北京時(shí)間12月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，德國(guó)著名媒體《明鏡周刊》日前發(fā)布文章稱(chēng)，作為歐洲高科技企業(yè)的代表，諾基亞曾輝煌地統(tǒng)治著全球手機(jī)市場(chǎng)。然而現(xiàn)在諾基亞卻陷入了“四面楚歌”的境地。出現(xiàn)這種情況不僅僅是由于蘋(píng)果和谷歌這兩家硅谷科技公司的崛起改變了手機(jī)行業(yè)的游戲規(guī)則，還因?yàn)橹Z基亞自身內(nèi)部的一系列問(wèn)題，包括生產(chǎn)策略失誤、創(chuàng)新思維被扼殺、輕言放棄、滿(mǎn)意于成功現(xiàn)狀等。但是諾基亞將希望寄托于MeeGo操作系統(tǒng)，希望背水一戰(zhàn)，收復(fù)失地。

以下為《明鏡周刊》分析文章：

多年之前，諾基亞輕松地統(tǒng)治著手機(jī)市場(chǎng)。但就在近些年，蘋(píng)果和谷歌大舉進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，并且徹底改變了手機(jī)市場(chǎng)的游戲規(guī)則。諾基亞不得不將自己的希望寄托在一款全新的操作系統(tǒng)上，然而這有可能為時(shí)已晚。

諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）幾乎很少在公開(kāi)場(chǎng)合露面，員工說(shuō)他很忙。確實(shí)，他應(yīng)當(dāng)忙著“拯救諾基亞”。三個(gè)月前，這位前微軟高管開(kāi)始擔(dān)任諾基亞掌門(mén)人。自那之后，諾基亞一直被負(fù)面新聞所籠罩。埃洛普終于在上周采取行動(dòng)，以能力不夠?yàn)橛刹玫袅?60名軟件開(kāi)發(fā)人員。

倍受期待的諾基亞旗艦手機(jī)N8在由于軟件原因經(jīng)歷了數(shù)次推遲之后，終于在今年10月份面世。然而面世不久，這款手機(jī)就出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰且無(wú)法重啟的問(wèn)題。這給諾基亞帶來(lái)了巨大的公關(guān)災(zāi)難，導(dǎo)致多家科技博客預(yù)言，這款手機(jī)已經(jīng)走上了滅亡之路。

幾天前，埃洛普宣布推遲諾基亞E7智能手機(jī)的上市，顯然是為了避免出現(xiàn)又一場(chǎng)尷尬。然而更糟糕的是，被諾基亞寄予厚望的MeeGo操作系統(tǒng)手機(jī)將推遲到2011年面世。諾基亞一直希望這款全新的操作系統(tǒng)能夠幫助自己打破競(jìng)爭(zhēng)格局，進(jìn)而重回巔峰。

頂禮膜拜的對(duì)象

曾幾何時(shí)，諾基亞是手機(jī)市場(chǎng)無(wú)法爭(zhēng)議的王者。時(shí)至今日，諾基亞卻落得四面楚歌。

事實(shí)上，很多年來(lái)，諾基亞一直是歐洲人的驕傲，被歐洲人認(rèn)為是與美國(guó)在高科技領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的代表。管理學(xué)書(shū)籍甚至將多年擔(dān)任諾基亞CEO、現(xiàn)任董事會(huì)主席約瑪·奧利拉（Jorma Ollila）當(dāng)作典范，介紹他如何將諾基亞打造成科技巨人。

在二十世紀(jì)90年代中期，諾基亞幾乎在自己所涉足的所有領(lǐng)域都取得了成功。當(dāng)時(shí)，諾基亞的手機(jī)在技術(shù)上處于領(lǐng)先水平，質(zhì)量可靠，不易損壞。而且諾基亞還成為當(dāng)時(shí)的時(shí)代標(biāo)志，擁有一款諾基亞手機(jī)成為一種時(shí)髦，諾基亞也成為眾人頂禮膜拜的對(duì)象。

