11月24日消息，金融風暴既是危機也是機遇。這句話對客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs來說再合適不過了。

Amdocs公司COO Eran Ofir在2008 GSMA移動通信亞洲大會上接受網易科技專訪時表示，由于3G和全業(yè)務的需求，即使經濟危機對亞洲經濟產生了不利影響，中國電信運營商也不會減少對3G運營系統(tǒng)的投入，他們將會更加注重客戶的真實需求，并且會加大在成本效益方面的考量，這正是Amdocs客戶體驗系統(tǒng)所重點關注的內容。

Eran看好公司所處的市場，“中國電信業(yè)重組讓三大運營商成為了全業(yè)務的整合服務提供商，他們需要強大的BSS和OSS系統(tǒng)來支撐全業(yè)務的過渡，這是Amdocs的業(yè)務范圍所在。”

Eran舉例說明到，在3G相關業(yè)務方面，目前Amdocs所收購的ChangingWorlds的技術僅僅針對移動設施，下一步Amdocs計劃將其擴展到手機、電腦和電視，以滿足客戶們不同層次的需求。另外Amdocs的Qpass技術和ChangingWorlds技術相互配合，能夠很好地擴展Amdocs在亞太地區(qū)和中國的技術增值服務。

Eran繼續(xù)解釋到，Amdocs最近發(fā)布了2008財務報告，年收入31.6億美元，第四季度的收入較同期增長14%，在產品和管理服務領域，有較好的增長勢頭。Amdocs在全球和亞太地區(qū)不斷在贏得新客戶，令人高興的是前不久剛宣布贏得與泰國運營商True以及與中國移動廣東分公司的OSS合作項目。

據(jù)Eran介紹，2008年Amdocs在中國市場運營良好，繼續(xù)了與中國客戶項目上的合作，公司在中國為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信所擁有的1.6億多用戶提供服務支持。Amdocs中國經過整合和優(yōu)化，原來收購的Longshine被發(fā)展為Amdocs中國服務部。這個團隊主要致力于服務和系統(tǒng)集成、后續(xù)技術支持、以及客戶系統(tǒng)和解決方案的維護與擴展。我們的服務包括：咨詢、系統(tǒng)集成、軟件交付、后續(xù)技術支持、維護、要求變更、基礎設施支持、項目管理以及其他充分服務于客戶的各項服務項目。

據(jù)了解，Amdocs中國目前擁有超過1200名本地專家，具有20多個客戶服務點，在國內有6個支持中心。

經驗來看，多數(shù)在國外成功的公司都無法在中國市場復制成功。對此現(xiàn)象，Eran表示，認識到中國市場的獨特性，Amdocs進行了自我戰(zhàn)略調整，將世界技術知識和中國本土同行業(yè)的經驗技術做了有機的整合，為中國的客戶量身定做了端對端的服務。

Eran向網易科技介紹，Amdocs中國公司僅他一名外籍員工，其余全是中國本地員工，包括所有管理層，可以說Amdocs完全就是一家中國本土公司，同時Amdocs將國際先進技術帶到中國，并根據(jù)中國客戶的實際需求定制服務。

Eran舉例說明，目前中國一些省級運營商已經開始整合他們的網絡并更換新的OSS和BSS系統(tǒng)，Amdocs最近已開始為廣東移動提供OSS系統(tǒng)，這是公司首次在中國獲得的OSS系統(tǒng)訂單。