北京時間10月13日晚間消息，哥倫比亞消費者維權機構今日表示，將對RIM黑莓(微博)服務中斷進行調查，而當?shù)氐碾娦胚\營商要因此而向用戶做出賠償。

哥倫比亞工業(yè)及商業(yè)部主管何塞·米格爾·德拉凱利(Jose Miguel De La Calle)稱，包括西班牙電信(Telefonica)旗下的Movistar和America Movil旗下的Comcel在內(nèi)的運營商應該行動起來，作為用戶和RIM之間的調解方。

德拉凱利稱：“我們擁有這樣的資源和能力對此次服務中斷事件展開調查，因此我們會這樣做。哥倫比亞每一位使用黑莓服務的用戶都應該得到補償。”

RIM黑莓服務周一出現(xiàn)中斷，影響到整個歐洲、中東、非洲和印度，受影響用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，無法使用IM和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務。周二，受影響范圍拓展到阿根廷、巴西和智利，周三又延伸到北美市場。

在此次事故之前，哥倫比亞在過去的一個月中已經(jīng)遭遇過兩次黑莓服務中斷。RIM周三表示：“黑莓的信息和互聯(lián)網(wǎng)瀏覽服務出現(xiàn)延遲，主要是RIM基礎設施的交換(switch)錯誤所致，結果導致大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生。目前我們正在清楚這些數(shù)據(jù)，以恢復正常服務。”