近日，一份神秘的“聯(lián)通集團總部年底的部門調(diào)整方案”現(xiàn)身網(wǎng)絡，這份調(diào)整方案涉及到部門間的合并以及部門內(nèi)部的處室重置。按照該調(diào)整方案，聯(lián)通總部將在年底做如下調(diào)整：管理信息系統(tǒng)部與業(yè)務支撐系統(tǒng)部合并;個人客戶部與家庭客戶部合并;移動公司與主體公司重合部門合并;聯(lián)通總部調(diào)整編制，下放300左右的員工到達北方各省分公司。據(jù)悉，安徽聯(lián)通已經(jīng)開始實施該調(diào)整方案，但記者并未得到安徽聯(lián)通的相關正式回復。

相關聯(lián)通人士向記者表示，該調(diào)整方案屬實可能性比較大。另有相關業(yè)內(nèi)人士表示，如果該方案屬實，從這份部門調(diào)整的方案中不難看出聯(lián)通內(nèi)部整合對于全業(yè)務時代的3G競爭已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。

事實上，中國聯(lián)通自年初電信重組后便受累于兩大公司龐雜的內(nèi)部整合，這其中涉及到業(yè)務流程、管理流程和企業(yè)文化。經(jīng)過半年多的努力，聯(lián)通目前已經(jīng)初步完成了終端業(yè)務層面的合并，“從這份部門調(diào)整方案來看，聯(lián)通內(nèi)部開始向著深一層次的管理和支撐體系進入。”上述相關人士表示。

而人員調(diào)整也成為這份部門調(diào)整方案中引人關注的部分。有業(yè)內(nèi)人士表示，這個動作顯而易見的可以認為聯(lián)通開始了內(nèi)部管理的整合和文化的融合。北方網(wǎng)通自重組以來，一直是以獨立姿態(tài)繼續(xù)開展業(yè)務。而隨著IPHONE等終端的到位，”沃“品牌的建立，以及同時推進的信息系統(tǒng)的整合，管理上的融合開始變得緊迫起來。同時，兩個公司的業(yè)務資源需要被統(tǒng)一到一個平臺上運營，支撐和管理的到位，必然要輔之組織結構和文化的到位。但記者采訪的北京聯(lián)通相關人士表示，簡單的派駐總部人員到北方分公司，未必能起到整合文化的效果。

也有相關人士認為，個人客戶部門與家庭部門的合并是此次調(diào)整中的亮點。目前運營商內(nèi)部市場體系的組織結構上普遍采用的個客、家庭、集團三個涇渭分明的產(chǎn)品條線。“事實上，從組織及市場的角度看，這種組織結構存在著資源割裂和分散、協(xié)同性不足、內(nèi)部管理難度加大等諸多弊端。目前，電信運營界普遍感到，電信內(nèi)部現(xiàn)有的三個客戶部的協(xié)同工作十分艱巨，管理資源和市場資源的內(nèi)部協(xié)調(diào)十分難，業(yè)務部門各自為政，缺乏全業(yè)務的協(xié)同，這也與聚焦融合差異化的集團戰(zhàn)略有事實上的差距。”鑒于此，應是聯(lián)通在第一階段的整合過程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，并從組織結構上進行了優(yōu)化設計，從”個人消費“與”公司消費“兩種交易模式入手設計內(nèi)部的業(yè)務流程。