運(yùn)營商在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一直深陷增量不增收的窘境。盡管如此，耀眼的用戶和業(yè)務(wù)增量以及不甘人后的小心思在過去的5年間一直令運(yùn)營商狂熱地追捧智能手機(jī)。然而，定期出爐的財(cái)報(bào)數(shù)字一次次敲打著運(yùn)營商狂熱的神經(jīng)，最近風(fēng)行業(yè)界的高額終端補(bǔ)貼“潛規(guī)則”終于有了一絲松動(dòng)。一些運(yùn)營商痛下決心，開始反思高額終端補(bǔ)貼給公司長期發(fā)展帶來的不利影響，試圖將終端補(bǔ)貼拉回到一個(gè)正常的區(qū)間。

少補(bǔ)，不補(bǔ)，潛規(guī)則松動(dòng)

4月底，加拿大最大的電信服務(wù)商Rogers通信公司首席執(zhí)行官Nadir Mohamed表示，由于智能手機(jī)開始在大量不愛上網(wǎng)的用戶間普及，導(dǎo)致用戶ARPU(用戶月均消費(fèi)值)降低，公司計(jì)劃降低對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼額度。

這是很多運(yùn)營商普遍遭遇的問題。智能手機(jī)承載著大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，運(yùn)營商希望借此激發(fā)用戶的數(shù)據(jù)消費(fèi)量。然而，目前智能手機(jī)已然開始在各類消費(fèi)群體間普及，許多不愛上網(wǎng)的老人也開始用起了智能手機(jī)。這使得相當(dāng)數(shù)量的智能手機(jī)只被當(dāng)做普通手機(jī)使用，僅僅用來打電話、發(fā)短信。但運(yùn)營商目前卻很少基于此對(duì)用戶實(shí)行不同檔次的補(bǔ)貼政策。

以Rogers通信公司為例，該公司用戶只要簽訂3年期的合同，就能以159美元的價(jià)格購買原價(jià)達(dá)650美元的iPhone 4S。這樣給力的補(bǔ)貼力度使得智能手機(jī)在加拿大得以迅速普及，目前該國60%的人都在使用智能手機(jī)。

但Rogers透露，智能手機(jī)并未物盡其用，該公司用戶的ARPU持續(xù)走低，同比降低2.26%至57.65美元。這使得該公司做出了調(diào)低手機(jī)補(bǔ)貼的決定。Rogers初步的計(jì)劃是按數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分客戶。針對(duì)很少使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，將調(diào)低終端補(bǔ)貼額度，或是主推低端智能手機(jī)，待其數(shù)據(jù)消費(fèi)量增加后，則可更換到高端手機(jī)和更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐等。

而就在不久前，T-Mobile美國公司做了一個(gè)更為勇敢的嘗試。該公司開始為用戶提供不含補(bǔ)貼但無須簽長約的資費(fèi)套餐。相比于Rogers，T-Mobile這一做法無異于釜底抽薪。T-Mobile是美國最小的運(yùn)營商，在幾大巨頭的陰影夾縫中生存，近年來一直風(fēng)雨飄搖。因此，T-Mobile在傷筋動(dòng)骨的終端補(bǔ)貼面前更顯羸弱，因此反而更為果敢。談及此，T-Mobile美國公司首席營銷官Cole Brodman稱，手機(jī)補(bǔ)貼扭曲了用戶對(duì)于硬件的價(jià)值觀，更扭曲了終端實(shí)際成本，導(dǎo)致制造商、運(yùn)營商形成不同的內(nèi)耗。

事實(shí)上，對(duì)于智能手機(jī)補(bǔ)貼的反對(duì)之聲近來空前強(qiáng)烈。西班牙電信首席執(zhí)行官吉爾·佩雷斯此前說：“我們不能一直將補(bǔ)貼保持在這樣的水平，當(dāng)你購買電視機(jī)或其他消費(fèi)品時(shí)你會(huì)全額支付價(jià)款。在我們看來，用戶購買手機(jī)而運(yùn)營商投資網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的做法更為健康。”

今年年初，意大利電信首席執(zhí)行官Franco Bernabe也在公開場合抨擊高額終端補(bǔ)貼制度。他稱，歐洲移動(dòng)運(yùn)營商為吸引長期合同客戶不惜對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行高額補(bǔ)貼，等于是“變相補(bǔ)貼了運(yùn)營商的競爭對(duì)手”。他預(yù)計(jì)，歐洲運(yùn)營商對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼很快會(huì)降下來。

補(bǔ)貼，運(yùn)營商不能承受之重

從2007年iPhone初入電信業(yè)開始，運(yùn)營商就一直為其支付高額的補(bǔ)貼。多年來，智能手機(jī)品牌漸多，但高端智能手機(jī)補(bǔ)貼的力度并未減弱。運(yùn)營商的利潤遭受嚴(yán)重侵蝕，其影響之深從每每公布的財(cái)報(bào)中清晰可見。

美國運(yùn)營商的情況最為嚴(yán)重。iPhone 4S去年10月開始銷售，加之年末圣誕季銷售帶動(dòng)，美國運(yùn)營商的iPhone去年第四季度均銷售旺盛，然而手機(jī)銷量的上漲反而拉低了各大運(yùn)營商的營業(yè)利潤。

