北京時(shí)間8月10日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的高管馬克·帕佩馬斯特（Mark Papermaster）近日離職，消息人士透露他離職的真正原因并非iPhone 4引發(fā)的巨大爭(zhēng)議，而是帕佩馬斯特與蘋果CEO史蒂夫·喬布斯不和，而且無(wú)法融入蘋果企業(yè)文化。

上周末媒體報(bào)道稱，蘋果負(fù)責(zé)iPhone業(yè)務(wù)的帕佩馬斯特已經(jīng)離職，離職原因可能是iPhone 4的天線設(shè)計(jì)問(wèn)題以及白色版iPhone 4的不斷推遲。然而周一幾名熟悉內(nèi)幕情況的消息人士透露，帕佩馬斯特離職的真正原因是他與不和，而且無(wú)法融入蘋果的文化。

消息人士稱，幾個(gè)月前帕佩馬斯特就已經(jīng)失去了喬布斯的信任，而且已經(jīng)有一段時(shí)間被排除在蘋果決策過(guò)程之外了。消息人士表示，帕佩馬斯特似乎并不具備蘋果所要求的那種創(chuàng)造性思維。根據(jù)蘋果的企業(yè)文化，就連高管都應(yīng)當(dāng)事必躬親地參與自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的一些具體事務(wù)，而且經(jīng)常要直接處理很多工作，而非將權(quán)力下放，將工作交給下屬。

事實(shí)上，在2008年帕佩馬斯特從IBM跳槽加盟蘋果之時(shí)，兩家公司還展開了一場(chǎng)法律訴訟。IBM稱帕佩馬斯特與其簽定了競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，而且帕佩馬斯特加盟蘋果有可能導(dǎo)致IBM的商業(yè)機(jī)密泄露。這起訴訟一直持續(xù)到2009年，而帕佩馬斯特也直到2009年4月才開始在蘋果工作，接替了為蘋果iPod業(yè)務(wù)成功立下汗馬功勞的托尼·法德爾（Tony Fadell）。也就是說(shuō)，直到帕佩馬斯特今年8月初離職，他僅僅在蘋果效力了16個(gè)月。

蘋果證實(shí)了帕佩馬斯特的離職，但拒絕說(shuō)明他是被迫離職還是主動(dòng)請(qǐng)辭。iPhone是蘋果最大的業(yè)務(wù)，占蘋果營(yíng)收總額的34%。在上個(gè)季度，蘋果iPhone營(yíng)收額高達(dá)53億美元。

醞釀已久

Daring Fireball分析師約翰·格魯伯（John Gruber）認(rèn)為，帕佩馬斯特的離職其實(shí)醞釀已久。格魯伯表示，理論上講，帕佩馬斯特與蘋果Mac硬件工程業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁鮑勃·曼斯菲爾德（Bob Mansfield）屬于平級(jí)，但實(shí)際上出現(xiàn)在蘋果iPhone 4宣傳視頻中的是曼斯菲爾德，而非帕佩馬斯特。當(dāng)時(shí)出現(xiàn)在視頻中的除了曼斯菲爾德以外，還有蘋果多位高管，包括蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁喬尼·伊維（Jonny Ive）、蘋果iPod和iPhone產(chǎn)品營(yíng)銷副總裁格雷格·約什瓦克（Greg Joswiak），以及蘋果iPhone軟件業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁斯科特·弗斯塔爾（Scott Forstall）。

格魯伯表示，在那段視頻中，曼斯菲爾德先是介紹了iPhone 4的Retina屏幕，包括Retina屏幕的高分辨率優(yōu)勢(shì)和工程技術(shù)，之后又介紹了iPhone 4所采用的A4芯片系統(tǒng)，而這些其實(shí)應(yīng)當(dāng)是帕佩馬斯特的專業(yè)范圍。格魯伯表示，或許在那個(gè)時(shí)候，帕佩馬斯特就注定要離職，而且曼斯菲爾德已經(jīng)接管了iPhone 4的Retina屏幕和A4芯片系統(tǒng)工作。

格魯伯還為蘋果的iPhone 4手機(jī)進(jìn)行了辯護(hù)。他說(shuō)：“在大多數(shù)情況下，iPhone 4的信號(hào)都相當(dāng)不錯(cuò)，而且可以在老版iPhone無(wú)法接通的地方撥打電話。iPhone 4的外部天線設(shè)計(jì)節(jié)約了內(nèi)部空間，使得iPhone 4可以內(nèi)置更大容量的電池。但iPhone 4也有一個(gè)問(wèn)題，就是如果人體皮膚觸及iPhone 4某個(gè)地方的時(shí)候，iPhone 4的信號(hào)會(huì)減弱。”

正如格魯伯所說(shuō)，iPhone 4給蘋果帶來(lái)的更多的是公關(guān)問(wèn)題，而非產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題。前不久市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ChangeWave發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的用戶表示對(duì)iPhone 4“非常滿意”，而iPhone 4的總體用戶滿意率高達(dá)93%，盡管略低于iPhone 3GS的用戶滿意率99%。

凸顯企業(yè)文化問(wèn)題

Gleacher & Co.分析師布萊恩·馬紹爾（Brian Marshall）表示：“帕佩馬斯特來(lái)自于IBM，他負(fù)責(zé)的是iPhone 4硬件業(yè)務(wù)，而IBM并沒(méi)有天線技術(shù)。”Piper Jaffray & Co.分析師吉恩·蒙斯特（Gene Munster）則表示：“帕佩馬斯特的離職時(shí)間使人不得不與iPhone 4的天線問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。”

蘋果曾自稱，iPhone 4將金屬邊框當(dāng)作天線是一項(xiàng)革命性的設(shè)計(jì)。然而這項(xiàng)設(shè)計(jì)卻引發(fā)了iPhone 4的巨大爭(zhēng)議。這款手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)后，立即遭到用戶和媒體的批評(píng)，稱iPhone 4信號(hào)不佳，而且容易出現(xiàn)通話掉線的情況。

消息人士稱，盡管蘋果早在一年前就知道這種天線設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)問(wèn)題，但喬布斯堅(jiān)持使用這種設(shè)計(jì)方案，而非帕佩馬斯特要堅(jiān)持這樣做。

帕佩馬斯特的離職凸顯了外來(lái)人員難以在蘋果取得成功的問(wèn)題。盡管蘋果一些高管來(lái)自于外部，例如首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）曾任職于康柏，銷售業(yè)務(wù)主管隆·約翰森（Ron Johnson）曾任職于Target零售集團(tuán)，但其他一些來(lái)自外部的高管卻難以取得成功，例如蘋果自2006年以來(lái)已經(jīng)聘請(qǐng)了來(lái)自IBM和甲骨文的多位法律總顧問(wèn)，但都難以取得成功。

另外，據(jù)消息人士透露，帕佩馬斯特開始在蘋果工作之時(shí)，正值喬布斯接受肝移植手術(shù)。當(dāng)時(shí)蘋果高管們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)有很大的自主權(quán)，但在喬布斯返回蘋果并重新開始強(qiáng)有力的管理模式之后，帕佩馬斯特顯得有些準(zhǔn)備不足。