在新千年來(lái)臨之時(shí)，諾基亞的市值高達(dá)3000億歐元（約合3950億美元），而且占到了芬蘭全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。當(dāng)時(shí)，奧利拉曾表示：“我們非常擔(dān)心變得過(guò)于臃腫，導(dǎo)致不夠靈活。”但具有諷刺意味的是，正是在奧利拉的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞變得越來(lái)越臃腫，導(dǎo)致諾基亞在自我救贖的路上走得很費(fèi)力。

蘋(píng)果的崛起

當(dāng)然，諾基亞在全球的手機(jī)銷(xiāo)量仍然領(lǐng)先于其它公司，而且?guī)缀趺咳渴謾C(jī)當(dāng)中，就有一部貼有諾基亞標(biāo)簽。但是諾基亞在新興市場(chǎng)銷(xiāo)量的低端手機(jī)占其手機(jī)銷(xiāo)量的多數(shù)比例，諾基亞在高科技智能手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額則不斷下滑。諾基亞市場(chǎng)份額下滑的直接受益者就是蘋(píng)果和谷歌。在幾年前，這兩家來(lái)自美國(guó)加州的科技公司甚至從未涉足手機(jī)領(lǐng)域。

事實(shí)上，蘋(píng)果和谷歌不僅僅是推出了高質(zhì)量的智能手機(jī)及其操作系統(tǒng)，他們重新定義了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。在此之前，手機(jī)行業(yè)是一個(gè)以硬件為核心的產(chǎn)業(yè)，手機(jī)行業(yè)的規(guī)則是由諾基亞來(lái)制定的。

這些規(guī)則在一夜之間發(fā)生了改變。改變行業(yè)的公司被稱(chēng)為“游戲改變者”，而對(duì)于諾基亞而言，他們不僅僅是游戲改變者，他們是在整個(gè)行業(yè)的“攪局者”。

蘋(píng)果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）于2007年推出的iPhone手機(jī)不僅外觀美觀，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)友好，而且搭載了自己的操作系統(tǒng)，創(chuàng)造了一種蘋(píng)果環(huán)境，其核心就是蘋(píng)果應(yīng)用商店。目前，蘋(píng)果應(yīng)用商店的應(yīng)用數(shù)量已達(dá)30萬(wàn)款，用戶(hù)輕松點(diǎn)擊即可下載軟件，并將自己的iPhone手機(jī)轉(zhuǎn)變成其它的工具，例如導(dǎo)航儀、匯率計(jì)算器、游戲機(jī)等。

蘋(píng)果還將手機(jī)應(yīng)用發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。目前，數(shù)千名獨(dú)立的開(kāi)發(fā)人員不斷擴(kuò)大蘋(píng)果應(yīng)用商店的規(guī)模，而蘋(píng)果則從中獲得豐厚的利潤(rùn)。另外，這些開(kāi)發(fā)人員還使手機(jī)變得更加實(shí)用、友好。iPhone面世之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速進(jìn)入大眾生活。

Android夢(mèng)魘

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭谷歌也大舉進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，推出了自己的操作系統(tǒng)Android，對(duì)蘋(píng)果發(fā)起挑戰(zhàn)。盡管谷歌的Nexus自有品牌手機(jī)曇花一現(xiàn)，但開(kāi)源的Android操作系統(tǒng)卻在智能手機(jī)領(lǐng)域取得了巨大的成功。

Android面世之后，迅速獲得了軟件開(kāi)發(fā)人員的青睞。對(duì)于諾基亞而言，Android就像是一場(chǎng)夢(mèng)魘。很多原先使用諾基亞Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)生產(chǎn)商，例如索愛(ài)和三星，都將主要精力放在谷歌Android產(chǎn)品方面。截至2010年第三季度，超過(guò)四分之一的智能手機(jī)使用Android平臺(tái)，而去年同期的比例僅為3.5%。在這一年時(shí)間里，諾基亞的智能手機(jī)市場(chǎng)份額下跌8%，跌落至36.6%。

盡管看似可笑，但全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商所面臨的最大威脅，竟然是一家從不生產(chǎn)手機(jī)的公司，至少現(xiàn)在是這樣。

