8月底，中國(guó)3G三年4000億投資計(jì)劃已經(jīng)過(guò)半，3G用戶(hù)總數(shù)不足三年計(jì)劃的20%，業(yè)界對(duì)此眾說(shuō)紛紜，包括官員和運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)都將其歸咎為網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、基站選址難點(diǎn)及用戶(hù)使用習(xí)慣等問(wèn)題。試問(wèn)不能上網(wǎng)的農(nóng)村和不懂用網(wǎng)的農(nóng)民為什么都在買(mǎi)電腦，IT業(yè)者們充分運(yùn)用了組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)，IT營(yíng)銷(xiāo)理念值得通信業(yè)借鑒。筆者認(rèn)為，比較IT產(chǎn)業(yè)中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)的瓶頸在人才。

　　記得七年前，是手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)為代表的SP業(yè)務(wù)拯救了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的崛起出乎意外地養(yǎng)育了一批互聯(lián)網(wǎng)精英。而今短信和彩鈴業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，此前被炒得發(fā)熱的手機(jī)電視、視頻通話(huà)及移動(dòng)位置服務(wù)三大“殺手锏”應(yīng)用在3G運(yùn)營(yíng)后并未如期出現(xiàn)，在上網(wǎng)本忽悠了一把之后中國(guó)3G遭遇群體性尷尬，在她未滿(mǎn)周歲時(shí)就爆發(fā)了手機(jī)涉黃事件，三大運(yùn)營(yíng)商為此付出了沉重代價(jià)。代價(jià)的背后是人才缺失，是人才隊(duì)伍建設(shè)者的瀆職。

　　接著是以運(yùn)營(yíng)商為代表的產(chǎn)業(yè)鏈集體補(bǔ)課，補(bǔ)課補(bǔ)的是人才課，干部培訓(xùn)、人才隊(duì)伍建設(shè)及人力資源管理工作被提到緊急日程，中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)急需緊缺的第一類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才是復(fù)合型管理干部。

　　第二類(lèi)是創(chuàng)新型業(yè)務(wù)人才。去年以來(lái)產(chǎn)業(yè)有無(wú)線(xiàn)城市、TD-LTE、物聯(lián)網(wǎng)等五大產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)，而這五大亮點(diǎn)都離不開(kāi)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)人才。

　　第三類(lèi)是高精尖技能人才。手機(jī)娛樂(lè)業(yè)務(wù)能否成就中國(guó)3G？三屏合一終端產(chǎn)業(yè)鏈能否重振中國(guó)手機(jī)制造？互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)能否在移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)復(fù)制？答案都可以是肯定的。但龐大而縱深的終端與應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)需要各類(lèi)人才。中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)急需高端創(chuàng)意人才，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)緊缺技術(shù)商用人才，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)則呼吁高精尖技能人才，中國(guó)3G亦然。

　　當(dāng)前正值中國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，移動(dòng)通信擠占固定通信的歷史是否會(huì)重演，來(lái)之不易的4.2億網(wǎng)民、3.6億寬帶用戶(hù)與8.1億移動(dòng)用戶(hù)如何博弈，4萬(wàn)億電子商務(wù)交易額如何不因“移動(dòng)”而被抵耗。戰(zhàn)略型人才開(kāi)出的處方是：固網(wǎng)用光纖提速，運(yùn)用光存儲(chǔ)和云計(jì)算為企業(yè)信息化及數(shù)字家庭服務(wù)；移動(dòng)網(wǎng)向 LTE長(zhǎng)期演進(jìn)，與固定網(wǎng)互動(dòng)，朝娛樂(lè)、商務(wù)及智能物聯(lián)領(lǐng)域發(fā)力。

　　此消彼長(zhǎng)的結(jié)果是產(chǎn)業(yè)損害，差異化經(jīng)營(yíng)和個(gè)性化服務(wù)才能創(chuàng)造固、移共贏。很顯然，中國(guó)通信業(yè)還沒(méi)有為3G準(zhǔn)備好人才，通信人才隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。(通信產(chǎn)業(yè)報(bào)資深媒介顧問(wèn) 蔡燁)