3月31日中國聯(lián)通表示，2009年要重塑企業(yè)品牌形象，改善改進客戶感知。在3G業(yè)務(wù)方面，聯(lián)通表示年內(nèi)在284個城市提供3G服務(wù)。

過去聯(lián)通擁有GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，資金緊張，導致在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入不足，從而導致手機通話質(zhì)量不好，在一定程度上影響了公司品牌。去年，在國家宣布重組國內(nèi)電信運營商后，聯(lián)通將CDM網(wǎng)絡(luò)出售給了中國電信，聯(lián)通終于可以專心發(fā)展GSM網(wǎng)絡(luò)。

“改進客戶感知，重塑企業(yè)品牌形象。”被列為了中國聯(lián)通2009年主要任務(wù)。聯(lián)通稱，公司將進一步整合公司品牌、營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)及IT支撐系統(tǒng);建立統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系;加快實現(xiàn)全國全業(yè)務(wù)一卡充、電子渠道等新型服務(wù)手段;不斷提升服務(wù)水平，改進客戶感知，提升公司品牌形象。

聯(lián)通還表示，今年將抓住3G契機，加快移動業(yè)務(wù)發(fā)展：加速3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，致力于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先，年內(nèi)在284個城市提供3G服務(wù)；進一步改善GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，提升GSM增值業(yè)務(wù)的滲透率;確保2G、3G業(yè)務(wù)相互補充，協(xié)調(diào)發(fā)展。

針對固話業(yè)務(wù)下滑。聯(lián)通表示，將綜合利用多業(yè)務(wù)資源，減緩傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑：通過移動、寬帶捆綁延緩本地電話業(yè)務(wù)的下滑;充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，推廣話務(wù)量套餐;提高增值業(yè)務(wù)的滲透率，為客戶提供綜合信息服務(wù)，挖掘固網(wǎng)更多價值。

同時，聯(lián)通還將大力推進寬帶升級提速，確保固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長：加速實施“寬帶升級提速”工程，進一步提高寬帶接入能力;推進“內(nèi)容+應(yīng)用+接入+服務(wù)”的營銷模式，提高內(nèi)容應(yīng)用的付費用戶占比;北方地區(qū)，致力于進一步鞏固市場主導地位;南方地區(qū)，致力于在重點區(qū)域、重點客戶形成局部競爭優(yōu)勢，提升市場份額;關(guān)注農(nóng)村市場，有效益的擴大農(nóng)村用戶規(guī)模。

在集團業(yè)務(wù)方面，聯(lián)通表示將加大產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，推動融合業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)發(fā)展：以集團客戶和家庭客戶為主，逐步從簡單捆綁業(yè)務(wù)向深度融合業(yè)務(wù)推進;進一步增強產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新產(chǎn)品運營模式，優(yōu)化商業(yè)模式，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)規(guī)模運營，形成競爭優(yōu)勢。