根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Ovum的觀察，全球電信產(chǎn)業(yè)景氣或許已經(jīng)回春，但業(yè)者提高經(jīng)營效率與降低成本的情況依舊存在。Ovum的最新報(bào)告指出，雖然經(jīng)濟(jì)衰退并未如眾人預(yù)期般迫使電信公司調(diào)降財(cái)報(bào)，許多成熟市場中的業(yè)者們營收成長仍出現(xiàn)衰退，新興市場業(yè)者則面臨營收成長趨緩。

Ovum表示，雖然亞太區(qū)業(yè)者的財(cái)務(wù)指標(biāo)普遍下降，收入來源也從以往的傳統(tǒng)電信服務(wù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)電話、寬帶上網(wǎng)等新服務(wù)，但經(jīng)營績效仍然相對穩(wěn)定。此區(qū)域中許多市場到了2009年第二季仍受到經(jīng)濟(jì)衰退的影響。至于中國和印度市場預(yù)計(jì)將出現(xiàn)強(qiáng)勁的恢復(fù)成長態(tài)勢，但整體電信的凈利將持續(xù)下降。

Ovum首席分析師Clare McCarthy表示：“雖然經(jīng)濟(jì)衰退讓營收加速降低，但是例如市場飽和、競爭加劇和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對于漫游費(fèi)率與零售費(fèi)率的干預(yù)...等等各種市場上的挑戰(zhàn)，并不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)復(fù)蘇就消失?！?

值得關(guān)注的問題是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退沖擊電信業(yè)者時(shí)，消費(fèi)者的支出將受到什么樣的影響？顯然地，隨著一季一季過去，消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)會(huì)彈性調(diào)整花費(fèi)，反映出對多數(shù)的使用者來說，電信服務(wù)是“可有可無”的事實(shí)。

Ovum母公司Datamonitor最近針對全球3萬9,000位民眾所做的消費(fèi)者調(diào)查指出，他們在電信費(fèi)的支出上表現(xiàn)出某程度的調(diào)整(只有7.6%的消費(fèi)者表示他們絕對會(huì)削減支出)，超過四分之一的受訪者指出他們會(huì)考慮削減電信費(fèi)的支出，有24%的受訪者尚未決定。

當(dāng)問到他們會(huì)考慮減少使用哪些服務(wù)時(shí)，超過30%的受訪者表示他們考慮調(diào)降他們的移動(dòng)電話費(fèi)率，同時(shí)有24%的受訪者認(rèn)為他們會(huì)減少固網(wǎng)通話的花費(fèi)(參考下圖)。

電信業(yè)者則是以節(jié)省成本做為因應(yīng)(消費(fèi)者縮減支出)策略；除了削減營運(yùn)成本外，電信業(yè)者還力求降低減少資本支出，延緩或取消某些投資計(jì)劃，或干脆在決策過程中就設(shè)定更高的投資報(bào)酬率門坎。他們還加速執(zhí)行員工優(yōu)退計(jì)劃并囤積更多現(xiàn)金；因此許多度過經(jīng)濟(jì)衰退的電信業(yè)者，反而有著比遭遇經(jīng)濟(jì)衰退前更健康的資產(chǎn)負(fù)債表與充足的現(xiàn)金余額。

Ovum相信，那些在經(jīng)濟(jì)衰退期間慎重管理財(cái)務(wù)狀況的業(yè)者將會(huì)逐漸的成長，但業(yè)者需要謹(jǐn)慎評估單純?yōu)榱颂岣呤杖攵l(fā)動(dòng)的并購活動(dòng)。能夠彌補(bǔ)關(guān)鍵技術(shù)落差的合并、收購與伙伴關(guān)系將是帶動(dòng)電信業(yè)者持續(xù)向前的原動(dòng)力。

Ovum分析師Mark Giles表示：“我們預(yù)期電信業(yè)者正在尋找提供非電信基礎(chǔ)服務(wù)(OTT)給消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，因此企業(yè)之間的合作、結(jié)盟與并購活動(dòng)都有可能發(fā)生，就像企業(yè)為了發(fā)展ICT專業(yè)意見所做的準(zhǔn)備一樣?！?/p>

消費(fèi)者減少通訊支出時(shí)會(huì)從哪里下手？