Research In Motion (RIM) 目前正在經(jīng)歷一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型期。在外界看來(lái)，RIM給人的是一種極為保守的傲慢形象，到現(xiàn)在還自許是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。媒體和投資者現(xiàn)在對(duì)RIM批評(píng)聲也此起彼伏，不絕于耳。然而RIM公司內(nèi)部卻有著很多鮮為人知的故事，這其中就充斥著公司的管理團(tuán)隊(duì)和聯(lián)合CEO的傲慢姿態(tài)以及相互間的激烈爭(zhēng)辯。我們已經(jīng)和很多RIM的前任領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)交流，當(dāng)談到他們過(guò)去幾年在RIM的工作經(jīng)歷時(shí)，言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)RIM的贊揚(yáng)以及他們?cè)谀抢锒冗^(guò)的美好時(shí)光，然而他們也坦誠(chéng)，RIM缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這也是他們離開(kāi)公司的主要原因。現(xiàn)在就讓我們走進(jìn)RIM，看看這個(gè)正在走向衰敗的昔日智能手機(jī)王國(guó)內(nèi)部的那些鮮為人知的故事。

“瓶中閃電”，這是RIM的一位前任高管對(duì)早期的RIM公司作出的生動(dòng)描述。他說(shuō)：“Jim和Mike都可算得上是天才，他們?cè)谡_的時(shí)間和正確的地點(diǎn)將最有前途的技術(shù)帶進(jìn)了公司”。Jim Balsillie和Mike Lazaridis在RIM崛起的過(guò)程中的確發(fā)揮了不可替代的作用，這一點(diǎn)毋庸置疑。然而Mike漸漸忽視了市場(chǎng)在公司發(fā)展過(guò)程中的作用，然而這并不是人們所關(guān)心的。人們更為感興趣的是RIM為什么會(huì)失去市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，為什么不可能在短期內(nèi)走向復(fù)興。

如果時(shí)間倒回到幾年前，想象著你正在開(kāi)RIM高管會(huì)議，你一定會(huì)聽(tīng)到Mike反復(fù)發(fā)表這樣的言論，“BlackBerry智能手機(jī)絕不會(huì)增加MP3和照相功能，因?yàn)楣镜闹饕蛻羰敲绹?guó)政府和企業(yè)。”

然而這樣做的結(jié)果是，RIM不但沒(méi)有跟上移動(dòng)設(shè)備發(fā)展潮流，適時(shí)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的功能，更為嚴(yán)重的是，由于公司的上述言論，再加上RIM缺乏在一些關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)，自2005年開(kāi)始，RIM就已經(jīng)開(kāi)始失去自己的一些主要客戶。

在Mike看來(lái)，最荒謬的想法莫過(guò)于根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)為手機(jī)命名，如摩托羅拉RAZR，他明確地和公司高管說(shuō)，“BlackBerry決不會(huì)這么做，它一直都會(huì)是一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)，有名字的BlackBerry是再荒謬不過(guò)的了。”

RIM的一位前任高管向我們這樣的表達(dá)了公司高管們的普遍想法，“我們就是這樣一群年輕膽大的人，我們對(duì)Mike說(shuō)‘Mike，你錯(cuò)過(guò)了太多機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的趨勢(shì)容不得我們止步不前’，“再看看幾年后的今天，BlackBerry智能手機(jī)不但有了MP3和照相功能，連名字都有了，但一切都來(lái)得太遲了。”

公司的另一位前任高管表示，“在我和我們的主要運(yùn)營(yíng)商合作的過(guò)程中，我都要到Mike的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)那里了解公司推出的產(chǎn)品的情況，但推出的從來(lái)就不是什么尖端產(chǎn)品。”Mike只關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)小功能，如怎么使BlackBerry的擴(kuò)音器成為市場(chǎng)上最好的擴(kuò)音器。Mike認(rèn)為，顧客是會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)好的擴(kuò)音器去買(mǎi)BlackBerry的。

