這是一家令人嘖嘖稱(chēng)奇的公司：每年獲得專(zhuān)利超過(guò)500項(xiàng)；平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品；目前，它35%的銷(xiāo)售額來(lái)自過(guò)去4年里新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品；2008年，它在研發(fā)領(lǐng)域的投資達(dá)到14億美元，去年,它的研發(fā)投入又比前一年高出0.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到總收益的5.7％；它多次位居美國(guó)《商業(yè)周刊》“全球最具創(chuàng)新力的50強(qiáng)企業(yè)”前茅。

在中國(guó)，它不像IBM、微軟、GE那樣廣為人知，但據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到其產(chǎn)品——報(bào)事貼、百潔布、透明膠帶、錄音磁帶、腳踏地墊、反光道路標(biāo)識(shí)、一次性口罩、氧化鋁玻璃以及提升液晶電視亮度的增量膜——在108年的公司歷史中，它開(kāi)發(fā)了六萬(wàn)多種產(chǎn)品，囊括從家庭用品到醫(yī)療用品，從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域。

它的名字也與眾不同——3M，一家創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國(guó)明蘇達(dá)州的圣保羅市的世界500強(qiáng)企業(yè)。它在全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在美國(guó)以外35個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠，在34個(gè)國(guó)家設(shè)有實(shí)驗(yàn)室。2008年，它的銷(xiāo)售額達(dá)253億美元，其中海外銷(xiāo)售額占64%。

近兩年，雖然全球金融風(fēng)暴使不少跨國(guó)企業(yè)遭受重創(chuàng)，但3M公司的業(yè)績(jī)卻仍然逆勢(shì)增長(zhǎng)。今年第二季度，其銷(xiāo)售總額達(dá)67億美元，同比增長(zhǎng)了17.7%，已恢復(fù)到2008年第二季度的銷(xiāo)售水平。

“我們的新產(chǎn)品表現(xiàn)卓越，在我們的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們正在贏得更多市場(chǎng)份額。”3Ｍ公司董事會(huì)主席兼CEO喬治·巴克利（George W. Buckley)不無(wú)自豪地說(shuō)。

8月16日下午，在3M中國(guó)有限公司總經(jīng)理辦公室，喬治·巴克利接受本報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，詳細(xì)解讀了卓越的背后動(dòng)力。“創(chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了。”他很高興地稱(chēng)自己領(lǐng)導(dǎo)的是“很年輕，很有活力的百年老店”。

5年前，巴克利從另一位明星職業(yè)經(jīng)理人詹姆斯·麥克奈特（曾被視為GE韋爾奇的接班者）手中接過(guò)3M公司的帥位，當(dāng)時(shí)，全球商界對(duì)于這位來(lái)自于游艇制造公司賓士域集團(tuán)的“英國(guó)工程師”不無(wú)懷疑。

5年后，巴克利已經(jīng)被代表眾多美國(guó)頂尖商業(yè)機(jī)構(gòu)的美國(guó)國(guó)際商業(yè)委員會(huì)評(píng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)袖，他推動(dòng)的諸多實(shí)實(shí)在在的變革，真正體現(xiàn)出“基業(yè)長(zhǎng)青”。

“對(duì)于創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)者們，你有什么寄語(yǔ)？”

“保持樂(lè)觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。”巴克利挺了挺腰，前傾身體回答說(shuō)。接著，他繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者成功的三點(diǎn)要素：非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，善于傾聽(tīng)和提供建議，有很強(qiáng)的決斷力。說(shuō)出“決斷力”時(shí)，他打了個(gè)響指。

公司的財(cái)報(bào)也印證了巴克利一系列果斷決策的正確。

3M公司2010年二季報(bào)顯示，其亞太地區(qū)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)高達(dá)42%，美國(guó)及歐洲僅增長(zhǎng)9%和4%。而潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)3M公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)發(fā)揮了舉足輕重的影響。“中國(guó)市場(chǎng)的增速非常強(qiáng)勁，中國(guó)最近已超越日本，成為我們除了美國(guó)市場(chǎng)以外最大的市場(chǎng)。“巴克利說(shuō)。

