2005年12月全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析工具供應(yīng)商美國(guó)ClearSight Networks公司（ClearSight ）在北京中關(guān)村成立子公司，將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)與產(chǎn)品引入中國(guó)。日前ClearSight主要?jiǎng)?chuàng)始人、CEO Sam Li和董事會(huì)主席A.Wlliam Berkman、獨(dú)立董事Jim Jordan等高層領(lǐng)導(dǎo)，就該公司在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、及其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)接受了C114采訪。這也是ClearSight成立以來(lái)首次接受?chē)?guó)內(nèi)媒體采訪。

據(jù)悉，目前在全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及、電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的部署、企業(yè)用戶業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型、以及各式各樣網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、安全性、QoS、內(nèi)容服務(wù)等提出了更高的要求，影響到IT類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)這一變化也催熟了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、分析等新興細(xì)分市場(chǎng)，使之成為新的創(chuàng)收、投資熱點(diǎn)。

作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析工具領(lǐng)域的市場(chǎng)主導(dǎo)者與技術(shù)領(lǐng)跑者，同時(shí)也是唯一一家在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析的公司，ClearSight對(duì)于該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展有著獨(dú)到的見(jiàn)解。

ClearSight CEO Sam Li、董事會(huì)主席A.Wlliam Berkman、獨(dú)立董事Jim Jordan與記者合影

C114記者：ClearSight 2005年12月在中國(guó)成立子公司，回顧這2年多的發(fā)展，請(qǐng)為我們介紹ClearSight在中國(guó)取得的成果和發(fā)展策略？

Sam Li：實(shí)際上我們公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓從2007年年底才剛剛開(kāi)始。在此之前主要做了兩件事，可以說(shuō)都獲得了預(yù)期中的成果。一方面結(jié)合中國(guó)國(guó)情、中國(guó)企業(yè)需求，研發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品；另一方面是子公司（科易賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）的本土化工作，包括加強(qiáng)中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)建設(shè)、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、中國(guó)客戶習(xí)慣分析調(diào)研等。

我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展策略是先進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室/研究所占領(lǐng)技術(shù)的頂端，再發(fā)展幾家有影響力的企業(yè)，然后走與運(yùn)營(yíng)商合作的道路。我們進(jìn)入中國(guó)早期與一些研究機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，并在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)拓市場(chǎng)。

在2008年及未來(lái)幾年中，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大在華投資，包括與思博倫等全球戰(zhàn)略合作伙伴一起，繼續(xù)研發(fā)適用于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析產(chǎn)品，為中國(guó)客戶提供定制化服務(wù)和支持。我在這里通過(guò)C114第一次正式面向中國(guó)市場(chǎng)宣布，ClearSight已經(jīng)在中國(guó)長(zhǎng)期派駐了一支產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

C114記者：ClearSight在全球網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析工具市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也有了一段時(shí)間，就您的認(rèn)知中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的差異何在，ClearSight在中國(guó)的市場(chǎng)策略是否沿襲了在國(guó)際上的？

Sam Li：在中國(guó)市場(chǎng)乃至亞洲市場(chǎng)都是以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的。以美國(guó)市場(chǎng)作對(duì)比，亞洲市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)有很大的區(qū)別。簡(jiǎn)而言之，美國(guó)市場(chǎng)獨(dú)立性很強(qiáng)，企業(yè)有自己的技術(shù)和設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品當(dāng)作工具來(lái)用，更看重產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性；而在亞洲設(shè)備供應(yīng)商出售的是解決方案，產(chǎn)品要好，還要能幫客戶解決一些具體問(wèn)題，這也正是ClearSight的機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品技術(shù)選擇上會(huì)更看重技術(shù)的成熟度。

發(fā)展策略是一樣的，就是先占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。比如在日本我們的產(chǎn)品之所以能夠成功進(jìn)入NTT，參與NTT旗下的很多業(yè)務(wù)項(xiàng)目，就是因?yàn)槲覀兿裙ミM(jìn)了NTT的實(shí)驗(yàn)室。

C114記者：從擴(kuò)大在華投資，特別是研發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品、派駐專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等舉措我們可以看到，ClearSight非常重視中國(guó)市場(chǎng)。請(qǐng)您談?wù)勗颍?/strong>

Sam Li： ClearSight一直把中國(guó)擺在非常關(guān)鍵的地位，我們?cè)谌A子公司科易賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是亞太地區(qū)除日本外的總公司。這也標(biāo)志著我們將進(jìn)一步鞏固在全球尤其是亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者地位。主要基于兩點(diǎn)原因：