RIM制定的三年發(fā)展藍(lán)圖主要專注于完善手機(jī)的已有科技功能，而不是開(kāi)發(fā)新技術(shù)，或是引領(lǐng)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展潮流。公司的另一位高管說(shuō)，“RIM錯(cuò)失瀏覽器空間領(lǐng)域發(fā)展機(jī)遇的一個(gè)主要原因就是因?yàn)镽IM領(lǐng)導(dǎo)層總是以用戶超低的數(shù)據(jù)使用量引以為傲。其實(shí)RIM并沒(méi)有真正的三年發(fā)展規(guī)劃。”用戶在2005年一個(gè)月只用1MB的數(shù)據(jù)流量，RIM是不是該引以為豪呢？然而這樣做的后果就是RIM沒(méi)有在瀏覽器空間方面做深入的研發(fā)。隨著其他公司一個(gè)個(gè)新設(shè)備的推出，RIM面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。這位高管還指出，“對(duì)于消費(fèi)者愿意花數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)間將視頻傳到移動(dòng)設(shè)備上，Mike一定理解不了吧。”由于RIM從沒(méi)想過(guò)要參與智能手機(jī)的相機(jī)和屏幕顯示技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，所以RIM在些方面一直處于落后局面。“RIM就是一個(gè)極端保守的公司。”

這位前任RIM高管還說(shuō)，“Mike的確才華橫溢，具有超前的意識(shí)。他在他和科學(xué)家史蒂芬.霍金的合作項(xiàng)目中投入了數(shù)百萬(wàn)美元，取得的成績(jī)有目共睹。然而他做的這些工作和RIM眼前面臨的問(wèn)題沒(méi)有絲毫關(guān)系。市場(chǎng)的變化需要RIM作出適當(dāng)?shù)母淖儭?rdquo;

另一位RIM前任高管說(shuō)，“在幾年前，如果公司職員上班用的手機(jī)不是BlackBerry的，公司會(huì)為其免費(fèi)提供。我在幾周前去過(guò)一家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，公司員工一般都有兩部手機(jī)，一部是公司配的BlackBerry智能手機(jī)，另一部則是員工自己掏錢(qián)買(mǎi)的iPhone。在公司給免費(fèi)配了一部BlackBerry后，員工們還愿意自己掏腰包去買(mǎi)iPhone，這無(wú)疑給RIM發(fā)出了一個(gè)不好的訊息，RIM是不是改反省了呢！

在一些大型企業(yè)中，當(dāng)新款BlackBerry手機(jī)一旦推出，公司的高級(jí)主管都會(huì)第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)，然后把自己用過(guò)的老款手機(jī)給手下的員工。這樣以來(lái)，BlackBerry手機(jī)很快就會(huì)在公司里普及?，F(xiàn)在形勢(shì)完全不同了，那些用慣了別人舊手機(jī)的人們現(xiàn)在對(duì)新款手機(jī)有了更為迫切的需求。

據(jù)很多RIM的員工說(shuō)，Jim和Mike最初的合作還是很愉快的。不過(guò)有趣的是，一旦雙方的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，最后在爭(zhēng)辯中獲勝的一方總是Mike，隨著雙方爭(zhēng)辯次數(shù)日益增多，這兩位公司聯(lián)合CEO的關(guān)系也開(kāi)始慢慢惡化。雙方經(jīng)常在公司總部的大廳里就各種問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)辯論。RIM的各個(gè)角落里都充斥著有關(guān)他們辯論的傳聞。以前，只有公司里的副總裁及其以上級(jí)別的高管才有機(jī)會(huì)聽(tīng)到他們的辯論，現(xiàn)在公司的普通員工也能看到這個(gè)辯論的場(chǎng)面了。雙方的辯論使得公司的氣氛非常緊張，很多員工也開(kāi)始選擇跳槽。大部分人對(duì)RIM的發(fā)展前景表示出了擔(dān)憂。

未完待續(xù)。