用戶通過拋售iPhone裸機 套現(xiàn)聯(lián)通補貼
12月21日深度報道,近日,不少網(wǎng)友反映,中關(guān)村部分手機賣場出售聯(lián)通版16GB的iPhone裸機價格,比聯(lián)通營業(yè)廳出售價格便宜幾百元,而且比水貨價格還具有優(yōu)勢。
記者經(jīng)過深入調(diào)查了解到,這些手機都是通過“套機”方式流入市場的。2009年是3G元年,三家運營商為了擴張地盤,紛紛打出大幅度“購機補貼”政策,而部分手機經(jīng)銷商利用這一政策,把手機和sim卡分開銷售,從中謀取暴利。
終端補貼被經(jīng)銷商利用
“聯(lián)通版16GB的iPhone裸機要5880元,我們這邊只需5200元。”中關(guān)村某手機銷售賣場的一家數(shù)碼店的銷售人員向騰訊科技表示,只要是三大運營商定制的機型他們都能拿到貨,而且一般能便宜15%至30%。
而這些聯(lián)通版iPhone行貨是如何流入手機賣場的?為什么會比運營商自身銷售價格還要低?
記者就此進行了深入調(diào)查,了解到目前部分手機經(jīng)銷商利用運營商大力推廣終端補貼的政策進行“套機”,從中謀取暴利。
所謂“套機”,就是指手機經(jīng)銷商購買運營商存話費送出的手機,然后把手機和sim卡分開銷售,賺取其中的差價。
以中國聯(lián)通16GB的iPhone為例,手機經(jīng)銷商給出的價格在5100元到5500元之間。參照中國聯(lián)通發(fā)布的iPhone購機標(biāo)準(zhǔn),16GB含話費套餐價格為6999元,按最高套餐計算,購機價為3999元,預(yù)存款為3000元,每月返還125元。
如果分開來賣,3000元話費手機卡至少能賣出2500元,而手機則能賣到5500元。這樣,經(jīng)過商家的“套機”,一部iPhone能賣到8000元,至少凈賺1000元。
“套機”問題不僅中國聯(lián)通存在,中國電信也面臨同樣的問題。
目前,北京電信校園套餐有多種入網(wǎng)形式,較為吸引用戶的是“充200元送三星B189或華為C2800和充600元送諾基亞2228或華為C5600”兩檔活動,這兩檔活動均是話費當(dāng)場充值,一次性返還,而且流程簡單,無需在電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)注冊,憑學(xué)生證即可辦理。
記者查訊了以上四部手機銷售價格,其中三星B189為269元,華為C2800為266元,諾基亞2228為799元,華為 C5600為888元。
也就是說,如果有人辦理電信校園套餐后,僅僅銷售手機也可以獲益,而用戶并不介意這個價位的手機是否為定制機。而如果算上手機號碼的話,電信200元的套餐到了套機者手中至少可以賣到300元以上,利潤超過50%。
補貼機憑“三包憑證”可獲聯(lián)保
記者走訪了部分手機賣場了解到,中國聯(lián)通的iPhone、中國移動的多普達系列以及中國電信的三星W709等明星機型,成為商家熱捧的對象。
一些經(jīng)銷商表示,運營商定制手機可以全國聯(lián)保,所以現(xiàn)在銷售還不錯,特別是2000元左右的機型比較好賣。
當(dāng)被問及補貼機如果發(fā)生質(zhì)量問題,可否獲得保修時,一位賣 iPhone的店主稱,補貼手機不同于普通水貨,只要憑“三包憑證”,不需要發(fā)票就可到中國聯(lián)通指定地點維修,并稱所有蘋果的產(chǎn)品維修時都不需要發(fā)票。
“所有定制機的編號都會體現(xiàn)出廠日期,維修網(wǎng)點據(jù)此判斷是否符合維修條件。”該經(jīng)銷商表示。
大量欠費停機殃及代理
隨著“套機”現(xiàn)象的日益嚴(yán)重,其帶來的后果也逐漸顯現(xiàn)出來。
騰訊科技通過某北京電信的校園渠道代理商了解到,從九月開始,北京電信在北京高校開展起名為“3G翼起來,天翼動力聯(lián)盟09校園行”的促銷活動,這也是中國電信在全國范圍內(nèi)開展的校園營銷活動,目標(biāo)非常明確,即“拓展增量用戶,提高市場占有率”。
而在活動進行一段時間之后,這家渠道代理商接到北京電信通知,表示北京電信監(jiān)測到由他銷售出去的校園套餐激活率不足,停機率較高,決定停止向其供貨。
由于不少手機經(jīng)銷商扮成學(xué)生購買補貼手機,套機者需要一段時間來“消化”關(guān)機狀態(tài)下的號卡(機子已經(jīng)賣出),電信終于監(jiān)測到市場激活率不足和高額欠費停機等問題。
北京電信對此形成決策,決定在供貨時分離原本捆綁在一起的終端和號卡。在新的政策中,電信只向代理商提供號卡,與之相對應(yīng)的終端則由電信負(fù)責(zé)配送。如果用戶購買套餐時,渠道終端缺貨,則可要求用戶預(yù)定。
銷售渠道管理有待加強
有關(guān)專家表示,“套機”現(xiàn)象的產(chǎn)生,暴露出運營商在終端渠道管理方面的缺失。
一方面,運營商希望通過終端補貼,降低終端價格較快獲得用戶;另一方面,運營商又不得不面對補貼款項被銷售渠道分流,補貼機激活率低及大量欠費用戶產(chǎn)生的問題。
專家介紹,運營商通過和手機廠商合作,以相對低的價格定制手機,然后招標(biāo)各級代理商,開始鋪貨,“套機”正是發(fā)生在代理商這個環(huán)節(jié)。由于運營商無力控制所有的銷售渠道,導(dǎo)致一些小的代理網(wǎng)點甚至以“套機”為主要盈利手段,他們一方面通過機卡分離,把補貼的話費變現(xiàn);另一方面通過銷量獲得“返點”。
據(jù)運營商內(nèi)部人士透露,在跟蹤購機補貼時,發(fā)現(xiàn)有些活動的手機卡激活率甚至不到70%。如果按照一家運營商一年100億元的購機總額,激活率平均為70%的話,有近30億元的資金并沒有達到最終用戶而被渠道分流。
對此專家建議,運營商要加強對渠道的管控力度,做到精細化管理,通過后臺系統(tǒng)對用戶進行真實而有效的備案,并限制其購機數(shù)量。從單純追求市場占有率到追求有效市場,同時,也要合理考慮市場飽和程度,避免盲目擴張造成大量無效工作。
聯(lián)通警示水貨iPhone無法升級