在2007年11月，我曾經寫過一篇博文：《從統(tǒng)一通信談統(tǒng)一》，討論電信業(yè)和軟件信息服務業(yè)對于統(tǒng)一通信的不同的理解。時間又過去了幾個月，我們再回顧一下看看統(tǒng)一通信的概念。特別看一看，誰是統(tǒng)一通信的主角？

從技術特征看，統(tǒng)一通信首先是通信，其次是多種通信手段的集成，第三它代表一種新的通信技術體系結構。

從交互方式看，它是要把所有人和設備通信的形式在上下文關系上實現(xiàn)同一體驗的自動化和統(tǒng)一化。

統(tǒng)一通信的目標，除了優(yōu)化業(yè)務流程之外，還需要通過降低延遲、流程管理、減少對設備和媒體的依賴性來增強人和人之間的通信。

UCStrategies和Wikipedia對統(tǒng)一通信的定義確實有不小的差異。我們可以看出，目前對統(tǒng)一通信確實存在兩種觀點，一種以業(yè)務流程優(yōu)化為目標，一種以通信和用戶體驗為目標。其實，這種爭論從來沒有停止過。

無論哪種定義、哪種解決方案的分類，有一點是不變的，那就是，統(tǒng)一通信是以優(yōu)化業(yè)務流程為目標的，它必然是圍繞“企業(yè)”的需求而存在的，這里的企業(yè)包括傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)等等，也包括物流業(yè)、軟件業(yè)、以及現(xiàn)代服務業(yè)的各個領域

那么，電信網絡在統(tǒng)一通信中的角色到底是什么呢？其實很簡單，電信業(yè)應該是各個企業(yè)不同的統(tǒng)一通信部署下的“通信能力提供者”和“通信能力集成”的平臺和工具提供者?還可能是企業(yè)統(tǒng)一通信支持的業(yè)務流程的“計算和存儲”平臺的提供者。

如果電信運營業(yè)者僅僅提供“通信能力”，甚至提供FMC，他們在統(tǒng)一通信中只是管道，不會占有任何有價值的角色。

如果電信運營業(yè)者能夠提供通信能力和SDP，這不僅可以使得各個企業(yè)開發(fā)自己的統(tǒng)一通信業(yè)務時速度加快、成本下降，還可以通過企業(yè)之間共享開發(fā)資源而提高開發(fā)效益，電信運營業(yè)者可以從這個成本降低和效益提高中獲得自己的收益。

如果電信運營業(yè)者能夠再提供計算和存儲的平臺，通過托管使得企業(yè)可以再節(jié)省大量的IT開支，電信業(yè)自然可以從這個節(jié)約中取得相應的收益。更進一步，如果電信運營業(yè)者可以優(yōu)化配置這個計算平臺(云計算平臺)，并在分布式環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)用戶的分布式應用軟件，則可以從中獲得更大的收益。在這個意義上，電信業(yè)成了統(tǒng)一通信價值鏈上受益的“主角”。

不過，如果電信運營業(yè)者認為自己擁有網絡，應該成為統(tǒng)一通信的主導者，并試圖通過自己建立一個“萬能的”統(tǒng)一通信平臺，成為所有企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務的提供者，那么就走到了統(tǒng)一通信的反面去了。

就統(tǒng)一通信一個例子來看，十七大報告把原來的信息化促進工業(yè)化改變成了“信息化與工業(yè)化融合發(fā)展”，是十分正確的。

顯然，統(tǒng)一通信產業(yè)的主角是企業(yè)，但是電信業(yè)運營者是否能夠成為統(tǒng)一通信產業(yè)價值鏈的最大受益者，那就要看他們的行動了。