3月10日消息，針對即將到來的3·15消費者權益日，中國電信相關高層提出了數(shù)項重大舉措，其中包括今年將加強對代理商，將爭取全國范圍內(nèi)實施家電下鄉(xiāng)，并且額外給予農(nóng)村用戶補貼。

加強對代理商的管理

中國電信副總經(jīng)理楊小偉在介紹中國電信在2009年加強通信服務的幾大舉措時透露，一，中國電信正在積極地制定綜合服務標準，全面梳理規(guī)范流程，并著手加強對代理商的規(guī)范管理，努力提高水平。

二，將加強用戶投訴處理，切實保障用戶的權益。中國電信建立了國際國內(nèi)省級多層次的用戶投訴處理中心，全面修訂了投訴處理流程及要求，加快移動業(yè)務跨越投訴，越級投訴的響應。

三，將加強網(wǎng)絡信息環(huán)境治理，規(guī)范SP管理，2009年重點查處多收費，亂收費的居民，增值業(yè)務虛假宣傳，加強社會監(jiān)督。

爭取在全國實施家電下鄉(xiāng)

楊小偉還表示，中國電信將繼續(xù)推進農(nóng)村信息化建設工作村村通電話，將采取固定加移動并舉，由行政村將自然村同進，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)，不僅網(wǎng)絡通了，還要加強農(nóng)村的信息服務，此外，通過積極爭取中國電信已經(jīng)在全國31個省具備銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的資質(zhì)，給予13%的補貼的基礎上，再向農(nóng)村用戶提供一定的話費補貼。

關于電信基礎設施的共建共享，楊小偉說，中國電信已經(jīng)編制了共建共享的指導意見和實施辦法，如，工程管理，資產(chǎn)管理，資金管理，2009年，中國電信將繼續(xù)與其它運營商合作來共建共享。