巴克利的計(jì)劃是，5年內(nèi)，3Ｍ公司在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額要翻番，中國(guó)市場(chǎng)要成為后金融危機(jī)時(shí)代3Ｍ在全球的強(qiáng)力引擎。此外，5年內(nèi)，3M中國(guó)研發(fā)中心的活力指數(shù)要達(dá)到45%，這意味著它每年將推出上百個(gè)新產(chǎn)品，并產(chǎn)生上億美元的銷(xiāo)售額。

新產(chǎn)品活力指數(shù)是指每年的銷(xiāo)售額中，來(lái)自過(guò)去五年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品所占的比例，以此衡量創(chuàng)新的速度和水平。目前，3Ｍ中國(guó)的新產(chǎn)品活力指數(shù)達(dá)35%－36%，高于3Ｍ全球30%的平均水平。

“3M在中國(guó)的創(chuàng)新之路已經(jīng)跨入第25個(gè)年頭。3M通過(guò)貫徹‘扎根中國(guó)，服務(wù)中國(guó)’的本土化戰(zhàn)略，依靠多元化的核心技術(shù)平臺(tái)，催生了眾多適合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新解決方案。”去年底，3M全球中央執(zhí)委、大中華區(qū)總裁余俊雄曾如此總結(jié)3M在中國(guó)的發(fā)展之道。

不過(guò)，3M在中國(guó)并非全是贊美之聲，也有人指責(zé)其產(chǎn)品獲得高利潤(rùn)率的部分原因，是分配給供應(yīng)商和代理商的利潤(rùn)與3M自身的收成不匹配，沒(méi)有共贏。

今年，3M已經(jīng)108歲，作為一個(gè)百年老店，它如何永葆青春？它能否繼續(xù)保持活力，堅(jiān)持走創(chuàng)新之路？在實(shí)現(xiàn)本土化的過(guò)程中，它又如何與合作伙伴取得共贏？讓我們看巴克利的全面回答。

給創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)者的信

《21世紀(jì)》：3M已是108歲的“老人”，請(qǐng)問(wèn)如何永葆青春？公司在管理體制、經(jīng)營(yíng)模式上有什么創(chuàng)新？

巴克利：像我們這種不斷推出新產(chǎn)品的公司，事實(shí)上時(shí)刻都在煥發(fā)出青春，就像時(shí)刻都在蛻變一樣，5年前的3M跟現(xiàn)在的3M就是不同的公司。

在經(jīng)營(yíng)模式上，我們必須要與我們的產(chǎn)品一樣與時(shí)俱進(jìn)， 我們也在不斷進(jìn)行新的嘗試。創(chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了。我們是一家很年輕，很有活力的百年老店（笑）。

《21世紀(jì)》：在創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)力要素中，你最看重哪些？

巴克利：我最注重三點(diǎn)，樂(lè)觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。

在創(chuàng)新型的企業(yè)中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)要注意三點(diǎn)。一是要有非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，是員工可信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)人；二、一名好的領(lǐng)導(dǎo)人也是一位優(yōu)秀導(dǎo)師，要善于傾聽(tīng)，善于給員工提供指引；三是要有很強(qiáng)的決斷力，畢竟商業(yè)世界也有很多的不確定和不明朗因素。

創(chuàng)新是平的

《21世紀(jì)》：現(xiàn)在3M在全球有好幾個(gè)創(chuàng)新中心，在上海也有一個(gè)。我想知道，在上海研發(fā)中心開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品新技術(shù)，可以讓英國(guó)德比郡的居民也覺(jué)得適用嗎？創(chuàng)新過(guò)程中如何協(xié)調(diào)全球化與本土化之間的關(guān)系？

