北京時(shí)間5月11日早間消息（蔣均牧）T-Mobile英國(guó)繼日前證實(shí)4%的用戶被多收取服務(wù)費(fèi)用后發(fā)布道歉聲明，并承諾這些用戶將獲得自動(dòng)退款。該公司將多收費(fèi)用的問(wèn)題歸咎于一個(gè)“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的故障”。

“當(dāng)一些T-Mobile用戶使用其語(yǔ)音郵箱時(shí)，錯(cuò)誤地產(chǎn)生了呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用。”T-Mobile在聲明中表示。

“這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到解決。我們將完全向每一位受此影響的用戶退款，這一進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)始。我們真的感到很抱歉，并且向受此影響的所有用戶全心全意道歉。”

基于T-Mobile英國(guó)在與Orange英國(guó)合并前最后統(tǒng)計(jì)的用戶總數(shù)，4%的用戶為70萬(wàn)左右。

此外，英國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom已向消費(fèi)者發(fā)出公開(kāi)呼吁，征集運(yùn)營(yíng)商濫收費(fèi)用的例證。