北京時(shí)間7月29日凌晨消息（蔣均牧）美國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel周三宣布，由于持續(xù)的用戶服務(wù)改善和用戶維系，在今年第二季度終于遏止了連續(xù)3年的用戶流失勢(shì)頭，首次實(shí)現(xiàn)季度用戶凈增長(zhǎng)。截至季度末，Sprint用戶總數(shù)達(dá)4820萬。

然而，Sprint仍在流失最有價(jià)值的、簽署2年期合同的用戶，并且由于稅收的影響第二季度產(chǎn)生了更廣泛的虧損。

Sprint在4月至6月間凈增11.1萬用戶，去年同期則流失了25.7萬用戶。它表示預(yù)計(jì)在今年剩下的時(shí)間里將保持無線用戶增長(zhǎng)，并清除離網(wǎng)的合同用戶。

本季度，Sprint流失了5.5萬自有品牌用戶，但新增了16.6萬通過代理商接入其網(wǎng)絡(luò)的批發(fā)和聯(lián)營(yíng)公司用戶。

從用戶結(jié)構(gòu)來看，它流失了22.8萬合同用戶，較去年同期流失76.3萬用戶的情況已經(jīng)有所改善。

自2005年并購Nextel以來，由于雙方網(wǎng)絡(luò)不兼容——Nextel的網(wǎng)絡(luò)適用于像對(duì)講機(jī)那樣的一鍵通話功能，而不適合發(fā)展智能手機(jī)用戶，每年都有數(shù)百萬用戶離網(wǎng)。

本季度，Sprint合同用戶每月取消服務(wù)的比例達(dá)到1.85%，這已是該運(yùn)營(yíng)商迄今為止最低的數(shù)字，但仍高于AT&T和Verizon無線。

Sprint首席執(zhí)行官丹·何塞（Dan Hesse）指出，用戶的增長(zhǎng)一定程度上受益于其首款4G手機(jī)HTC EVO的推出。這款手機(jī)可以接入其聯(lián)營(yíng)公司Clearwire的網(wǎng)絡(luò)，在一些區(qū)域獲得更款的下載速率。但即使沒有這款手機(jī)，Sprint仍將獲得用戶增長(zhǎng)，他表示。

“我們的改進(jìn)是（用戶增長(zhǎng)的）基礎(chǔ)。”何塞在一次電話會(huì)議中告訴分析師們。

今年5月，美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)顯示，Sprint是唯一一家自去年起展現(xiàn)出有效改進(jìn)的主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，使之得以追趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Verizon無線、AT&T、Sprint和T-Mobile美國(guó)在分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)上的差異已微乎其微。