巴克利：在創(chuàng)新方面，我們一般的引進(jìn)過(guò)程是，比如中國(guó)市場(chǎng)，一開(kāi)始是引進(jìn)美國(guó)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新的技術(shù)，對(duì)此進(jìn)行局部改良，然后在中國(guó)市場(chǎng)上推出，逐漸地在這個(gè)基礎(chǔ)上也開(kāi)始做一定的創(chuàng)新工作。

目前中國(guó)在一些技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)成為我們?nèi)虻闹行?，特別是在高壓輸電線(xiàn)產(chǎn)品以及在絕緣設(shè)備這些產(chǎn)品方面是最頂尖的一個(gè)研究中心，符合全球主要標(biāo)準(zhǔn)的要求，因此在英國(guó)以及德國(guó)和美國(guó)都有應(yīng)用，但是在當(dāng)?shù)乜赡軙?huì)做一定的調(diào)整和改良后，再運(yùn)用到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。

《21世紀(jì)》：此外，全球商業(yè)界都很推崇你們的一個(gè)助推創(chuàng)新的工具，“新產(chǎn)品活力指數(shù)（New Product Vitality Index, NPVI）”，應(yīng)該如何運(yùn)用這個(gè)指數(shù)來(lái)推動(dòng)一個(gè)組織、一個(gè)公司（特別是中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)）更好地去創(chuàng)新？“新產(chǎn)品活力指標(biāo)”是3M公司考核分公司或者員工的指標(biāo)嗎？[!--empirenews.page--]

巴克利：用好新產(chǎn)品活力指數(shù)，首先要確保這是一個(gè)公平公正的指標(biāo)體系，這樣才能使我們?cè)趧?chuàng)新方面更加嚴(yán)密、嚴(yán)格。我們要做的事情是兩個(gè)，一是不斷擴(kuò)大新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額；二是減少對(duì)老產(chǎn)品銷(xiāo)售的侵蝕度。

其實(shí)我們內(nèi)部也在不斷反思，除了新產(chǎn)品活力指數(shù)，我們也在考慮別的補(bǔ)充性指標(biāo)，比如說(shuō)新產(chǎn)品的產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及對(duì)于老產(chǎn)品的侵蝕率有多高等補(bǔ)充性考量。新產(chǎn)品活力指數(shù)在評(píng)估研發(fā)效率方面是一個(gè)很好指標(biāo)，新固然好，但是風(fēng)險(xiǎn)也必須合理。

《21世紀(jì)》：聽(tīng)說(shuō)你擔(dān)任CEO后，恢復(fù)了前任CEO取消了的“自由創(chuàng)新時(shí)間”， 這個(gè)時(shí)間是在15%左右，現(xiàn)在是否有變動(dòng)？ 恢復(fù)這個(gè)時(shí)間以來(lái)，公司有什么新產(chǎn)品？另外我想知道，3M員工怎么利用這個(gè)“自由創(chuàng)新時(shí)間”？

巴克利：我的前任并不支持“自由創(chuàng)新時(shí)間”，但是在我上任以后，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的做法，因此我又恢復(fù)了“自由創(chuàng)新時(shí)間”，這也確實(shí)代表著對(duì)于創(chuàng)新社會(huì)的一種信念。

我覺(jué)得在創(chuàng)新型社會(huì)當(dāng)中，不能把公司做得像監(jiān)獄一樣，如果是像監(jiān)獄一樣的公司，那么肯定是有人要越獄的，所以我們必須要給予員工一定的自由度。當(dāng)然也不能是太多的自由度，太多就成為一個(gè)無(wú)政府主義的公司了。

其實(shí)，并不是說(shuō)我們真正把15%的時(shí)間放在自由創(chuàng)新上面，據(jù)我了解，一些高級(jí)的有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員，可能自由創(chuàng)新時(shí)間占了15%，但是經(jīng)驗(yàn)不是那么充分的員工，或者是工作壓力比較大的員工，可能用不到15%，所以更多的它是代表我們的一個(gè)信念，對(duì)于創(chuàng)新的一種重視。

