日前，多名讀者向本報(bào)投訴，稱自己家里的電腦現(xiàn)在需要交付50元服務(wù)費(fèi)才能實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)電腦共享上網(wǎng)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些讀者使用的都是湖北廣電的寬帶，該寬帶轉(zhuǎn)交168寬帶公司經(jīng)營后，36個(gè)小區(qū)、5000多住戶面臨類似煩惱。對于此類收費(fèi)行為，有律師認(rèn)為這筆收費(fèi)不合理。

用戶：以前很正?，F(xiàn)在要收費(fèi)

“用得好好的廣電寬帶，交給168寬帶公司經(jīng)營后就不能用路由器分流了。”教師小區(qū)的李先生稱，他家有兩臺(tái)電腦，以前使用湖北廣電寬帶都可以共享上網(wǎng)，最近路由器怎么設(shè)置都不行，只能保證一臺(tái)電腦上網(wǎng)。

“肯定是運(yùn)營商在技術(shù)上做了手腳。”李先生稱，他的路由器早已設(shè)置好了，出問題前一直正常使用，可換了經(jīng)營商后自己怎么都設(shè)置不好。

李先生說，他致電168客服后被告知，路由器需自行設(shè)置，如需“技術(shù)支持”，要交50元服務(wù)費(fèi)。他懷疑是運(yùn)營商在技術(shù)上對路由器進(jìn)行屏蔽，借此收取“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。

調(diào)查：事涉5200余用戶

據(jù)了解，湖北廣電寬帶原有用戶5200余戶，涉及到博文花園、碧水花園、供電局等36個(gè)小區(qū)。今年2月16日，湖北廣電寬帶和武漢168寬帶技術(shù)有限公司達(dá)成協(xié)議，自5月20日后，由168公司負(fù)責(zé)原湖北廣電寬帶的經(jīng)營和管理工作(含收費(fèi)、新裝、維護(hù)等)。李先生等人面臨的問題，正是在經(jīng)營權(quán)交割以后才出現(xiàn)的。

記者走訪了多個(gè)小區(qū)，博文花園的葉女士向記者證實(shí)，“現(xiàn)在的確不能使用路由器共享上網(wǎng)了”，她正準(zhǔn)備更換電信寬帶。

記者打通168寬帶的客服電話，客服人員證實(shí)，多臺(tái)電腦利用路由器共享上網(wǎng)確實(shí)已被禁止，客戶要想使用多臺(tái)電腦同時(shí)上網(wǎng)，可以去168寬帶規(guī)定的地點(diǎn)登記，并辦理相關(guān)手續(xù)，且每年收取50元服務(wù)費(fèi)。

168寬帶技術(shù)部主管胡安鵬說：“原則上我們不允許客戶私接路由器。對于網(wǎng)絡(luò)上的任何問題，我們都會(huì)派技術(shù)人員免費(fèi)上門維修，但路由器的設(shè)置不在我們的服務(wù)范圍內(nèi)。”

而湖北廣電寬帶的馬經(jīng)理則表示，將與168寬帶協(xié)商，暫時(shí)不收這筆費(fèi)用，近期會(huì)有相關(guān)政策出臺(tái)。

律師稱不應(yīng)強(qiáng)加給消費(fèi)者

湖北省物價(jià)局相關(guān)人員表示，互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)屬市場自動(dòng)調(diào)節(jié)范圍，不在物價(jià)部監(jiān)管范圍。

對此，湖北博觀律師事務(wù)所田嘉律師表示，對于“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”的收取，要看是否在合同上有明確規(guī)定。消費(fèi)者此前可以正常使用，現(xiàn)在不能使用是因經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)交而引起的，運(yùn)營商不能把這筆費(fèi)用強(qiáng)加在消費(fèi)者頭上。