北京時間3月5日消息，據(jù)CNN網(wǎng)站報道，微軟和蘋果在零售商店業(yè)務上起步時間不同，但是微軟近年來有效地模仿了蘋果成功的零售商店經驗，從簡單的零售店Logo到標牌，再到可回收的購物袋。不過，微軟和蘋果的零售商店仍然有明顯的不同，在加州的微軟零售商店，你能看到街道對面就樹立著玻璃表面，綠地圍繞的蘋果零售商店。而且每一次蘋果發(fā)布新產品時，都有大批消費者拍起數(shù)個街區(qū)的隊伍等待，而微軟零售店卻正希望自己的消費者也能排起長隊等待購買微軟的新產品。

究竟兩家公司的零售商店有怎樣的區(qū)別？作者在相等的時間內實地考察了兩家的零售店之后，做出了以下對比：

微軟：

零售店數(shù)目：14家，還有更多家等待開業(yè)。

第一家零售店：2009年10月22日，亞利桑那州斯科茨代爾。

主管零售店業(yè)務的高管：大衛(wèi)·波特爾(David Porter)，副總裁。

在圣克拉拉零售店的顧客人數(shù)：14人。

在店內的服務人員人數(shù)：11人。

在入口處的服務人員人數(shù)：1人。

向顧客問好的服務人員人數(shù)：4人。

最好的問候語：“有什么您要找的嗎？我們不會像其他商店的服務人員去打擾您購物，我們了解過度熱情和提供幫助之間的平衡。”

表示不接受委托的服務人員數(shù)目：2人。

表示我不需要我正在端詳?shù)墓P記本的服務人員數(shù)目：1人。（“你不需要這臺電腦，它太沉了”）

正在玩微軟Kinect，并隨著布蘭妮的Toxic旋律扭動的男性服務人員：1人。

公司折扣：無。

促銷活動：3，包括購買699美元或以上的PC贈送200美元禮品卡，以及購買Xbox360贈送60美元免費游戲。

當我表示正在尋找Mac時，一位服務人員的反應：“我們在價格上更有競爭力，您覺得宏基Ultrabook怎么樣？它很輕薄，很時髦。”

蘋果：

零售店數(shù)目：300家以上。

第一家零售店：2001年5月19日，佛吉尼亞州泰森斯科特。

主管零售店業(yè)務的高管：之前是榮·約翰遜(Ron Johnson)，現(xiàn)在是高級副總裁約翰·布洛維特(John Browett)。

在圣克拉拉零售店的顧客人數(shù)：40人。

在店內的服務人員人數(shù)：35人。

在入口處的服務人員人數(shù)：3人。

向顧客問好的服務人員人數(shù)：4人。

最好的問候語：“Hey,你這件夾克真不錯……今天想看點什么？”

表示不接受委托的服務人員數(shù)目：0人。

表示我不需要我正在端詳?shù)墓P記本的服務人員數(shù)目：0人。

正在玩微軟Kinect，并隨著布蘭妮的Toxic旋律扭動的男性服務人員：0人。

公司折扣：有，不普遍。

促銷活動：無。（“對，蘋果一般不這么干。”）

當我表示正在尋找PC時，一位服務人員的反應：“伙計，PC可能便宜點，但是蘋果質量更好，我們的消費者服務絕對是沒得比的。”