我自己是工程師出身，所以對(duì)于新產(chǎn)品，對(duì)于研發(fā)我一直比較看重，我一直把研發(fā)當(dāng)成公司真正的發(fā)動(dòng)機(jī)。因此必須用各種方式來(lái)推進(jìn)創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為我們的公司文化。

為何并購(gòu)？速度，還是速度

《21世紀(jì)》：近幾年來(lái)，3M一直在不斷進(jìn)行并購(gòu) ，并購(gòu)對(duì)于公司發(fā)展有哪些作用？在未來(lái)幾年中，你們?cè)谥袊?guó)是否也有并購(gòu)的計(jì)劃？目前是否已有收購(gòu)的目標(biāo)？

巴克利：自從我在3M上任之后，基本上我們每年都會(huì)花10億至15億美元來(lái)進(jìn)行并購(gòu)，約占我們銷(xiāo)售額的2%-4%。

我們之所以要并購(gòu)有四個(gè)原因。首先，如果我們有空白的技術(shù)領(lǐng)域，我們會(huì)進(jìn)行并購(gòu)；第二，如果我們想要快速進(jìn)入像中國(guó)這樣廣闊的市場(chǎng)，借助于并購(gòu)本地品牌來(lái)切入是個(gè)很自然的途徑；第三，迅速提高產(chǎn)能是并購(gòu)的一個(gè)很重要的理由，因?yàn)樾陆ㄒ粋€(gè)工廠起碼要兩到三年才能準(zhǔn)備就緒；第四，可以實(shí)現(xiàn)量級(jí)規(guī)模的擴(kuò)大。在四個(gè)理由中，最重要的是速度。我們并購(gòu)的領(lǐng)域很廣，我們的網(wǎng)撒得還是比較大。

未來(lái)幾年，我們預(yù)計(jì)在中國(guó)會(huì)并購(gòu)至少四五家公司，但我們不能提前透露擬收購(gòu)的中國(guó)公司，因?yàn)楸皇召?gòu)對(duì)象有些是上市公司。有些目標(biāo)公司在我們看起來(lái)是非常有潛力的。收購(gòu)中國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)基本上與全球的標(biāo)準(zhǔn)一致，但是中國(guó)增長(zhǎng)更快，因此回報(bào)方面要比別的國(guó)家更好，我們希望在（收購(gòu)后的）第三年就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。

《21世紀(jì)》：在中國(guó)并購(gòu)，實(shí)際上是一個(gè)本土化的過(guò)程，3M的企業(yè)文化與中國(guó)企業(yè)的文化如何很好融合？在本土化的過(guò)程中，如何確保自己產(chǎn)品的質(zhì)量？

巴克利：在文化的吻合度方面我們會(huì)做功課，對(duì)于我們擬收購(gòu)的公司，我們會(huì)刨根問(wèn)底地去了解，包括它的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，我們都會(huì)做相關(guān)的一些研究。

在整合中，我們強(qiáng)調(diào)盡可能保持被收購(gòu)公司的管理層穩(wěn)定，但有時(shí)會(huì)派3M公司的管理人員提供支援。我們會(huì)將3M的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀注入到被收購(gòu)的公司，同時(shí)使他們熟悉美國(guó)和中國(guó)的法律，確保他們合規(guī)守法地運(yùn)營(yíng)。

在質(zhì)量保證方面，我們3M公司本身有六西格瑪（Six Sigma）培訓(xùn)，在收購(gòu)了公司之后，我們一樣會(huì)對(duì)他們進(jìn)行六西格瑪、領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)。對(duì)于被收購(gòu)公司的員工，我們一視同仁，將他們當(dāng)作3M員工來(lái)對(duì)待。

看好中國(guó)和新能源

《21世紀(jì)》：近兩年，盡管遭遇全球金融風(fēng)暴，但是你們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)依舊保持了增長(zhǎng)。你們計(jì)劃未來(lái)五年在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額翻番，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？創(chuàng)新在此過(guò)程中又扮演怎樣的角色？

