在90年代中期，能夠用來(lái)形容微軟的詞只有一個(gè)，那就是“如日中天”，甚至于當(dāng)時(shí)微軟內(nèi)部許多高官都在自己的辦公室掛上了“TWD”字樣的海報(bào)，TWD = The World Domination = 統(tǒng)治世界。不過(guò)等到美國(guó)司法部和歐盟開(kāi)始對(duì)微軟的壟斷行為進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，這樣的海報(bào)就突然消失了。當(dāng)然，政府正緊盯著你，你不能太囂張的。

時(shí)間快進(jìn)到2010年，世界大戰(zhàn)的主角已經(jīng)變成了谷歌、蘋(píng)果和Facebook；微軟已經(jīng)基本出局了。似乎在這場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，最終能夠成為勝利者的只有一家公司。但是我們似乎忽略了一點(diǎn)，當(dāng)上述幾家公司在市場(chǎng)中殺得風(fēng)生水起之時(shí)，他們所要追求的成功也許并不是作為個(gè)體，而是整體。

之所以會(huì)產(chǎn)生這種“單贏”還是“多贏”的問(wèn)題，主要還是由消費(fèi)者的屬性決定的。我們都知道，這三家公司最大的收入都是來(lái)自于廣告，你越了解你的用戶(hù)，你就越賺錢(qián)。這個(gè)理論在報(bào)業(yè)已經(jīng)被證明過(guò)無(wú)數(shù)次了：那些街邊銷(xiāo)量很好，但是渠道銷(xiāo)售極差的報(bào)紙最后都死光光了。

其實(shí)谷歌的增長(zhǎng)就是以報(bào)紙和雜志的死去為代價(jià)的，因?yàn)楣雀璧那朗窍M(fèi)者自行選擇的，搜索引擎相對(duì)于報(bào)紙和雜志而言是個(gè)性化的。但是谷歌其實(shí)也有類(lèi)似的問(wèn)題，因?yàn)橄胍M(jìn)一步了解“是誰(shuí)在搜索什么”的問(wèn)題，你就必須獲得用戶(hù)的隱私。但矛盾的是，如果谷歌挖得太深，用戶(hù)就會(huì)生氣，就會(huì)選擇另外一個(gè)搜索引擎。

像Facebook這樣的社交網(wǎng)站對(duì)于用戶(hù)個(gè)人信息的挖掘深度遠(yuǎn)勝搜索引擎，想要注冊(cè)，想要火，個(gè)人信息的認(rèn)真申報(bào)是不可少的，這就是為什么谷歌也在不遺余力地開(kāi)發(fā)具有類(lèi)似屬性的工具。其實(shí)谷歌的Android在“用戶(hù)黏性”方面是比較成功的，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)是和用戶(hù)最緊密、或者說(shuō)“粘得最緊”的程序。但是問(wèn)題在于你不可能通過(guò)操作系統(tǒng)區(qū)賣(mài)廣告，以前從沒(méi)有成功的先例。

相對(duì)于谷歌的搜索引擎，F(xiàn)acebookj就更加粘得住用戶(hù)。他清楚地知道用戶(hù)是誰(shuí)，他們的習(xí)慣，他們的交流對(duì)象，聊天的頻率，甚至他們住在什么地方。掌握了信息流，你就掌握了金錢(qián)。

情勢(shì)對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)不容樂(lè)觀，Gmail在掌握用戶(hù)信息這方面其實(shí)已經(jīng)失敗了，但是現(xiàn)在又有了Google TV，這玩意兒到底能抓到多少用戶(hù)還得另說(shuō)。但是這起碼給Facebook帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

再來(lái)看蘋(píng)果。其實(shí)蘋(píng)果早在多年之前就已經(jīng)確立了自己不可動(dòng)搖的地位：憑借iPhone、Mac和新出現(xiàn)的Apple TV。蘋(píng)果極其了解自己的用戶(hù)群，這些人的信息在注冊(cè)激活各型Apple終端的時(shí)候就已經(jīng)盡在掌握了。但是蘋(píng)果也面臨著Android的挑戰(zhàn)，光憑鐵桿的粉絲是不能一統(tǒng)江湖的。

這場(chǎng)世界大戰(zhàn)的結(jié)果尚不明朗，別說(shuō)誰(shuí)能贏，就是贏了之后輸家何去何從都還沒(méi)譜兒。但是，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中唯一可用的戰(zhàn)術(shù)就是爭(zhēng)奪用戶(hù)和用戶(hù)信息的，這一點(diǎn)是明確的。