首先，中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模很大，擁有著非常廣闊的發(fā)展前景。我們所從事的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析市場(chǎng)在中國(guó)還處于起步階段，所以我們覺(jué)得機(jī)會(huì)很大。前面我也提到，亞洲包括中國(guó)的客戶需要設(shè)備供應(yīng)商真正幫助他們解決一些具體問(wèn)題，有很多公司會(huì)要求定制化服務(wù)。現(xiàn)在很多大廠商并不重視亞洲市場(chǎng)，他們會(huì)賣(mài)產(chǎn)品，但他們不會(huì)針對(duì)客戶做定制——定制需要產(chǎn)品規(guī)劃展現(xiàn)出來(lái)，你可以看到大廠商在中國(guó)有銷(xiāo)售有市場(chǎng)有技術(shù)支持人員，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品規(guī)劃人員。我想這（定制化服務(wù)）是ClearSight希望在本地市場(chǎng)上做到的，也是我們之所以在中國(guó)加大投資、派駐產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的原因。

第二點(diǎn)，中國(guó)擁有全球最優(yōu)秀的人才，這將幫助我們拉開(kāi)在技術(shù)層面上與其他公司的差距。美國(guó)硅谷做技術(shù)的只有兩個(gè)國(guó)家的人才：中國(guó)和印度，并且近年來(lái)有很多高新科技公司的創(chuàng)始人都是華人。國(guó)內(nèi)人才雖然可能在經(jīng)驗(yàn)上尚有欠缺，但是在中國(guó)教育體系下有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)。

C114記者：2001年ClearSight成立以來(lái)，在短短幾年間在全球范圍已經(jīng)擁有規(guī)模龐大的客戶群，據(jù)我所知有1000多家，并且這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)快速增長(zhǎng)；同時(shí)也連續(xù)獲得Network World、Network Computing等著名媒體、第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)的各類(lèi)大獎(jiǎng)。您覺(jué)得獲得這一切的基礎(chǔ)是什么？

Sam Li：我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)第一年就獲獎(jiǎng)了，我覺(jué)得ClearSight之所以能獲得市場(chǎng)以及產(chǎn)業(yè)觀察者分析者的認(rèn)可歸功于三方面：一是公司的創(chuàng)新能力，二是我們擁有著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，三是完善的服務(wù)體系。

通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，我們至少領(lǐng)先行業(yè)3年，而且這種領(lǐng)先將一直保持下去。
ClearSight的前身是AppDancer Networks，由Sniffer-Pro和NetXray的始創(chuàng)團(tuán)隊(duì)組建。我們的核心團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)前瞻性上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和積累。

此外我們提供最為貼近客戶的服務(wù)，通過(guò)我們的客服平臺(tái)可以隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，在這點(diǎn)上也要感謝我們的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在ClearSight在國(guó)內(nèi)的服務(wù)時(shí)間為無(wú)節(jié)假日、15小時(shí)/天。

A.Wlliam Berkman：你也看到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面沒(méi)有一個(gè)獲得過(guò)我們這么多獎(jiǎng)的。雖然我們得獎(jiǎng)，但我們同時(shí)也要有針對(duì)的客戶群支持我們，所以我們要有獎(jiǎng)又有客戶群。

C114記者：ClearSight的目標(biāo)客戶群有哪些？[!--empirenews.page--]

A.Wlliam Berkman：主要有三類(lèi)：1、主流電信運(yùn)營(yíng)商；2、制造商特別是集成商，ClearSight產(chǎn)品可以作為其整體解決方案中的一部分；3、金融機(jī)構(gòu)等行業(yè)用戶。

C114記者：ClearSight是唯一一家能在應(yīng)用層面識(shí)別網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的公司，那么與其他各種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和分析工具相比，ClearSight產(chǎn)品在應(yīng)用層面識(shí)別網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的意義何在？

Sam Li：ClearSight的產(chǎn)品線目前包括ClearSight分析儀（Analyzer）、海量存儲(chǔ)儀（Network Time Machine）、ClearSight分布式系統(tǒng)。

在應(yīng)用層面識(shí)別網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的意義在于：ClearSight解決方案和分析儀產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)的有問(wèn)題先看底層，一層層逐步分析上來(lái)的模式。能夠?qū)φ麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從應(yīng)用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，并擁有自己獨(dú)特的算法把數(shù)據(jù)包抓取出來(lái)還原成應(yīng)用，此外還加入了預(yù)警功能，用戶界面直觀且易于使用。這樣IT管理員看到的不是支離破碎的數(shù)據(jù)包，而是關(guān)聯(lián)在一起的應(yīng)用，以及一個(gè)應(yīng)用的所有流程，一次簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可鎖定網(wǎng)絡(luò)信息。

