11月30日消息，市場(chǎng)研究公司捷孚凱（GfK）的一份調(diào)查顯示，智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)沒有任何放緩跡象，但由于消費(fèi)者對(duì)手中的品牌忠誠(chéng)度不高，手機(jī)制造商要想留住用戶還需做出巨大努力。

該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全球主要市場(chǎng)中，56%的智能手機(jī)用戶對(duì)下一部購(gòu)機(jī)選擇持開放態(tài)度，只有蘋果用戶忠誠(chéng)度較高。調(diào)查結(jié)果將于周一晚些時(shí)候正式發(fā)布。

如今，手機(jī)配有無(wú)線上網(wǎng)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、高像素?cái)z像頭等功能已不足為奇，用戶越來(lái)越關(guān)注應(yīng)用程序商店等足夠吸引人的服務(wù)，以提高設(shè)備性能。

調(diào)查主導(dǎo)分析師加納（Ryan Garner）告訴路透社：“由于現(xiàn)在人們更關(guān)注高端手機(jī)的使用體驗(yàn)，手機(jī)忠誠(chéng)度問(wèn)題變得復(fù)雜了許多。”

“如果手機(jī)無(wú)法達(dá)到宣傳中或用戶期待的使用效果，制造商將失去用戶的忠誠(chéng)度。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有25%的智能手機(jī)用戶打算繼續(xù)使用現(xiàn)有操作系統(tǒng)——其中蘋果用戶的忠誠(chéng)度最高，為59%；微軟手機(jī)軟件用戶忠誠(chéng)度最低，僅為21%。

今年10月至11月，捷孚凱對(duì)巴西、德國(guó)、西班牙、英國(guó)、美國(guó)及中國(guó)的2,653名手機(jī)用戶進(jìn)行了此次在線調(diào)查。