編者按：2001年NTTdocomo率先推出3G從而使日本走在了全球3G前列，此后日本的成功經(jīng)驗紛紛為其它國家運營商所借鑒。同時近年來隨著日本移動通信市場逐漸飽和，日本企業(yè)開始放眼海外尋求拓展，和其它國家運營商的交流互動日益頻繁，近鄰中國就是其中之一。現(xiàn)在，中國3G全面啟動，國內(nèi)運營商亟需提升3G運營能力，這為中日加強合作提供了機會。

應該看到，中國和日本市場有著很大的不同，如何將日本3G的成功經(jīng)驗嫁接到中國是各環(huán)節(jié)面臨的主要問題。此外，日本的成功經(jīng)驗非常豐富，學什么、怎么學也需要運營商有所取舍。本期專題探索中日合作之道，聚焦日本富有特色的3G增值業(yè)務和技術(shù)，以期為國內(nèi)運營商提供幫助。

進入2009年，中日3G領域的合作日漸升溫。4月份日本首相麻生太郎訪華，尋求中日信息領域的合作機會；此后，中日簽署了兩國3G領域合作備忘錄。政府層面的重視將中日合作推向了一個新高度，中日民間互動也開始頻繁起來：中日3G應用研究院6月揭牌，日本無線應用中國高峰論壇近期召開，中國運營商代表也多次赴日本參觀學習。

不過僅僅有合作熱情還是不夠的，從現(xiàn)實狀況來看，中日3G合作并非一帆風順。“目前中日3G合作仍有很多不盡如人意的地方。”一家日本SP向記者表示。

尷尬局面已非一時

中日之間通信業(yè)務的合作其實由來已久，據(jù)了解，近年來中日之間的合作非常密切。例如，工業(yè)和信息化部電信研究院與日本某運營商保持了多年的交流來往，并且形成了定期的會議溝通機制；像DeNA、Sega等日本CP也早已進入中國，等待并積極尋找市場機會。

但是雙方的合作并未取得太大進展。日本野村綜合研究所高級顧問橫井正紀先生告訴記者，2004年左右，日本很多CP曾經(jīng)想把成功的做法直接移植到中國，放在中國市場銷售，但是這些做法并不成功。日本運營商和中國運營商的合作進程也比較緩慢，一位接近日本運營商的人士告訴記者，中國運營商并未能了解到日本運營商的關(guān)鍵做法，交流沒有深入到核心層面。

橫井正紀以日本料理打比方，解釋日本企業(yè)未能成功的原因。“日本料理非常出名，但是我們不能完全按照日本的做法加工好料理之后拿到中國市場來銷售。通信業(yè)務發(fā)展也存在同樣的道理。中日文化背景、市場特征存在不同，日本CP直接把日本的經(jīng)驗照搬到中國必定會水土不服。”

舶來品需要本地化

“有了好的經(jīng)驗還需要適合中國國情，日本CP要做到入鄉(xiāng)隨俗。”橫井正紀對日本企業(yè)提出了這樣的建議，“日本企業(yè)應把成功的技術(shù)以及一些日本經(jīng)驗帶進中國，按照中國的模式開發(fā)業(yè)務。”

中國移動通信聯(lián)合會副秘書長肖偉近年來在中日合作交流方面非?；钴S，他對入鄉(xiāng)隨俗有著以下幾點看法。

在市場方面，他建議CP一方面要抓住最終用戶的需求，另一方面要了解清楚中國運營商的特點。因為中國用戶對移動通信的消費需求特點和日本用戶不同，所以日本企業(yè)需要在中國做好市場調(diào)查工作，從而有的放矢地展開合作。此外，日本企業(yè)還需要掌握中國運營商的特點，了解運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務規(guī)劃、市場規(guī)劃、最關(guān)心的KPI指標等。

在3G數(shù)據(jù)業(yè)務運營方面，他認為日本企業(yè)除了把產(chǎn)品帶給中國運營商之外，還要協(xié)助運營商做好市場運營。“中國運營商需要的不僅僅是方案，而且還有運營方面的幫助。希望日本企業(yè)站在中國運營商的角度修改和完善方案建議，幫助中國運營商共同實現(xiàn)3G業(yè)務的良好運營。”

肖偉認為，3G的客戶服務也需要本地化。例如，在日本街頭有很多運營商的展示廳和體驗廳，對3G推廣起到了重要作用。中國在3G新業(yè)務的展示方面則相對不足，日本企業(yè)需要做好業(yè)務展示和體驗等客服方面的本地化工作，幫助中國運營商提升3G服務能力。

環(huán)境更加向好

終端適配是中日通信業(yè)務合作所遇到的一個突出問題。“中國在網(wǎng)手機終端有5000多種，各種操作系統(tǒng)非常龐雜，而日本運營商大多對手機進行定制，規(guī)格比較統(tǒng)一，非常適合增值業(yè)務的推廣。”肖偉表示，“一些在日本非常成功的3G業(yè)務，例如手機游戲，中國運營商非常感興趣，但是等到做完適配及漢化工作再返回中國時，市場形勢可能已經(jīng)發(fā)生了變化。”一位專家向記者表示，手機終端缺乏標準化對一些大型增值應用會產(chǎn)生影響。此外，橫井正紀表示，中國手機中Java虛擬機比例較低，也限制了部分業(yè)務的推廣。

其實，中國的手機接口現(xiàn)在逐漸趨于開放，運營商也在定制終端方面加大了步伐，但是這樣的速度現(xiàn)在看來仍不能滿足需求，中國運營商的步伐需要邁得更大一些。

除了終端之外，要推進中日合作，中國和日本運營商還需要持有更加積極主動的態(tài)度，提供寬松的環(huán)境，以開放的胸懷促進3G共贏共榮。