蘋果高管失喬布斯信任 離職并非因iPhone 4
北京時(shí)間8月10日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,蘋果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的高管馬克·帕佩馬斯特(Mark Papermaster)近日離職,消息人士透露他離職的真正原因并非iPhone 4引發(fā)的巨大爭(zhēng)議,而是帕佩馬斯特與蘋果CEO史蒂夫·喬布斯不和,而且無(wú)法融入蘋果企業(yè)文化。
上周末媒體報(bào)道稱,蘋果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的帕佩馬斯特已經(jīng)離職,離職原因可能是iPhone 4的天線設(shè)計(jì)問(wèn)題以及白色版iPhone 4的不斷推遲。然而周一幾名熟悉內(nèi)幕情況的消息人士透露,帕佩馬斯特離職的真正原因是他與不和,而且無(wú)法融入蘋果的文化。
消息人士稱,幾個(gè)月前帕佩馬斯特就已經(jīng)失去了喬布斯的信任,而且已經(jīng)有一段時(shí)間被排除在蘋果決策過(guò)程之外了。消息人士表示,帕佩馬斯特似乎并不具備蘋果所要求的那種創(chuàng)造性思維。根據(jù)蘋果的企業(yè)文化,就連高管都應(yīng)當(dāng)事必躬親地參與自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的一些具體事務(wù),而且經(jīng)常要直接處理很多工作,而非將權(quán)力下放,將工作交給下屬。
事實(shí)上,在2008年帕佩馬斯特從IBM跳槽加盟蘋果之時(shí),兩家公司還展開了一場(chǎng)法律訴訟。IBM稱帕佩馬斯特與其簽定了競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議,而且帕佩馬斯特加盟蘋果有可能導(dǎo)致IBM的商業(yè)機(jī)密泄露。這起訴訟一直持續(xù)到2009年,而帕佩馬斯特也直到2009年4月才開始在蘋果工作,接替了為蘋果iPod業(yè)務(wù)成功立下汗馬功勞的托尼·法德爾(Tony Fadell)。也就是說(shuō),直到帕佩馬斯特今年8月初離職,他僅僅在蘋果效力了16個(gè)月。
蘋果證實(shí)了帕佩馬斯特的離職,但拒絕說(shuō)明他是被迫離職還是主動(dòng)請(qǐng)辭。iPhone是蘋果最大的業(yè)務(wù),占蘋果營(yíng)收總額的34%。在上個(gè)季度,蘋果iPhone營(yíng)收額高達(dá)53億美元。
醞釀已久
Daring Fireball分析師約翰·格魯伯(John Gruber)認(rèn)為,帕佩馬斯特的離職其實(shí)醞釀已久。格魯伯表示,理論上講,帕佩馬斯特與蘋果Mac硬件工程業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)屬于平級(jí),但實(shí)際上出現(xiàn)在蘋果iPhone 4宣傳視頻中的是曼斯菲爾德,而非帕佩馬斯特。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)在視頻中的除了曼斯菲爾德以外,還有蘋果多位高管,包括蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁喬尼·伊維(Jonny Ive)、蘋果iPod和iPhone產(chǎn)品營(yíng)銷副總裁格雷格·約什瓦克(Greg Joswiak),以及蘋果iPhone軟件業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁斯科特·弗斯塔爾(Scott Forstall)。
格魯伯表示,在那段視頻中,曼斯菲爾德先是介紹了iPhone 4的Retina屏幕,包括Retina屏幕的高分辨率優(yōu)勢(shì)和工程技術(shù),之后又介紹了iPhone 4所采用的A4芯片系統(tǒng),而這些其實(shí)應(yīng)當(dāng)是帕佩馬斯特的專業(yè)范圍。格魯伯表示,或許在那個(gè)時(shí)候,帕佩馬斯特就注定要離職,而且曼斯菲爾德已經(jīng)接管了iPhone 4的Retina屏幕和A4芯片系統(tǒng)工作。
格魯伯還為蘋果的iPhone 4手機(jī)進(jìn)行了辯護(hù)。他說(shuō):“在大多數(shù)情況下,iPhone 4的信號(hào)都相當(dāng)不錯(cuò),而且可以在老版iPhone無(wú)法接通的地方撥打電話。iPhone 4的外部天線設(shè)計(jì)節(jié)約了內(nèi)部空間,使得iPhone 4可以內(nèi)置更大容量的電池。但iPhone 4也有一個(gè)問(wèn)題,就是如果人體皮膚觸及iPhone 4某個(gè)地方的時(shí)候,iPhone 4的信號(hào)會(huì)減弱。”
正如格魯伯所說(shuō),iPhone 4給蘋果帶來(lái)的更多的是公關(guān)問(wèn)題,而非產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題。前不久市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ChangeWave發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,72%的用戶表示對(duì)iPhone 4“非常滿意”,而iPhone 4的總體用戶滿意率高達(dá)93%,盡管略低于iPhone 3GS的用戶滿意率99%。
凸顯企業(yè)文化問(wèn)題
Gleacher & Co.分析師布萊恩·馬紹爾(Brian Marshall)表示:“帕佩馬斯特來(lái)自于IBM,他負(fù)責(zé)的是iPhone 4硬件業(yè)務(wù),而IBM并沒(méi)有天線技術(shù)。”Piper Jaffray & Co.分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)則表示:“帕佩馬斯特的離職時(shí)間使人不得不與iPhone 4的天線問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。”
蘋果曾自稱,iPhone 4將金屬邊框當(dāng)作天線是一項(xiàng)革命性的設(shè)計(jì)。然而這項(xiàng)設(shè)計(jì)卻引發(fā)了iPhone 4的巨大爭(zhēng)議。這款手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)后,立即遭到用戶和媒體的批評(píng),稱iPhone 4信號(hào)不佳,而且容易出現(xiàn)通話掉線的情況。
消息人士稱,盡管蘋果早在一年前就知道這種天線設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)問(wèn)題,但喬布斯堅(jiān)持使用這種設(shè)計(jì)方案,而非帕佩馬斯特要堅(jiān)持這樣做。
帕佩馬斯特的離職凸顯了外來(lái)人員難以在蘋果取得成功的問(wèn)題。盡管蘋果一些高管來(lái)自于外部,例如首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)曾任職于康柏,銷售業(yè)務(wù)主管隆·約翰森(Ron Johnson)曾任職于Target零售集團(tuán),但其他一些來(lái)自外部的高管卻難以取得成功,例如蘋果自2006年以來(lái)已經(jīng)聘請(qǐng)了來(lái)自IBM和甲骨文的多位法律總顧問(wèn),但都難以取得成功。
另外,據(jù)消息人士透露,帕佩馬斯特開始在蘋果工作之時(shí),正值喬布斯接受肝移植手術(shù)。當(dāng)時(shí)蘋果高管們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)有很大的自主權(quán),但在喬布斯返回蘋果并重新開始強(qiáng)有力的管理模式之后,帕佩馬斯特顯得有些準(zhǔn)備不足。