12月5日消息，在4日舉行的“2007年中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇”上，原郵電部副部長朱高峰在大量談電信業(yè)如何打造和諧社會的同時(shí)批評了電信業(yè)的幾大問題：愛拖欠費(fèi)用的問題沒有解決；運(yùn)營商普遍的取最低價(jià)，造成電信設(shè)備制造企業(yè)之間的的惡性競爭。他同時(shí)認(rèn)為，和諧不和諧的焦點(diǎn)在運(yùn)營商。

電信業(yè)“貴族式沉默”

朱高峰談了電信業(yè)之間的很多矛盾與關(guān)系。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)與市場、用戶的關(guān)系，朱高峰說，“我非常遺憾地來講，我個(gè)人的感受是，運(yùn)營商與用戶之間的理解非常缺乏，用戶不理解。”

例如過去，用戶向原中國電信申請電話要填申請單。對此，朱高峰說，“你是高高在上的嗎？用戶到這里來申請的關(guān)系，要通過你的批準(zhǔn)，才能獲得一部電話的使用權(quán)利，后來在我的強(qiáng)烈要求下，名義上取消了，實(shí)際上這個(gè)問題并沒有解決”。

對于電信資費(fèi)問題，他說，“用戶對資費(fèi)問題有很大的意見，認(rèn)為一部分是合理的，有一部分不合理。但是我從來沒有看到有誰出來真正的、很好地、實(shí)事求是地給大家解釋這個(gè)問題。其實(shí)，給用戶好好解釋，用戶就理解了。但是，如果是一個(gè)貴族式的沉默，溝通就比較差了。”

批運(yùn)營商釀設(shè)備商惡性競爭

關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)系，朱高峰稱，“拖欠費(fèi)用這個(gè)問題來說今天并沒有解決。以前這個(gè)行業(yè)本身比較弱，現(xiàn)金流比較弱，但是今天是一個(gè)很強(qiáng)勢的行業(yè)，這就不知道是為什么了。”

另外，他說，“就價(jià)格來說，運(yùn)營商普遍地取最低價(jià)，造成電信制造企業(yè)之間的的惡性競爭。這里面有不少問題。”

“弱勢勞動者”

關(guān)于運(yùn)營商與內(nèi)容商、接入商、增值業(yè)務(wù)企業(yè)的關(guān)系，朱高峰說，“這其中有運(yùn)營商支持這些切要不夠的，也有管他們不夠的。”

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系、資本與勞動之間的關(guān)系，朱高峰則稱，現(xiàn)在我們矛盾已經(jīng)在逐步暴露出來，華為公司的事件已經(jīng)暴露出了一些問題，“強(qiáng)勢的資本，弱勢的勞動”是比較普遍的問題，如果現(xiàn)在不注意這個(gè)問題，將來會出現(xiàn)很大的矛盾。

關(guān)于電信業(yè)的這些問題，他說，這些關(guān)系處理的核心在運(yùn)營商，焦點(diǎn)也在運(yùn)營商。