“批量生產(chǎn)”戰(zhàn)略

谷歌的成功反映出智能手機(jī)行業(yè)根本規(guī)則的改變：從硬件向軟件的轉(zhuǎn)變。其實(shí)，諾基亞高管很早就認(rèn)識(shí)到了這種轉(zhuǎn)變。早在二十世紀(jì)90年代，奧利拉就曾預(yù)言，通話(huà)將僅僅成為手機(jī)的一個(gè)附加功能，手機(jī)的未來(lái)在于通過(guò)其服務(wù)和應(yīng)用提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。奧利拉還意識(shí)到，諾基亞將從一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)橐患臆浖尽?/p>

最初，諾基亞在這方面的努力成效顯赫。1996年，諾基亞取得了重大進(jìn)展，推出了Communicator 9000手機(jī)，這是第一款具備日歷、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和電子功能的手機(jī)。然而，這款手機(jī)的銷(xiāo)量并不夠出色。

之后，在1999年初，諾基亞又推出了7110手機(jī)，這是第一款具備WAP瀏覽器的手機(jī)。盡管連接互聯(lián)網(wǎng)速度慢具操作繁瑣，但這畢竟是一個(gè)突破。

當(dāng)時(shí)，諾基亞每年推出兩款新機(jī)型。但這種情況在2000年發(fā)生了改變，奧利拉希望以一種更加廣泛的方式拓展市場(chǎng)，因此決定每年推出40到50款不同的機(jī)型。也就是說(shuō)，諾基亞要服務(wù)于每一種不同喜好的消費(fèi)者。諾基亞至今仍然堅(jiān)持這種“批量生產(chǎn)”的戰(zhàn)略。[!--empirenews.page--]

創(chuàng)新靈魂被扼殺

當(dāng)時(shí)，并沒(méi)有人注意到這種戰(zhàn)略會(huì)造成的致命后果。諾基亞不是由一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)，而是將不同的研發(fā)任務(wù)分配給不同的團(tuán)隊(duì)，例如有的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)手機(jī)攝像頭，有的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)手機(jī)瀏覽器，但是沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)以打造創(chuàng)新產(chǎn)品為目標(biāo)負(fù)責(zé)總體研發(fā)。

一位前諾基亞高管向芬蘭當(dāng)?shù)孛襟w表示：“諾基亞的產(chǎn)品沒(méi)有任何特點(diǎn)，只是一些標(biāo)準(zhǔn)配件組裝起來(lái)的產(chǎn)品，不同產(chǎn)品幾乎難以辨別。這種工廠式的思維方式限制了創(chuàng)新觀點(diǎn)的萌發(fā)。”

與此類(lèi)似，諾基亞決策層決定大規(guī)模生產(chǎn)手機(jī)，而中層管理者人數(shù)眾多，數(shù)百位副總裁級(jí)別的管理者都希望在相互競(jìng)爭(zhēng)中證明自己的價(jià)值和能力，這就不可避免地導(dǎo)致了扼殺對(duì)方的優(yōu)秀創(chuàng)意。更糟糕的是，項(xiàng)目管理人員不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兯诘牟块T(mén)是獨(dú)立計(jì)算營(yíng)收和利潤(rùn)，這意味著他們的業(yè)績(jī)要靠產(chǎn)品數(shù)量的季度增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在這種變化的環(huán)境下，諾基亞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)日益感到沮喪，而官僚作風(fēng)和多級(jí)別決策不斷扼殺諾基亞的創(chuàng)新靈魂。

輕言放棄

當(dāng)然，這并不意味著諾基亞的創(chuàng)新被完全壓抑。相反，有的時(shí)候諾基亞的想法非常具有遠(yuǎn)見(jiàn)，但諾基亞員工對(duì)自己的創(chuàng)意缺乏信心。

例如，在蘋(píng)果2007年進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)之前，諾基亞已經(jīng)研發(fā)出觸摸屏手機(jī)。在蘋(píng)果推出iPhone之前三年，諾基亞推出了7710手機(jī)，這款手機(jī)配有大尺寸的觸控彩色屏幕。由于手機(jī)銷(xiāo)量不佳，諾基亞放棄了生產(chǎn)。八年前，諾基亞已經(jīng)研發(fā)出了可以下載的應(yīng)用程序，但是由于未能取得預(yù)想中的初步成功，諾基亞再次放棄了進(jìn)一步研發(fā)。而現(xiàn)在，手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)的主宰。