美國最大的兩家移動(dòng)通信運(yùn)營商AT&T和Verizon去年第四季度的移動(dòng)營業(yè)支出均明顯增長，而營業(yè)利潤則顯著下降。AT&T和Verizon的營業(yè)支出，分別從2010年的117.1億美元和112.9億美元大幅增至141.6億美元與139.2億美元。AT&T的營業(yè)利潤率從2010年的22.9%降至15.2%，Verizon則從30.1%降至23.7%。而與之形成鮮明對(duì)比的是，今年第一季度iPhone銷量下降，但AT&T和Verizon的營業(yè)支出卻明顯減少，營業(yè)利潤增長明顯。AT&T和Verizon的營業(yè)支出，分別降至117.5億美元和130.6億美元，營業(yè)利潤率則分別猛增至27.2%和28.6%。由此可見，運(yùn)營商的利潤受iPhone牽制異常明顯。

而美國第三大移動(dòng)運(yùn)營商Sprint Nextel的情況更為慘烈。該公司去年第四季度賣出了180萬部iPhone，但為終端補(bǔ)貼的數(shù)額高達(dá)17億美元。該公司去年秋季推出iPhone，但預(yù)計(jì)要到2015年才能從iPhone上盈利。在美國，用戶每購買一部帶兩年消費(fèi)合約的iPhone，運(yùn)營商必須向蘋果支付大約400美元。Sprint承認(rèn)，iPhone的補(bǔ)貼成本平均比其他智能手機(jī)的補(bǔ)貼成本高40%。運(yùn)營商的目標(biāo)是降低用戶的購機(jī)門檻，日后通過服務(wù)合約賺回成本并實(shí)現(xiàn)利潤。

魅力，蘋果堅(jiān)稱源于自身

對(duì)于智能手機(jī)嚴(yán)重侵蝕運(yùn)營商利潤的說法，蘋果公司顯然并不認(rèn)同。該公司CEO庫克近日稱：“相比2年期合同用戶的月消費(fèi)額來說，運(yùn)營商給iPhone的補(bǔ)貼并沒有那么高。”庫克強(qiáng)調(diào)，iPhone有很多獨(dú)特的功能，能幫助運(yùn)營商有效鎖定用戶。他透露，一些運(yùn)營商的高管曾說過，iPhone用戶在所有智能手機(jī)用戶中的離網(wǎng)率是最低的，這從某種程度上等于幫助運(yùn)營商節(jié)約了保持用戶的相關(guān)成本。庫克還特別指出，iPhone在吸引用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面有其獨(dú)到之處，而且iPhone引領(lǐng)了用戶向智能手機(jī)的遷移，“大家討論補(bǔ)貼的時(shí)候忽略了這些”。

庫克表示，從目前運(yùn)營商的反饋來看，他們同蘋果公司合作的愿望依然強(qiáng)烈，因?yàn)?ldquo;多數(shù)運(yùn)營商希望給用戶喜歡的手機(jī)”。而從蘋果公司的財(cái)報(bào)來看，消費(fèi)者對(duì)蘋果系手機(jī)的熱情依然不減。

今年第一季度，iPhone銷量達(dá)到3510萬部，同比劇增88%。iPad銷量猛增151%，至1180萬臺(tái)。蘋果公司凈利潤猛增94%，達(dá)116億美元，收入也增加59%，至392億美元。蘋果公司預(yù)計(jì)，第二季度收入將達(dá)到340億美元，2011年同期僅為286億美元。

南歐現(xiàn)象，iPhone熱銷是誰在出力？

事實(shí)上，并非所有運(yùn)營商都在為高端智能手機(jī)強(qiáng)力護(hù)航。在深受歐債危機(jī)沖擊的南歐國家，許多運(yùn)營商迫于經(jīng)營壓力無法給iPhone等高端機(jī)提供高額補(bǔ)貼，這反而造就了一個(gè)獨(dú)特的南歐現(xiàn)象——iPhone市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如安卓手機(jī)。[!--empirenews.page--]

研究機(jī)構(gòu)IDC透露，在希臘售出的智能手機(jī)中，iPhone僅占5%，在葡萄牙的占比只有9%。剩下的手機(jī)中，大多數(shù)安裝的是谷歌的安卓操作系統(tǒng)。上述結(jié)果指出了蘋果公司少有的一個(gè)弱點(diǎn)：依賴移動(dòng)運(yùn)營商的購機(jī)補(bǔ)貼才能讓更多消費(fèi)者買得起iPhone。

在部分南歐國家，大多數(shù)用戶并沒有和運(yùn)營商簽訂合約，他們必須以全價(jià)購買手機(jī)。葡萄牙運(yùn)營商Optimus稱，低價(jià)設(shè)備(基本上是安卓設(shè)備)進(jìn)入市場有助于智能手機(jī)的普及和使用。在歐洲，價(jià)格不到200美元且不帶消費(fèi)合約的安卓手機(jī)比比皆是，這幫助谷歌以低價(jià)與蘋果競爭。在葡萄牙，移動(dòng)運(yùn)營商沃達(dá)豐的網(wǎng)站信息顯示，該公司提供的最便宜的蘋果手機(jī)(8G容量的iPhone 4)售價(jià)為680美元。而安卓手機(jī)最低只要106美元，甚至連三星電子的高端手機(jī)Galaxy S II的售價(jià)也比最便宜的iPhone要低。希臘國內(nèi)最大的移動(dòng)運(yùn)營商Cosmote稱，去年最受歡迎的智能手機(jī)是三星的Galaxy Mini，其不帶合約的裸機(jī)價(jià)格為188美元。

在美國和英國等國家，運(yùn)營商補(bǔ)貼政策去年幫助iPhone在智能手機(jī)市場贏得了超過20%的份額。但iPhone在部分南歐國家的市場表現(xiàn)說明，如果運(yùn)營商不愿繼續(xù)補(bǔ)貼用戶的大部分購機(jī)成本(如丹麥和西班牙等國的部分運(yùn)營商)，那么蘋果的市場地位可能會(huì)動(dòng)搖。