北京時(shí)間4月6日下午消息（張?jiān)录t）2007年4月1日，諾基亞西門子成立的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場的競爭正日趨激烈，新成立的合資公司境況并不好，頭兩年就實(shí)行了一系列的削減計(jì)劃。

2009年10月1日，拉杰夫•蘇里（Rajeev Suri）接替白偉賢（Simon Beresford-Wylie），成為諾基亞西門子的首席執(zhí)行官，當(dāng)時(shí)的他應(yīng)該毫不懷疑，自己將投入一場非常艱苦的戰(zhàn)斗中。

蘇立掌管首席執(zhí)行官一職僅兩周，諾基亞西門子就發(fā)布了營收下滑、運(yùn)營進(jìn)一步虧損的財(cái)報(bào)，在2009年度即將翻過去之前，蘇立覺得有必要告訴諾基亞投資者們——“預(yù)測諾西死期的報(bào)道很荒繆，這些報(bào)道是完全錯(cuò)誤的。”（詳見：諾基亞西門子CEO蘇立：預(yù)測我們死期很荒謬）

整個(gè)2010年以及2011年的大部分時(shí)間，蘇立都在想辦法將諾西拉入增長軌道，他嘗試了收購、公司內(nèi)部修補(bǔ)、尋找新的投資者等等。

2011年9月份，諾西任命了一名新的執(zhí)行董事長，獲得母公司10億歐元（約13.2億美元）的資金。（詳見：諾基亞西門子將獲母公司10億歐元注資 任命新執(zhí)行董事長）

隨后，諾西宣布了重組計(jì)劃，包括大規(guī)模裁員，縮減產(chǎn)品線及服務(wù)領(lǐng)域，更加專注的戰(zhàn)略方向，即移動寬帶、專業(yè)服務(wù)及客戶體驗(yàn)管理。（詳見：歐洲電信設(shè)備商轉(zhuǎn)型應(yīng)對中國競爭者 分析師看好諾西舉措）

今年初，諾西宣布與15家銀行續(xù)簽13.5億貸款協(xié)議，公司同時(shí)著手剝離更多的非核心資產(chǎn)。

這筆貸款對處于動蕩期的諾西來說，實(shí)在是個(gè)好消息，而此時(shí)市場上還出現(xiàn)了蘇立的首席執(zhí)行官位置不保的消息，當(dāng)然類似消息很快被諾西確認(rèn)為謠言。

那么蘇立是如何看待諾西目前的處境的？美國電信行業(yè)媒體Light Reading采訪了蘇立以及諾西通信市場主管Barry French，探討了重組、研發(fā)投入、市場、未來以及客戶體驗(yàn)等話題。

重組進(jìn)展快于預(yù)期

問：能否和我們分享下諾西重組的最新進(jìn)展，對公司產(chǎn)生了哪些影響？

蘇立：我們的重組計(jì)劃并非只是人力資源層面的再平衡和裁員，公司現(xiàn)在有30多個(gè)項(xiàng)目組改善了工作流程，銷售隊(duì)伍的成效、定價(jià)上的競爭力、更好的網(wǎng)絡(luò)及資金管理隊(duì)伍、裁減了管理結(jié)構(gòu)層，這些都是正在進(jìn)行中的，而且進(jìn)展很好。

我們對人力資源作了再調(diào)整，去年11月23日宣布裁員計(jì)劃后，已經(jīng)裁減了1000人，重組計(jì)劃在55個(gè)國家進(jìn)行，其中有30個(gè)是歐洲區(qū)，會波及到一半的員工。重組過程比預(yù)期得要快，我們已經(jīng)宣布了對德國和芬蘭的裁員措施，以及一些小型的辦公點(diǎn)。

其次，我們重組計(jì)劃里戰(zhàn)略性的一部分是針對核心及非核心業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)宣布了三項(xiàng)業(yè)務(wù)剝離措施，希望盡快完成。

另外，在管理服務(wù)方面，我們會更有選擇性，發(fā)揮好外包業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)，以及我們的全球交付及自動化能力，減少一些低端的、只是現(xiàn)場維護(hù)方面的業(yè)務(wù)。

舉個(gè)例子，諾西上個(gè)月終止了一份在拉美地區(qū)的合同，從公司移交出約3500名員工。終止的這份合同是與巴西運(yùn)營商Tele Norte Leste Partricipacoes SA簽訂的，對這家運(yùn)營商，大家更為熟知的名字是Oi，我們是在2009年7月份公布的合約，這是一份為期五年的現(xiàn)場維護(hù)協(xié)議，合同價(jià)值在11億歐元（約14.6億美元）。（詳見：諾西終止巴西運(yùn)營商Oi合同裁員3500人）

除此以外，我們還將挪威的一份項(xiàng)目管理合同移交給了摩托羅拉解決方案公司，挪威Nodett網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)、部署、運(yùn)營及相關(guān)雇員都移交給了摩托羅拉，因?yàn)檫@是Tetra集群通信，這些不是我們的核心業(yè)務(wù)、核心市場。（詳見：諾西網(wǎng)絡(luò)將TETRA網(wǎng)絡(luò)移交給摩托羅拉）

這些變動對公司有什么影響？從積極的角度來看，正如我之前所說的，我們會增加移動寬帶的投資，減少非核心業(yè)務(wù)的投資，這些從去年第四季度起就開始著手進(jìn)行了，我想這些都是積極的影響。