直到2007年，諾基亞才重新啟動(dòng)了手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)，兩年之后諾基亞啟動(dòng)了Ovi應(yīng)用商店。目前，Ovi應(yīng)用商店的應(yīng)用數(shù)量將近2萬(wàn)款，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于iPhone和Android應(yīng)用商店。

被市場(chǎng)誤導(dǎo)

現(xiàn)在，市場(chǎng)觀察人士經(jīng)常批評(píng)諾基亞浪費(fèi)機(jī)會(huì)。但是，這些市場(chǎng)觀察家也應(yīng)當(dāng)為諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)遇到的困境負(fù)一定的責(zé)任。

對(duì)股價(jià)有直接影響的美國(guó)分析人士經(jīng)常對(duì)諾基亞的創(chuàng)新成果嗤之以鼻。例如，他們?cè)f(shuō)諾基亞的觸摸屏只適用于企業(yè)用戶(hù)，而不會(huì)吸引普通消費(fèi)者。又如，他們?cè)A(yù)言沒(méi)有人需要手機(jī)應(yīng)用這些小玩意。

事實(shí)上，在iPhone面世之前，美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)并沒(méi)有緊跟時(shí)代的步伐，諾基亞的創(chuàng)新經(jīng)常令美國(guó)人感到不可理解。奧利拉應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。正如不久之后蘋(píng)果所做的那樣，諾基亞應(yīng)當(dāng)在美國(guó)市場(chǎng)拋出智能手機(jī)的理念，并研發(fā)出必要的功能。但是，諾基亞似乎對(duì)于在美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售中端產(chǎn)品感到滿(mǎn)意。

這種做法的后果非常嚴(yán)重：時(shí)至今日，諾基亞仍被美國(guó)消費(fèi)者看作是一個(gè)低端品牌。今年5月，諾基亞關(guān)閉了紐約旗艦店，這表明諾基亞在如此重要的一個(gè)市場(chǎng)不戰(zhàn)而退。

滿(mǎn)足于成功現(xiàn)狀

如果奧利拉當(dāng)年能夠選擇一位正確的繼任者，那么或許諾基亞可以避免如何多的策略失誤。然而，奧利拉選擇由康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）接管諾基亞。作為一名律師，康培凱仍然延續(xù)了諾基亞一貫的風(fēng)格，即只是生產(chǎn)手機(jī)，只做硬件生產(chǎn)商。

諾基亞應(yīng)用與服務(wù)主管塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆（Sebastian Nystrom）表示：“我們的問(wèn)題在于過(guò)去做得過(guò)好，以至于在蘋(píng)果刺入我們的關(guān)鍵神經(jīng)時(shí)，仍然堅(jiān)持自己一貫的做法。畢竟，我們?nèi)匀荒軌蛸嵑芏噱X(qián)。”

曾在McKinsey擔(dān)任公司管理顧問(wèn)的尼斯特羅姆非常熟悉公司運(yùn)作情況。他說(shuō)：“如果一家公司連續(xù)15年保持成功，那么他會(huì)認(rèn)為自己可以制定規(guī)則，也不會(huì)想到有人會(huì)緊跟其后改變規(guī)則。”

到目前為止，諾基亞仍然沒(méi)有能夠推出一款堪與蘋(píng)果和谷歌匹敵的手機(jī)產(chǎn)品。推出這樣一款產(chǎn)品不僅僅是為尊嚴(yán)而戰(zhàn)，更重要的是如果諾基亞無(wú)法在智能手機(jī)領(lǐng)域立足，它將失去整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)是整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)回報(bào)最高、發(fā)展最快的領(lǐng)域。目前，市場(chǎng)上五分之一的手機(jī)是智能手機(jī)，這一數(shù)字仍將迅速增長(zhǎng)。不管諾基亞對(duì)于自己在新興市場(chǎng)的低端手機(jī)銷(xiāo)量如何自豪，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，真正的利潤(rùn)來(lái)自于可以裝在口袋里的電腦：智能手機(jī)。