巴克利：中國(guó)市場(chǎng)非常龐大，也有很多細(xì)分市場(chǎng)，很值得我們?nèi)ジ?。想要?shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻番，我認(rèn)為有三個(gè)最主要的推動(dòng)力。第一是要準(zhǔn)確把握中國(guó)這個(gè)潛力最大的市場(chǎng)；二是要為這個(gè)潛力市場(chǎng)提供充分的資源；三是不斷地?cái)U(kuò)大產(chǎn)能。有了這三點(diǎn)之后，接下去要做的工作就是盡快推動(dòng)銷(xiāo)售。

創(chuàng)新一直是我們的立身之本，不僅僅是在中國(guó)，在其他國(guó)家也一樣。在中國(guó)，我們幾年前就不斷在創(chuàng)新方面招兵買(mǎi)馬，不斷擴(kuò)大中國(guó)的研發(fā)中心規(guī)模；2009年，我們從美國(guó)總部調(diào)派了一位負(fù)責(zé)研發(fā)的人到中國(guó)來(lái)，這個(gè)人是在中國(guó)出生和接受教育的。在中國(guó)，我們創(chuàng)新的重點(diǎn)有三個(gè)領(lǐng)域：電器電子和通訊；文教和家庭產(chǎn)品；與太陽(yáng)能相關(guān)產(chǎn)品。

《21世紀(jì)》：在公司財(cái)報(bào)中，新能源是你們最近非常強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)板塊。3M在中國(guó)和全球的新能源業(yè)務(wù)發(fā)展方面有哪些規(guī)劃？

巴克利：在節(jié)能方面，我們有很多有助于環(huán)保節(jié)電的產(chǎn)品，像建筑物或者是家庭用的貼膜，它可以過(guò)濾紫外線(xiàn)，紅外線(xiàn)的反射率高達(dá)80%，可以大大減少空調(diào)的負(fù)擔(dān)。在發(fā)電方面，我們有一些太陽(yáng)能方面的新產(chǎn)品；在沙漠地區(qū)發(fā)電容易受到灰塵的影響，我們有一種防塵的涂料，可以起到防塵的作用，提高發(fā)電的轉(zhuǎn)換率。在風(fēng)電方面，我們也有一些防腐蝕的保護(hù)性的涂料。

《21世紀(jì)》：3M是高成長(zhǎng)、高利潤(rùn)率的公司，但是我聽(tīng)說(shuō)你們?cè)谥袊?guó)的個(gè)別代理商和供應(yīng)商抱怨，他們并沒(méi)有得到相應(yīng)的利潤(rùn)，請(qǐng)問(wèn)你怎么看這種抱怨？如何和供應(yīng)商取得共贏？

巴克利：剛才說(shuō)的情況，我是第一次聽(tīng)到。如果我們的產(chǎn)品是商品化或者高度商品化的原料的話(huà)，那顯然供應(yīng)商的利潤(rùn)不會(huì)很高。而如果我們?cè)谏唐坊脑仙显偌尤雱?chuàng)新，再加入價(jià)值，我們的利潤(rùn)就會(huì)有一定的提升，這也是比較自然的事情。我們也希望我們的供應(yīng)商有合理的利潤(rùn)，這是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的基石，也是我們雙贏的一種方式。

代理商的情況，如果價(jià)值鏈比較長(zhǎng)的話(huà)，那么每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)就會(huì)低下來(lái)；如果價(jià)值鏈比較短的話(huà)，那么毛利的水平就會(huì)高一些。再者，我覺(jué)得跟承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也有關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。我們?cè)谘邪l(fā)、科技人才、培訓(xùn)教育以及設(shè)備投資方面要有很大投入，因此更多風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)就更多一些。代理商不需要在這些方面做投入，風(fēng)險(xiǎn)比較低，相應(yīng)來(lái)說(shuō)，可能利潤(rùn)并不是非常高。但我們確實(shí)是追求“三方共贏”。 [!--empirenews.page--]