1.上網(wǎng)本功能需加強

許多用戶希望能夠建立無線設(shè)備間的無縫同步，例如通訊錄同步共享以及更新等。運營商需要加大投入來開發(fā)這些功能(或者將之外包)以滿足用戶需求。

2.網(wǎng)絡(luò)中立：不會有滿意的結(jié)果

圍繞網(wǎng)絡(luò)中立規(guī)則的辯論仍在繼續(xù)：FCC試圖保護所有的寬帶用戶享用同樣的寬帶服務(wù)、盡可能少的受流量限制；運營商由于花費了巨資拍賣下了頻譜，自然希望自己能夠?qū)κ袌鲇幸欢ǖ恼瓶貦?quán)。網(wǎng)絡(luò)中立已經(jīng)對頻譜拍賣以及農(nóng)村地區(qū)的寬帶覆蓋產(chǎn)生了負(fù)面影響。FCC或許最終會拿出一套規(guī)則，不過沒人會買賬。

3.運營商發(fā)力4G網(wǎng)絡(luò)回程有隱憂

Verizon開始大力部署LTE，而AT&T則繼續(xù)其HSPA。運營商試圖找到一種性價比更高的回程解決方案以應(yīng)對日益增多的流量。由于越發(fā)多的用戶選擇在室內(nèi)使用無線網(wǎng)絡(luò)代替有線，所以，在室內(nèi)覆蓋方面，運營商也面臨著許多挑戰(zhàn)，而這是接下來努力的方向。

4.手機普遍智能化

曾幾何時，智能手機是高端手機的象征。不過，這種情形正在改變，隨著價位的降低，智能手機正在平民化。到2010年底，“智能”將不再是手機的一個區(qū)隔因素，而是趨于成為手機的普遍特征。今天智能手機所具有的一些特點——開放的操作系統(tǒng)、大屏幕以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器也不會是將來手機的特別組成部分，而是會成為所有手機的“標(biāo)配”。在未來，手機首先會是強大的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽終端，其次才是語音通話設(shè)備。

5.無線數(shù)據(jù)定價：運營商轉(zhuǎn)向增量收費

自從推出了無限量套餐計劃，運營商發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)很難提高定價或者重新開始基于使用量收費?；诖?，移動運營商開始轉(zhuǎn)而采取“基本流量費+增量費”的收費模式。另外，運營商還將按照服務(wù)質(zhì)量收費，比如VoIP以及在線視頻業(yè)務(wù)需要更好的帶寬保證，這就比其它服務(wù)收取的費用要高。

6.M2M應(yīng)用促使運營商更新收購意向

2009年，M2M應(yīng)用引起了業(yè)界的強烈關(guān)注，運營商已經(jīng)意識到了M2M領(lǐng)域蘊含的巨大商機。AT&T以及Jasper建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，Verizon和Qualcomm則創(chuàng)建了合資公司nPhase。在M2M企業(yè)解決方案的支持以及管理方面，許多運營商的能力有限，因此，在將來，至少會有一家運營商會并購一家主流的M2M廠商，以增強自己在該領(lǐng)域的地位。

7.通過云計算分發(fā)程序，市場爭奪戰(zhàn)在即

運營商認(rèn)為，通過云計算進行程序分發(fā)將會增加用戶粘度。不過，這也面臨著一系列問題，比如反應(yīng)時間或會太長、網(wǎng)絡(luò)可用性、安全性或無法保障等，這些問題的存在將會讓用戶猶豫不決。另一方面，面對市場機遇，其他廠商也不會在一邊坐等，讓運營商搶占了先機。手機制造商試圖擺脫“沉默終端”的形象，在云里云外苦練技術(shù)功；而Amazon和Google等公司則試圖將運營商拉回“管道”地位，借力向用戶提供云服務(wù)。2010年，云計算領(lǐng)域?qū)L(fēng)起云涌，不過，結(jié)果卻并不明了。

8.手機操作系統(tǒng)：走向整合

當(dāng)前北美地區(qū)有7大手機操作系統(tǒng)：BlackBerry、OS X、Windows Mobile、Web OS、Android、Symbian以及Linux Mobile。Android因其開放性備受推崇，7大操作系統(tǒng)中或有1個會慘遭淘汰。應(yīng)用商店以及開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)劣會直接影響OEM操作系統(tǒng)的選擇。手機市場占有率越高，程序開發(fā)者的熱情就越大，而OEM就越愿意采納相應(yīng)的操作系統(tǒng)。擁有大量應(yīng)用開發(fā)隊伍支持、高效的認(rèn)證程序以及整合了Web 2.0功能的操作系統(tǒng)會在競爭中處于領(lǐng)先位置。長遠(yuǎn)看來，操作系統(tǒng)將會趨于整合而非更加分化。

9.虛擬移動運營商迎來生存曙光

在北美，虛擬移動運營商在苦苦掙扎，個別取得成功的也最終被收購，同實體運營商直接競爭基本上行不通。不過，虛擬運營商正在迎來轉(zhuǎn)機，比如，Amazon通過Kindle閱讀器提供的Whispernet內(nèi)容服務(wù)的模式，這種方式不會對運營商構(gòu)成沖擊，而且還能夠滲透到它們無法直接到達(dá)的市場。

10.視頻游戲控制臺排擠電腦

互聯(lián)網(wǎng)視頻一般是在電腦上直接觀看的，只有少數(shù)觀眾通過其電視機收看下載的互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容。2010年，通過電視機觀看的互聯(lián)網(wǎng)視頻數(shù)量將會翻番，其中一半是視頻游戲。2010年后，電腦以及其它設(shè)備——聯(lián)網(wǎng)電視機、機頂盒等有望整合，而游戲控制臺將會是最好的選擇。