當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商間厲兵秣馬的大戰(zhàn)還未展開，戰(zhàn)斗的硝煙卻已點(diǎn)燃，這就是三大運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越清晰的用戶定位和策略。

移動(dòng)

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)凸顯全球通魅力

中國(guó)移動(dòng)目前主要有三大套餐品牌：“神州行”、“動(dòng)感地帶”以及“全球通”，其中“全球通”用戶人數(shù)只占用戶總數(shù)的不到1/5，卻為移動(dòng)創(chuàng)造了1/3以上的業(yè)務(wù)收入。“面對(duì)重組后必然帶來(lái)的用戶流失，移動(dòng)最想留住的是全球通用戶。”一位不愿表露身份的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，“全球通”用戶的話費(fèi)水平和品牌忠誠(chéng)度都符合移動(dòng)“理想”客戶的標(biāo)準(zhǔn)，“我個(gè)人的看法是移動(dòng)未來(lái)志在高價(jià)值用戶，會(huì)耍手段留住目前的高價(jià)值用戶，甚至不惜將低價(jià)值的用戶分流到其他兩家運(yùn)營(yíng)商。”

有分析人士表示，移動(dòng)未來(lái)要走高端路線，僅僅依靠目前的“全球通”用戶是不夠的，必須發(fā)展出一批“準(zhǔn)全球通”用戶?，F(xiàn)階段看來(lái)，移動(dòng)把發(fā)展目標(biāo)定在了“動(dòng)感地帶”的用戶身上，“從動(dòng)感地帶可以自由轉(zhuǎn)全球通就可以看出端倪，預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)，這在以前是不可想象的。動(dòng)感的用戶以學(xué)生為主，雖然現(xiàn)在這些屬于高消費(fèi)低收入的群體，但是未來(lái)潛在的高價(jià)值用戶也會(huì)在這些用戶中誕生。”該分析人士認(rèn)為，移動(dòng)近期針對(duì)“動(dòng)感地帶”用戶的舉措，更顯露了在未來(lái)3G時(shí)代的野心。目前除了實(shí)現(xiàn)“動(dòng)感地帶”用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)“全球通”外，移動(dòng)還將試商用測(cè)試中的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)向部分“動(dòng)感地帶”用戶開放，在該分析人士看來(lái)，這項(xiàng)舉措目的在于給動(dòng)感地帶的社會(huì)“新鮮人”留下3G網(wǎng)絡(luò)的第一印象，促使他們?cè)谖磥?lái)的3G時(shí)代先入為主地選擇移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)。

事實(shí)上，移動(dòng)針對(duì)“動(dòng)感地帶”用戶的這些措施已初見(jiàn)成效，不少“動(dòng)感地帶”用戶被吸引到“全球通”的陣營(yíng)中。記者近日兩次前往廣州的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，都遇見(jiàn)了前來(lái)辦理“轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)的“動(dòng)感地帶”用戶。小李是華南師范大學(xué)大四的學(xué)生，使用“動(dòng)感地帶”已經(jīng)四年，考慮到工作后電話會(huì)大量增加所以決定轉(zhuǎn)到“全球通”網(wǎng)絡(luò)。據(jù)廣州天利廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹，近期每天平均有30到40個(gè)“動(dòng)感地帶”用戶前來(lái)辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)到“全球通”的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由大多與小李類似，都是考慮到“全球通”套餐更適合打電話、漫游更合算等方面。

電信

捆綁銷售上演“吸星大法”

有分析人士認(rèn)為，與擁有近4億移動(dòng)用戶的中國(guó)移動(dòng)相比，移動(dòng)市場(chǎng)上的后來(lái)者———中國(guó)電信在未來(lái)的用戶策略上可能無(wú)法“挑肥揀瘦”。“電信的用戶定位應(yīng)該更全面，尤其是移動(dòng)用戶的原始積累要靠從移動(dòng)和聯(lián)通手中搶客開始。”

而根據(jù)目前業(yè)內(nèi)的普遍看法，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶原始累積會(huì)從收購(gòu)帶來(lái)的原聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)4100萬(wàn)用戶以及自身小靈通的8000萬(wàn)用戶開始，這樣理論上，在重組后中國(guó)電信將立刻擁有1億多移動(dòng)用戶。該分析人士提出，這種看法過(guò)于樂(lè)觀，如果中國(guó)電信按照目前流傳的說(shuō)法，要求小靈通用戶轉(zhuǎn)到CDMA手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)帶來(lái)小靈通用戶的大量流失，“現(xiàn)在的小靈通用戶大多同時(shí)是移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)用戶，很難想象未來(lái)他們會(huì)再添置一部CDMA手機(jī)，而電信要讓小靈通用戶成為CDMA的用戶，就必須促使他們放棄移動(dòng)或者聯(lián)通的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。”

