7月2日消息 中國(guó)電信發(fā)展小靈通的初衷就是在沒(méi)有移動(dòng)通信牌照的情況下率先發(fā)展小靈通網(wǎng)絡(luò)，待牌照條件成熟，使其轉(zhuǎn)為其移動(dòng)用戶（原中國(guó)網(wǎng)通亦有相同構(gòu)想）?，F(xiàn)在中國(guó)電信順利得到了移動(dòng)牌照，但能否順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)構(gòu)想?yún)s很難下結(jié)論，因?yàn)?，?duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有任海外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

日本運(yùn)營(yíng)商大批用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)需求

雖然轉(zhuǎn)網(wǎng)成本較低；小靈通用戶資源有效；用戶使用習(xí)慣這三點(diǎn)為小靈通用戶順利轉(zhuǎn)網(wǎng)CDMA提供了可能，但是也必須看到，小靈通用戶的很多特性也決定了其自動(dòng)轉(zhuǎn)到C網(wǎng)并非易事。比如前面提到過(guò)的小靈通用戶中有很大一部分是“雙槍族”，同時(shí)使用GSM網(wǎng)絡(luò)的情況，以及GSM網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量穩(wěn)定和手機(jī)選擇更多等因素。

還有一點(diǎn)需要注意，中國(guó)電信想要解決小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的問(wèn)題很難找到可供借鑒的海外經(jīng)驗(yàn)。

在小靈通的另一大市場(chǎng)日本，與中國(guó)小靈通市場(chǎng)定位和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況截然不同。日本的小靈通最早就定位于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)而非中國(guó)的固定業(yè)務(wù)的延伸，在此定位基礎(chǔ)上，小靈通與2G網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)因?yàn)橛幸欢ǖ臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，所以占得了一定的先機(jī)，但日本的小靈通有兩個(gè)先天的缺欠：第一，通話質(zhì)量差（在速度高于30公里/小時(shí)的交通工具上無(wú)法通話，日本市內(nèi)電車(chē)速度在60公里/小時(shí)左右）；第二，資費(fèi)高（最初定位于移動(dòng)通信所以資費(fèi)水平無(wú)優(yōu)勢(shì)）。因?yàn)椋§`通市場(chǎng)逐漸沒(méi)落。

隨著日本運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)，小靈通用戶數(shù)迅速減少，現(xiàn)存的唯一一家PHS運(yùn)營(yíng)商WILLCOM主要發(fā)展小靈通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并且其業(yè)務(wù)與市場(chǎng)與中國(guó)電信相去堪遠(yuǎn)。日本現(xiàn)存的WILLCOM小靈通用戶中，很大一部分是在日本的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)中安裝小靈通，以便配送貨物（這類(lèi)用戶數(shù)在200萬(wàn)左右），而小靈通的個(gè)人用戶數(shù)因?yàn)榻谌毡救笠苿?dòng)通信運(yùn)營(yíng)商（NTTDoCoMo、KDDI和軟銀）的降價(jià)政策再進(jìn)一步下降，致使WILLCOM的運(yùn)營(yíng)在一定程度上也受到了影響。因此，對(duì)于即將啟動(dòng)CDMA2000建設(shè)的中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，繼續(xù)發(fā)展PHS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)顯然不是一個(gè)好的選擇。

日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo曾經(jīng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)PHS網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò)，但為了更好地專注于其3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，該公司于2005年4月停止發(fā)展新的小靈通用戶，2008年1月終止PHS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，期間該公司在為在網(wǎng)小靈通用戶提供正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，鼓勵(lì)小靈通用戶轉(zhuǎn)至其3G網(wǎng)絡(luò)。NTTDoCoMo的各移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌針對(duì)不同需求的用戶而設(shè)計(jì)，一部分小靈通用戶在此期間選取合適的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)繼續(xù)作為NTT DoCoMo的用戶，但基本上，對(duì)于這些小靈通用戶來(lái)說(shuō)，NTT DoCoMo與其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商站在同一起跑線上。當(dāng)然，NTT DoCoMo在品牌設(shè)計(jì)以及資費(fèi)方面的經(jīng)驗(yàn)中國(guó)電信應(yīng)當(dāng)借鑒，但鑒于用戶量級(jí)差別較大，（NTT DoCoMo在1997年巔峰時(shí)期的小靈通用戶數(shù)為212萬(wàn)，到2008年1月，正式宣布終止小靈通業(yè)務(wù)時(shí)，其小靈通用戶數(shù)僅為15.5萬(wàn)戶。）中國(guó)電信必須有自己的一套政策和辦法。

可行轉(zhuǎn)網(wǎng)方案

貝葉思分析認(rèn)為，小靈通用戶最關(guān)注的是資費(fèi)水平，這些用戶甚至不需要異地漫游服務(wù)。而在過(guò)去的幾年中，無(wú)論中國(guó)移動(dòng)和原中國(guó)聯(lián)通如何通過(guò)移動(dòng)套餐變向降低資費(fèi)，始終沒(méi)有達(dá)到小靈通的市場(chǎng)話水平，至使小靈通用戶仍然保持了近8000萬(wàn)的市場(chǎng)規(guī)模，因此，可以預(yù)見(jiàn)，為了促使小靈通用戶轉(zhuǎn)投C網(wǎng)，此次中國(guó)電信必將在資費(fèi)方面拿出最優(yōu)惠的政策。

除此之外，便捷有效的轉(zhuǎn)網(wǎng)方式也將是影響小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的重要方面。貝葉思認(rèn)為，小靈通用戶對(duì)于漫游需要有限，所以通過(guò)實(shí)現(xiàn)小靈通全國(guó)漫游，近而與CDMA用戶一起升級(jí)至CDMA2000的方式并不適合這部分用戶，而通過(guò)合理的碼號(hào)政策直接促使其轉(zhuǎn)網(wǎng)是一種更明智的選擇。比如，可以在原小靈通號(hào)碼前直接加一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼保證其轉(zhuǎn)網(wǎng)方便快捷，甚至不需要到營(yíng)業(yè)廳更新與確認(rèn)信息。與此同時(shí)，不妨再為漫游需求較少的用戶設(shè)計(jì)一系列低價(jià)的資費(fèi)套餐供其選擇。

目前，中國(guó)電信選擇的營(yíng)銷(xiāo)方式主要是通過(guò)“我的e家”套餐對(duì)現(xiàn)有固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，組合推出全部業(yè)務(wù)。眾所周知，在小靈通用戶方面，“我的e家”幾年前就開(kāi)始嘗試固話捆綁小靈通的業(yè)務(wù)組合，因此，近期重推“我的e家”也是吸引小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的重要舉措。

但必須明確的是，“我的e家”是中國(guó)電信的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，意在將原固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁后與其他兩家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，并最終體現(xiàn)出中國(guó)電信的整體業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于小靈通用戶的移動(dòng)通信需求，中國(guó)電信還應(yīng)該更快速地拿出直接的辦法。