1. 社交分析應用將使協(xié)同市場徹底轉型

2011年社交媒體與業(yè)務分析的集成將蔚然成風，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數(shù)關鍵企業(yè)應用中得到體現(xiàn)。企業(yè)將在各類應用中集成當今流行的統(tǒng)一通信和社交特性。2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應用會與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應用的功能結構也會發(fā)生脫胎換骨的轉變。

2. 移動革命——移動性將被整合到信息技術中

現(xiàn)在所有企業(yè)級軟件和服務，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。隨著企業(yè)日益轉向云計算，他們紛紛開始在虛擬化環(huán)境中大量部署上述IT系統(tǒng)，進而大大降低了基于設備的計算的重要性。“一切移動化”將成為現(xiàn)實。IDC預計，2011年將成為加速移動化的一年。

3.“減少開支，降低復雜性”——自助式客戶門戶將引領低成本的客戶導向型服務潮流

“減少開支，降低復雜性(less for less)”的概念，指的是企業(yè)在減少服務開支的前提下，為客戶提供的客服環(huán)境日趨簡單，易于使用。對于多數(shù)企業(yè)組織而言，以客戶為中心，即企業(yè)按照不斷變化的市場需求調整自己的產品和服務，將成為增強企業(yè)競爭力的主導因素。與此同時，“年輕一代(Gen Y)”在公司中的影響在逐漸增強。鑒于上述兩種原因，(通過網絡的)自助服務將起到至關重要的作用。

4. 商業(yè)分析將得到廣泛應用，并加劇企業(yè)對亞洲消費市場的競爭

商業(yè)分析技術能夠改善決策，拉動營業(yè)額增長，因而被日益視為幫助企業(yè)組織有效提高競爭優(yōu)勢的重要砝碼。2011年，商業(yè)分析軟件將成為公司CIO手中的殺手锏。

5. iPad將激發(fā)企業(yè)對客戶端虛擬化的興趣

盡管企業(yè)CIO不免擔心可能存在的風險，但企業(yè)高管紛紛要求將他們手中的蘋果產品連接到公司的IT基礎設施上，并訪問公司的機密數(shù)據(jù)。一種可能的解決方案是使用客戶端虛擬化。通過使用虛擬化，用戶不僅可以不受操作系統(tǒng)的限制直接訪問應用軟件，CIO對于公司數(shù)據(jù)的安全也能做到心中有數(shù)。亞洲企業(yè)很可能需要數(shù)年時間才能全面部署客戶端虛擬化，但這一技術終將得到廣泛應用。

6. 服務與聯(lián)盟將引領“企業(yè)級”云的部署

2011 年，由于企業(yè)對系統(tǒng)安全、可靠性、以及公共云服務的性能始終不放心，中型和大型企業(yè)將加速部署私有云技術和服務。能否將云中的應用或服務與企業(yè)內部IT環(huán)境的應用或服務，或者與其他云服務供應商提供的服務相集成，將決定著企業(yè)部署云計算工作的成敗。云服務到底能否在亞洲企業(yè)中立穩(wěn)腳跟，取決于云基礎設施廠商、云集成商、以及公共和虛擬專有云提供商能否齊心協(xié)力，共建云聯(lián)盟。

7. 有遠見的企業(yè)將部署基于目錄的IT系統(tǒng)

縮短從產品構思到推向市場的時間，迅速部署計算資源，已成為必須要求。同時，IT部門還要能支持特殊需求。滿足上述要求的唯一辦法，是通過基于目錄的IT，跟蹤并提供IT資源。由于亞洲經濟在2011年將進一步復蘇，IDC預計，這一年在亞洲大中型企業(yè)中，將有超過半數(shù)正在部署或者即將開始部署基于目錄的信息與通信技術。

8. “業(yè)務即服務”：IT與業(yè)務集成的必經之路？

“業(yè)務即服務”(Business-as- a-Service)關注的是業(yè)務流程，而非用業(yè)務取代技術。這一新的發(fā)展趨勢至關重要，不僅對于企業(yè)的IT部門，更是對于整個業(yè)務流程外包領域都將產生重大的影響。2011年，“業(yè)務即服務”的地位將日趨重要，并會引起大量的關注。

9. 電信服務商將重返IT

人們普遍認為，云計算進一步鞏固了運營商的壟斷地位。這種觀念的產生，一方面是因為運營商與生俱來的優(yōu)勢，特別是其握有網絡的所有權;另一方面，云計算的本質就是要應用各類網絡。多數(shù)組織將向混合云模式遷移，其中很多甚至還會做出限制性規(guī)定，即只有在內部部署的私有云環(huán)境中，才能完成重要的工作，或者調用關鍵應用。此外，對于內部部署的私有云解決方案這一發(fā)展良機，電信提供商不會視若無睹。2011年，這一市場規(guī)模預計將達7.52億美元，并在2014年增至18億美元。

10. 電信服務提供商將利用云計算提升自身運營水平

人們的傳統(tǒng)認識是，電信運營商和ISP為個人消費者和企業(yè)提供云計算服務。除此之外，現(xiàn)在還有一個全新的子行業(yè)正在悄然興起。該行業(yè)的發(fā)展核心是網絡設備提供商(NEP)為運營商提供的軟硬件和服務，同時還圍繞著產品/技術和服務向贏利的云服務的轉型。