C114記者：現(xiàn)今人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度日益加深，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性提出了更高要求，同時(shí)隨著新業(yè)務(wù)新應(yīng)用越來(lái)越豐富，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也日趨復(fù)雜。ClearSight如何在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、迅速找出故障源頭，從而保障網(wǎng)絡(luò)安全，通過(guò)哪些手段？

Sam Li：今天我們看到傳統(tǒng)式的產(chǎn)品是有問(wèn)題的，傳統(tǒng)的產(chǎn)品只能對(duì)一個(gè)網(wǎng)段進(jìn)行分析而不能對(duì)多個(gè)網(wǎng)段進(jìn)行整體的分析，而很多問(wèn)題的產(chǎn)生在單段是看不出來(lái)的，ClearSight首創(chuàng)多段式分析方法，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的時(shí)候，進(jìn)一步分析問(wèn)題是產(chǎn)生在局域網(wǎng)上還是外網(wǎng)上，或者是由網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器造成的。

我們新發(fā)布的軟件提供接口，可以根據(jù)情況自己寫(xiě)腳本，在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都能運(yùn)行。
傳統(tǒng)的協(xié)議分析儀數(shù)據(jù)采集量不夠，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品NTM有10TB，能夠?qū)崿F(xiàn)高性能線速抓包。在線速的情況下保證不丟包，產(chǎn)生任何網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題都可以回溯解決。

此外，“檢索”也非常關(guān)鍵，在數(shù)據(jù)量龐大的時(shí)候，必須利用檢索功能才能夠快速定位目標(biāo)。所以檢索功能也是ClearSight 產(chǎn)品亮點(diǎn)之一，使得ClearSight分析儀從應(yīng)用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)非常迅速及時(shí)。

C114記者：ClearSight對(duì)于運(yùn)營(yíng)級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析有何幫助？

Sam Li：在這里用NTT舉個(gè)例子，我們?cè)谌毡九cNTT合作了一個(gè)Triple Play（三重播放）的項(xiàng)目。NTT計(jì)劃把Triple Play推廣到日本每一個(gè)家庭，在這之前必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備做大量的實(shí)驗(yàn)，比如測(cè)試抖動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)延遲，丟包等。我們協(xié)助NTT對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試分三個(gè)階段，第一個(gè)階段是在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下進(jìn)行；第二階段是試運(yùn)營(yíng)，把設(shè)備放在重要的企業(yè)或小城區(qū)做實(shí)驗(yàn)，這兩個(gè)階段我們已經(jīng)幫助他們完成；第三階段就是進(jìn)入每個(gè)家庭。日本大概有一億多人口，接入點(diǎn)也有一億，未來(lái)語(yǔ)音業(yè)務(wù)都要遷移到IP網(wǎng)上成為IP電話。

Jim Jordan：我們?cè)赩oIP領(lǐng)域獲得過(guò)很多獎(jiǎng)項(xiàng)。IP語(yǔ)音和IPTV是一個(gè)趨勢(shì)，美國(guó)媒體公布的十大預(yù)測(cè)中就有一條是IPTV市場(chǎng)將發(fā)展擴(kuò)大。中國(guó)市場(chǎng)也有這個(gè)趨勢(shì)，但目前條件還沒(méi)有完全成熟。

ClearSight 對(duì)VoIP和IPTV的監(jiān)控分析和其他公司不一樣，IP網(wǎng)絡(luò)定義為7層，我們卻將其劃分為9層，我們知道網(wǎng)絡(luò)里面第7層是應(yīng)用層，但是應(yīng)用層中并沒(méi)有直觀的顯示界面，于是我們對(duì)產(chǎn)品重新定義，也就是說(shuō)假設(shè)監(jiān)控儀表在網(wǎng)絡(luò)中可以隨時(shí)聽(tīng)你講什么話，也可以隨時(shí)看有什么IP地址正在活動(dòng)，看和聽(tīng)比用數(shù)字分析更直觀?，F(xiàn)在普通的產(chǎn)品有問(wèn)題先看底層，一層一層逐步分析上來(lái)，可是用戶的使用習(xí)慣不算是這樣的，使用時(shí)通常首先看發(fā)生了什么問(wèn)題，然后再看為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題，ClearSight產(chǎn)品就是考慮了用戶的使用習(xí)慣，從應(yīng)用層向底層分析。

C114記者：從您的經(jīng)歷中我們可以看到您在規(guī)劃產(chǎn)品、技術(shù)遠(yuǎn)景有著非常豐富的積累，那您認(rèn)為ClearSight產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢(shì)或者競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

Sam Li：有三點(diǎn)：第一是技術(shù)、第二是技術(shù)、第三還是技術(shù)！技術(shù)上的大幅領(lǐng)先是ClearSight產(chǎn)品賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。