12月5日消息，在4日舉行的“2007年中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇”上，原郵電部副部長朱高峰在大量談電信業(yè)如何打造和諧社會的同時批評了電信業(yè)的幾大問題：愛拖欠費用的問題沒有解決；運營商普遍的取最低價，造成電信設備制造企業(yè)之間的的惡性競爭。他同時認為，和諧不和諧的焦點在運營商。

電信業(yè)“貴族式沉默”

朱高峰談了電信業(yè)之間的很多矛盾與關系。

關于產業(yè)與市場、用戶的關系，朱高峰說，“我非常遺憾地來講，我個人的感受是，運營商與用戶之間的理解非常缺乏，用戶不理解。”

例如過去，用戶向原中國電信申請電話要填申請單。對此，朱高峰說，“你是高高在上的嗎？用戶到這里來申請的關系，要通過你的批準，才能獲得一部電話的使用權利，后來在我的強烈要求下，名義上取消了，實際上這個問題并沒有解決”。

對于電信資費問題，他說，“用戶對資費問題有很大的意見，認為一部分是合理的，有一部分不合理。但是我從來沒有看到有誰出來真正的、很好地、實事求是地給大家解釋這個問題。其實，給用戶好好解釋，用戶就理解了。但是，如果是一個貴族式的沉默，溝通就比較差了。”

批運營商釀設備商惡性競爭

關于產業(yè)鏈之間的關系，朱高峰稱，“拖欠費用這個問題來說今天并沒有解決。以前這個行業(yè)本身比較弱，現金流比較弱，但是今天是一個很強勢的行業(yè)，這就不知道是為什么了。”

另外，他說，“就價格來說，運營商普遍地取最低價，造成電信制造企業(yè)之間的的惡性競爭。這里面有不少問題。”

“弱勢勞動者”

關于運營商與內容商、接入商、增值業(yè)務企業(yè)的關系，朱高峰說，“這其中有運營商支持這些切要不夠的，也有管他們不夠的。”

關于企業(yè)內部的關系、資本與勞動之間的關系，朱高峰則稱，現在我們矛盾已經在逐步暴露出來，華為公司的事件已經暴露出了一些問題，“強勢的資本，弱勢的勞動”是比較普遍的問題，如果現在不注意這個問題，將來會出現很大的矛盾。

關于電信業(yè)的這些問題，他說，這些關系處理的核心在運營商，焦點也在運營商。