但是迄今為止，諾基亞仍然沒(méi)有顯示出復(fù)蘇跡象，股價(jià)也一跌再跌。現(xiàn)在諾基亞的市值僅僅為300億歐元，與2000年時(shí)相比縮水90%。諾基亞智能手機(jī)部門(mén)高級(jí)副總裁約·哈羅（Jo Harlow）表示：“我們的智能手機(jī)質(zhì)量不錯(cuò)，但是缺乏魅力。”

束縛于過(guò)時(shí)的操作系統(tǒng)

為了使手機(jī)具有魅力，諾基亞必須重新定義自己，并轉(zhuǎn)而使用一款更加現(xiàn)代化的操作系統(tǒng)。但是諾基亞新任CEO史蒂芬·埃洛普仍在猶豫不決。

諾基亞監(jiān)督委員會(huì)用了太長(zhǎng)的時(shí)間才決定放棄康培凱，選擇一位軟件專(zhuān)家來(lái)接管公司。然而，埃洛普并不能夠推翻一切，重新開(kāi)始。因?yàn)橹Z基亞的產(chǎn)品生產(chǎn)和價(jià)值鏈與Symbian平臺(tái)緊密相連。雖然很多開(kāi)發(fā)人員都不喜歡這款笨拙的操作系統(tǒng)，但起碼它可以保證諾基亞在一定程度上保持獨(dú)立。

如果諾基亞決定只專(zhuān)注于硬件生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)軟件授權(quán)，那么它就像PC生產(chǎn)商一樣。另外，如果沒(méi)有自己的軟件，他們將最終陷入自殺式的價(jià)格大戰(zhàn)。與擅長(zhǎng)價(jià)格戰(zhàn)的亞洲對(duì)手相比，諾基亞絲毫不占優(yōu)勢(shì)。

正是出于這個(gè)原因，諾基亞一直堅(jiān)持使用Symbian平臺(tái)。今年秋天，埃洛普曾承諾，將對(duì)Symbian系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。最新的Symbian 3已經(jīng)做出了250處變化。

然而，埃洛普的承諾并不能令科技界感到滿(mǎn)意。事實(shí)上，極具影響力的產(chǎn)品測(cè)試網(wǎng)站Gizmodo.com最初曾拒絕對(duì)諾基亞N8進(jìn)行測(cè)試。該網(wǎng)站一名測(cè)評(píng)專(zhuān)家直言不諱地指出：“非常不幸，這款手機(jī)在推出之前便已不被關(guān)注，它就像是阿姆斯特朗登月之后出現(xiàn)的一輛頂級(jí)馬拉車(chē)。”

鼓足勇氣，背水一戰(zhàn)

最糟糕的是，諾基亞還從側(cè)面對(duì)這種說(shuō)法予以認(rèn)可。盡管諾基亞一再聲稱(chēng)支持Symbian，但諾基亞真正寄予厚望的是與美國(guó)芯片巨頭英特爾共同研發(fā)的MeeGo操作系統(tǒng)。

諾基亞設(shè)計(jì)主管馬爾科·阿蒂薩里（Marko Ahtisaari）對(duì)MeeGo系統(tǒng)贊不絕口。她說(shuō)，這是一款全新的手機(jī)操作系統(tǒng)，前所未有，它將開(kāi)啟一個(gè)新的時(shí)代。

諾基亞智能手機(jī)副總裁哈羅也認(rèn)為，MeeGo將幫助諾基亞重新奪取智能手機(jī)市場(chǎng)的統(tǒng)治權(quán)。她拒絕評(píng)論為何幾個(gè)月前諾基亞MeeGo首席開(kāi)發(fā)師離職，但表示現(xiàn)在就給諾基亞下定論還為時(shí)過(guò)早。[!--empirenews.page--]

史蒂芬·埃洛普表示：“我們將大幅改進(jìn)。”

約·哈羅表示：“我們是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。”

塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆說(shuō)：“我們?yōu)閯倮鴳?zhàn)。”

他們就像是擂著戰(zhàn)鼓為關(guān)鍵一役沖鋒的戰(zhàn)士一樣。當(dāng)然，明年諾基亞面臨的正是這樣一場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役。