因?yàn)槲覀儠匦芦@得創(chuàng)新引擎……，未來你會看到我們Flexi Zone解決方案收獲的更多好消息，這是超微型蜂窩技術(shù)，small cell，這些技術(shù)是我們收購摩托羅拉解決方案部門以后獲得的。這些是諾西創(chuàng)新實(shí)力回歸的信號，我們在質(zhì)量提升方面做得也非常好，當(dāng)然這些也受益于對摩托的收購。

質(zhì)量方面每一點(diǎn)都在改進(jìn)……想像一下，原來研發(fā)中心里有100%的人都在從事研發(fā)，然后你為了改進(jìn)質(zhì)量，調(diào)走20%的研發(fā)人員去從事軟件調(diào)試，對我來說就是，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率提高了20%。我們現(xiàn)在就在作這樣的改變，通過更有效的專注，致力于質(zhì)量改進(jìn)。

我們在質(zhì)量管理上有一個(gè)項(xiàng)目，叫做虛擬零之路（Path to Virtual Zero），這在我們推出新產(chǎn)品的時(shí)候非常有效，任何軟件、升級、硬件，最后都要零缺陷。我們從摩托羅拉接手過來的CDMA產(chǎn)品線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了零缺陷，我們?yōu)镹TT Docomo提供的LTE解決方案也實(shí)現(xiàn)了，我們希望到2013年將所有的產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)零缺陷，如果目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)這會非常有吸引力，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)就是很有差異性的。

我們每個(gè)月會對員工做一次傾向調(diào)查，了解他們對變動、對戰(zhàn)略的支持度、是否認(rèn)同戰(zhàn)略意義等等，結(jié)果顯示絕大多數(shù)人是贊成的，他們出人意料地看好。

有時(shí)人們也有消極的反應(yīng)，但這些重組舉措在高增長的八十年代引發(fā)的反應(yīng)是積極的，而且那時(shí)候的指標(biāo)還要高一些，讓人印象很深刻。我們在11月23日宣布了重組裁員計(jì)劃后，管理層開了幾次動員會議（town hall meetings）……你會感受到他們也有同樣消極的反應(yīng)，大家知道這次重組是一次很艱難的歷程，客戶方面也是相同的反應(yīng)。但這些策略是絕對有意義的，我們都知道行業(yè)正在變化，所以我們的變動是必須的，當(dāng)然其他人之后也會有類似的動作。

研發(fā)中心完成區(qū)域轉(zhuǎn)移

問：從研發(fā)方面看，諾西對研發(fā)的投入有沒有一個(gè)占整體營收比例的統(tǒng)計(jì)？你們已經(jīng)獲得了來自母公司和銀行的資金，這些是用以研發(fā)還是用以重組？

蘇立：我們對研發(fā)一直保證充足的資金，會削減非核心業(yè)務(wù)的投資，資金會轉(zhuǎn)移到移動寬帶和質(zhì)量、創(chuàng)新管理上。以WiMax為例，我們退出WiMax后，收購了摩托羅拉，把原WiMax團(tuán)隊(duì)中的幾百人轉(zhuǎn)入LTE開發(fā)團(tuán)隊(duì)，這一結(jié)果對我們來說是非常好的。[!--empirenews.page--]

這就是我們正在作的調(diào)整——調(diào)整資源、調(diào)整人力、提高能力、提高效率……，我們會顯著加大對移動寬帶的投資，特別是LTE，因?yàn)槲覀兿氤蔀轭I(lǐng)先者，我們希望成為專注業(yè)務(wù)里的領(lǐng)先者。

母公司注入的10億歐元和來自銀行貸款的14億歐元，這些資金，一部分是用來重組的，你知道，在有些國家，重組的成本很高，所以資金的大頭是用來重組，而不是投入研發(fā)，因?yàn)槲覀冄邪l(fā)一直備有充足的資金，而且進(jìn)展都非常好。當(dāng)然未來我們會繼續(xù)增加研發(fā)投入，當(dāng)然不是為了趕上同行，而是為了領(lǐng)先。

問：那么研發(fā)占比有沒有具體的數(shù)據(jù)，未來會增長嗎？

蘇立：目前我們的研發(fā)投入占營收的14%，行業(yè)平均值在15%左右，我們在研發(fā)方面已經(jīng)很有效率，因?yàn)閷⒀邪l(fā)中心作了一些高成本向低成本區(qū)域轉(zhuǎn)移的調(diào)整，過去三到四年，我們完成了研發(fā)中心向低成本區(qū)域轉(zhuǎn)移的調(diào)整。

所以我想，我們可以很公正地說，我們與其他歐洲同行相比，研發(fā)生產(chǎn)力更高，因?yàn)槲覀冇?0%的研發(fā)人心在低成本國家，比如說中國、印度、波蘭，當(dāng)然也包括菲律賓，菲律賓屬于超低成本國家，他們的成本甚至只有印度的一半。

而且現(xiàn)在以投資來評估研發(fā)和創(chuàng)新有點(diǎn)困難，我們現(xiàn)在評估研發(fā)看的是人力投入時(shí)間和生產(chǎn)力，而不是以投資百分比來計(jì)算，這有兩點(diǎn)原因：一個(gè)是我們的業(yè)務(wù)有一半是管理服務(wù)，這方面不需要研發(fā)；第二點(diǎn)是因?yàn)槲覀儗⒀邪l(fā)中心作了從高成本向低成本區(qū)域轉(zhuǎn)移的變動，所以說我們投入減少了，但人員和生產(chǎn)力相比同行卻增加了。

以無線接入業(yè)務(wù)為例，我們從事這方面研發(fā)的人員有3000人，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了未合并前的諾基亞和西門子，而且這個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營成本也比合并前減少了25%。