有電信人士透露，從其他兩家運(yùn)營(yíng)商手中贏得移動(dòng)客源是必然的選擇，電信會(huì)依靠自身在固話和寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，將移動(dòng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)綁定會(huì)是“殺手锏”之一。“例如在我的e家品牌中加入CDMA+WiFi等含有移動(dòng)業(yè)務(wù)的套餐，走家庭路線，用資費(fèi)的優(yōu)惠來(lái)吸引手機(jī)用戶。”

而近日來(lái)記者對(duì)移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)用戶的訪問(wèn)顯示，“神州行”、“動(dòng)感地帶”以及“新勢(shì)力”等預(yù)付費(fèi)用戶大多對(duì)電信將運(yùn)營(yíng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出了熱情，一半以上的用戶表示如果電信資費(fèi)低就會(huì)考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。“反正用哪家都是用，誰(shuí)便宜我就選擇誰(shuí)。”一位姓劉的“神州行”中年女性用戶表示。

有分析人士指出，雖然電信在固話和寬帶業(yè)務(wù)上有著突出的優(yōu)勢(shì)，可以利用綁定后的資費(fèi)優(yōu)惠吸引到移動(dòng)和聯(lián)通的部分預(yù)付費(fèi)用戶，但是恐怕很難吸引到對(duì)價(jià)格不敏感的高端用戶參與，記者連日來(lái)的調(diào)查也顯示，移動(dòng)“全球通”和聯(lián)通GSM網(wǎng)的后付費(fèi)用戶，多數(shù)對(duì)電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)持觀望態(tài)度。張先生是廣州移動(dòng)的“全球通”用戶，從事房地產(chǎn)銷售工作，據(jù)他介紹在使用“全球通”之前曾經(jīng)使用過(guò)包括聯(lián)通和電信小靈通在內(nèi)的多種套餐，然而最終還是選擇了“全球通”并且打算一直使用下去，在他看來(lái)“全球通”套餐的資費(fèi)并不是選擇的重點(diǎn)，“坦白說(shuō)139的手機(jī)號(hào)象征著一種檔次和身份，印在名片上會(huì)留給客戶好的印象。”對(duì)于近期發(fā)生的電信重組，張先生表示也略有所聞，但沒(méi)有轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)商的打算，“我也是電信的固話和寬帶用戶，但短期內(nèi)并不會(huì)考慮轉(zhuǎn)到電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，一是考慮到手機(jī)號(hào)碼是重要的資源，不能改變；二是害怕電信網(wǎng)絡(luò)和品牌不夠成熟。”

聯(lián)通

WCDMA或成獨(dú)門暗器

與電信的“白手起家”不同，中國(guó)聯(lián)通目前擁有1億多移動(dòng)用戶，然而重組后也面臨著用戶群重新洗牌的變局。今年9月中國(guó)聯(lián)通將CDMA網(wǎng)絡(luò)交割給中國(guó)電信后，將正式告別五年來(lái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的局面。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將深刻地改變聯(lián)通目前的移動(dòng)用戶策略，“未來(lái)聯(lián)通想要有好的發(fā)展，需要通過(guò)明確定位來(lái)吸引用戶，現(xiàn)在就是輸在缺乏清晰的客戶定位，沒(méi)有像移動(dòng)三大品牌套餐那樣的金點(diǎn)子。”

有分析人士擔(dān)心，雖然CDMA網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期以來(lái)都處于虧本和勉強(qiáng)盈利的窘?jīng)r，GSM網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了聯(lián)通的大部分盈利，但是在多年的投資和宣傳下，CDMA已經(jīng)擁有較強(qiáng)的品牌影響力和較成熟的用戶群體，“割離CDMA網(wǎng)絡(luò)后，聯(lián)通將損失一批高端用戶。短期內(nèi)，可能要靠吸引移動(dòng)的中低端用戶來(lái)增加用戶基數(shù)。” [!--empirenews.page--]

然而，也有聯(lián)通人士相當(dāng)樂(lè)觀，GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)至WCDMA網(wǎng)絡(luò)后，聯(lián)通將獲得高端客戶的青睞，“WCDMA在終端上有著其他兩種網(wǎng)絡(luò)制式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在廠商推出的3G手機(jī)中成熟的是WCD-MA制式，像是新上市的蘋果3G版iPhone也是采用WCDMA制式，聯(lián)合手機(jī)廠商，依靠WCDMA的優(yōu)勢(shì)發(fā)展高端用戶將是未來(lái)的重要策略。以蘋果的Iphone為例，WCDMA是唯一適合的網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)內(nèi)地的用戶想使用Iphone的3G功能，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)會(huì)是唯一選擇。”

目前，中國(guó)聯(lián)通處于大變之前的寧?kù)o，電信重組和分割CDMA網(wǎng)絡(luò)等消息暫時(shí)未對(duì)聯(lián)通移動(dòng)用戶產(chǎn)生顯著影響。近日，記者前往聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)在顯著位置張貼了告用戶公。